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替桂冠澄清∼∼對於婚紗公司,只有無奈可以形容



文章4

活動0

發表日期2008年10月29日

2008-10-29
對於我朋友幫我出氣的兩篇文章,對 台南市中山路 桂冠婚紗深感抱歉
引起我朋友替我打抱不平,幫我出氣∼【我真的很感謝我朋友】
標題:大家幫我評評理
http://verywed.com/forum/read.php?f=1&i=1453310&t=1453310&cat=1
標題:請大家幫我評評理 台南市中山路 桂冠婚紗
http://verywed.com/forum/read.php?f=1&i=1453327&t=1453327&cat=1

這一篇是我本人寫的
標題:請大家幫我評評理 台南市中山路 桂冠婚紗 大家千萬別上當
http://verywed.com/forum/read.php?f=1&i=1454130&t=1454130&cat=1
這一篇我寫的都是屬實我覺得沒必要替桂冠婚紗澄清
但我還是想把我的感覺、想法寫出來
今天我並不是真的想要回那訂金5000元
其實要不要回來對我跟帥帥來說已經不重要了
也不缺那5000元,但我只是想爭一口氣而已

真正原因是這樣來的我簡單說明
當我們決定不在桂冠婚紗拍時我有馬上跟我的服務小姐說明
服務小姐說那5000元可以換公司的東西
那我說我們想換西裝(服務小姐說好、可以)
但經過一段時間服務小姐卻打電話來跟我說:「公司說不行!」
心想:一下可以、一下不行,是不是懷疑他們的制度、服務、說明有問題

再來我又再次跟他確定真的不能退5000元嗎?
服務小姐說真的不行,請他再次幫我跟公司溝通、爭取看看
這中間我跟他說了20幾分的電話,
最後不行我跟他說:「你跟你們公司主管商量一下,不然我會直接上(非常婚禮網站)」
就這樣一天過一天等他的消息、電話都沒有,等大概一星期都沒任何的回覆,不理不睬
親愛的水水∼你們是不是認為服務小姐根本不重視消費著的權利和他自己服務態度
讓我感覺他根本不重視我們,於是我履行我的話上(非常婚禮網站)
我馬上傳簡訊跟服務小姐說明我已經上(非常婚禮網站)

但還是經過了三天服務小姐才打電話來(說什麼跟我一直有密切的通話)
我跟他說我已經傳簡訊三天了,你現在才發現喔?
他跟我說他有兩個號碼,我傳簡訊的那個號碼沒有開機,所以沒看到
【我有事都用那個號碼跟他聯絡耶!怎會沒開機,有那麼剛好嗎??】
而這件事是他們的客戶跟他們說的,桂冠婚紗上(非常婚禮網站)他們才知道的
最好笑的是他說我上(非常婚禮網站)鋪這件事情,這樣會害她失去工作
水水們∼服務小姐她重視的是他的【他的工作】【並不是我的權利】
他拜託我幫他在(非常婚禮網站)幫他澄清事實
請問我該如何真正幫他呢?我請他幫我爭取ㄧ星期卻沒任何的回覆
他們公司怪罪下來才知道緊張請我幫她澄清事實
傷害已經造成有傷口了,能完全復原嗎?
最後請我有空去他們公司ㄧ趟,要誠意跟我們解決

我做事不想拖,隔天我下午馬上跟服務小姐說我晚上會過去桂冠婚紗
他跟我說好,但他還是在乎的是幫她澄清事實不然她沒工作
過了幾分他傳簡訊給我:「記得先幫我做網路的回應,這可關係到我的工作呢,拜託你了」
看到這封簡訊我真的感到很無奈、很好笑
【所謂無奈是:這就是他服務態度,重視的是他自己的工作】

到了晚上我請我最好的朋友跟我一同陪去,見面時她還一直問我幫她做網路澄清沒?
他說我還未做網路澄清他這樣不能作業,所以不能把東西換給我
天ㄚ!他並沒跟我說ㄚ!(一瞬間我火氣又冒了上來)
他一直要我網路澄清,並沒有跟我說(網路澄清後才能換東西)
【到了現場才跟我說要先澄清來得及嗎?】
我們已經到桂冠了,才跟我們這樣說,說真的連續下來並不是道歉就沒事
說到最後我們也火大了,他們的經理才出面圓場、調解
從我們進去到經理出來連一杯水都沒有,這叫有誠意的解決、服務之道嗎?
還一直說有做到杯水服務這件事(我們真的看不出來)直到我朋友一直暗示才端出飲料
真是天ㄚ!連一杯飲料或水還要我們提醒她∼(要會吵的小孩才有糖吃嗎?)

再一次強調∼
今天我並不是真的想要回那訂金5000元
其實要不要回來對我跟帥帥來說已經不重要了
也不缺那5000元,但我只是想爭一口氣而已

不高興之一:一下可以換西裝、一下不行換西裝
不高興之二:他竟然跟我說:「我跟公司說沒幫你預約拍照時間,所以才可以以5000元換店裡的東西」上面怎麼可能會沒有預拍照的日期呢?那我們都是定假的嗎?【之後才打電話來跟我說是誤會】
不高興之三:我跟他說:「你跟你們公司主管商量一下,不然我會直接上(非常婚禮網站)」就這樣一天過一天等他的消息、電話都沒有,等大概一星期都沒任何的回覆,不理不睬(他們還說網路上的留言有時是同行競爭,他們不會去理會,除非他們確定這是他們的客戶)
不高興之四:鋪上(非常婚禮網站)經過了三天服務小姐才打電話來,最好笑的是他說我上(非常婚禮網站)這樣會害她失去工作,她重視的是【他的工作】【並不是我的權利】他拜託我幫他在(非常婚禮網站)幫他澄清事實
不高興之五:業務也許會為了拉業績,會說一些口說無憑的東西,但是這樣對消費者真的公平嗎?

謝謝我的朋友替我打抱不平
謝謝我最好的朋友陪我去桂冠婚紗
謝謝桂冠的經理出面解決這一切
謝謝桂冠的服務小姐讓我這一次學到【經驗】

告知各位水水:訂金5000元,以換完安瓶
【謝謝各位水水在網路上替我打報不平】

說真的要我幫你和公司澄清一切,【事實就是事實我該如何澄清,只有無奈可以形容】

最後還是謝謝桂冠婚紗經理,讓這件事情落幕
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文章9

活動0

發表日期2008年10月29日

什麼東東!(翻桌!!)

還叫顧客上來澄清咧!
事前服務態度那樣子...
還要人家保妳飯碗...
那個客服人員會不會太傻、太天真呀!!

桂冠是吧?!
我一定會和我住台南的親朋好友說說這間店,
有結婚的新人們也注意...
不要踏入這家店唷!

(婚紗店賣的就是服務,
品質做到這樣...
他們大概也沒心在經營了吧!!)
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文章99

活動0

發表日期2008年10月29日

原來所謂抱歉或補救的方式都是這樣?
我連要澄清都不行勒(說這樣會更多人看到文章知道事情)
還被要求得自費走一堆複雜程序刪文
恭喜水水不用氣了 可以落幕了
至少經理有出面解決
我好羨慕...
無奈+1
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文章99

活動0

發表日期2008年10月29日

P.S.我不是你版標那一家 = =
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Lv1 swu516

文章29

活動0

發表日期2008年10月30日

= ="蛤...
若事情有圓滿若幕
就別氣了吧!
結婚是一種好事情
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文章1

活動0

發表日期2008年10月31日

是呀!是呀!
都要結婚了~~就別再為這事生氣囉!
事情解決了就好~~~
我相信每間婚紗店都是想讓人"幸福",
而不是想讓人"客訴"的吧!
剛剛看了一下這公司的部落格~~
好像還不至於真的那麼不好吧!
也是有很多水水喜歡丫!
就像水水說的,不是在乎那些錢,只是要個公道~~
既然事情落幕了~~~
水水也別生氣了!
接下來還要當美麗的新娘耶~~
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文章6

活動0

發表日期2008年11月16日

......感覺真的是無言,一間公司做到這樣真的是該撿討~
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