『台中上閤屋婚宴會館(原"魚躍龍閤")』到底是把消費者當成什麼？？？

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我是11/8將在『上閤屋婚宴會館(魚躍龍閤)』請訂婚宴的新娘子....

在今年5/24第一次到魚躍龍閤看場地，就如其他學姐說的一樣，他們的場地真的很棒(二樓以下)，於是在5/31即下訂....

當初接洽的人員說我們可將收禮桌拉至外面，當然我們也有為他們想過動線的問題，不過是他們自己覺得OK答應我們可以，於是我們才勉強選擇了2樓前面的兩廳(龍魚、美麗廳)並付訂金....

6/6下午我接到魚躍龍閤打來的電話，要求我們不得把收禮桌拉到外面來，理由是因為後面兩廳(幸福、美滿廳)有人訂了會影響動線....奇怪了？當初這個問題我有和他們提過，是他們自己說絕對沒問題的!而且若不是他們說可以將收禮桌拉出來，誰會去選擇前面那個缺一角的場地!!!

於是我們6/8又來到魚躍龍閤....後來想出的解決方案是....把我們的場地移到3樓....為了不想造成餐廳和其他同在這邊的舉行婚姻的新人困擾，所以我們又勉為其難的答應移到三樓....

原以為醬子事情就結束了，沒想到....當我將喜訊通知給我的好友、同事....時，竟然有住在外縣市的同事和我說....這家餐廳早改名了!!!

為了這件事，我們10/4又來到了已經改名為上閤屋的魚躍龍閤...與他們的主管反應為什麼改名字連電話都沒有通知？結果....他們只回我名字改的太突然，他們下星期一才要開始打電話一一通知....放屁!我沒問你會醬子說才有鬼!!!更何況喜帖早就印好了，現在全部要重印!!!還敢和我說三樓廳的名字也改了，不過沒關係，因為三樓只有一個場地....真的是超火的!

後來又和我們說現在婚企的部份已經改由外包的專~~~業婚企公司來負責....講的一副事不關己的樣子，和他們超不熟的感覺!!!要我們改天和他約好時間後再來....那天帶著一肚子火回家了!

為了和婚企談細部內容，於是....10/11我們又跑了一趟.....結果....談的和當初說的完全不一樣!!!更傻眼的是....變更過後的場地整體感覺和氣氛根本整個就不對!!!

1.當初第一位接洽人員和我們談的是服務費用10%是包括所有費用(包括訂婚儀式和餐廳所有服務人員)而且，服務費還可以談...如果覺得他們的服務不好的話，結果....現在做什麼都要外加紅包!!!

2.贈送擺設在前面舞台的2根在羅馬花柱是用鮮花做的，結果現在竟然和我說用鮮花只用一次而已太浪費了，不符合經濟成本，所以他們都用假花做....真好笑!不符合經濟成本，這關我什麼事!這是你們當初答應給的!!!

3.3樓的場地雖然新增了許多原先沒有的燈光設備等，但是原本說的旁邊也都會加設螢幕，結果又和我們說施工技術上的問題，所以只加了前面和後面共三面螢幕....後來我們問他們那旁邊那三桌根本就看不到螢幕，怎麼辦，貴公司竟然回答，放心啦!以你們的桌數不會擺到旁邊那三桌....開什麼玩笑，還不是你們場地太小，害我們還要控制來賓人數!

4.桌巾和椅套的顏色....之前來看時明明就都是紅通通的，而且還說可以換顏色，現在椅套竟然變成銀色，而且還回答我們說這一層樓的顏色就是這樣!!!奇怪了!我是在這邊舉辦婚禮，不是來這邊開會的好嗎？你們不能因為這一層原本是用來當辦公室會議廳的，就要我們配合你們....那有人用銀色的椅套，你們是要還我們被長輩唸一輩子嗎？更何況紅色的地毯配銀色的椅套，一點都不配，整個氣氛根本就不對!!!

5.之前說因為拉炮太危險了，所以現在他們都改用泡泡機和撒花瓣來代替，結果施工完的三樓竟然沒有泡泡機....還和我們說一堆屁話，說覺得泡泡掉到客人的桌上很髒，而且二樓的泡泡機也壞的差不多了....這又關我什麼時啊!憑什麼花一樣的錢，卻用不到同樣的設備？？？

6.新娘房....樓三下的新娘房，整個是紅通通的中國風，樓上呢!....灰頭土臉的....『倉庫』....突然有種感覺不想讓我的好朋友們來新娘房看我，因為很丟臉!!!奇怪了!明明付一樣的錢，又沒有折扣，為什麼要接受不這種不平等待遇，更何況，我是早在五月就下訂了....

7.這短短不到5個月的時間，每次來，每次和我們洽談的負責人都不一樣，一共有4個人，每個人講的也都不一樣!!!和他們反應，你們怎麼常常在換主管，竟然回答我們叫我們不要常來，就不會常常換人.....!!!

原以為選擇一個在餐飲業較為知名的餐廳，可以比較有保障....
原本以為較由訂餐廳，會比較多選擇、比較安心....結果呢!!!並沒有....


『台中上閤屋婚宴會館(原"魚躍龍閤")』到底是把消費者當成什麼？？？