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請問遇到不喜歡的瑪莎LILI門市該怎麼辦?



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發表日期2008年9月30日

2008-09-30
之前為了婚紗照到底要在人氣旺的新概念與瑪莎LILI作抉擇,花費了好多心思看網路文章。也問了好幾個熱心的水水,幫我解惑了許多問題,看了許多照片,最後終於決定瑪莎LILI的拍攝風格勝出。於是一個多月前抱著必下訂的決心,衝到瑪莎LILI門市報到了。
因為下訂前,對於瑪莎LILI的包套內容已經很清楚要的是什麼,所以有特別要求看一下婚紗禮服。來幫我介紹的禮服小姐,有著甜美的笑容、禮貌且詳細的幫我介紹適合我的禮服,態度跟專業解說我跟帥帥都滿意的給100分,真的好喜歡她。
所以下訂後的隔天,我馬上打電話跟我的門市反應,我是否可以指定讓那位禮服小姐幫我挑婚紗,我的門市電話中很肯定的回答我沒問題,會幫我安排。結果這幾天要拍照了,門市通知我要別忘了溝通日,我問起我的禮服小姐是否就是我先前指定的那位小姐。她居然完全沒幫我安排,就只是回答會幫我再確認,之後就沒再打電話給我了。
這種感覺真的很差,雖然我最在意的是拍攝成果、以及禮服的挑選,原本一直說服自己遇到不喜歡的門市也沒關係,可是現在卻有完全不被重視的感覺。
請問水水們,我該怎麼辦?訂金才付完,連拍照都還沒拍,就遇到這種不舒服的感覺。不知道有水水可以提供相關經驗嗎?謝謝!
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文章25

活動0

發表日期2008年9月30日

水水您好,我也是在瑪莎拍照的喔,
建議你是否趕緊自己連絡比較好呢?
與其等待,不如自己加緊跟催,
以免後悔喔,
其實我在瑪莎也有過跟門市不太愉快的經驗,
但他們都有補救,
算是有在傾聽客人聲音的一間婚紗店,
趕緊打電話去確認巴∼
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文章415

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發表日期2008年9月30日

Dear 水水,
我上星期六才剛拍完婚紗,我也是瑪莎LILI的水水

就我所知瑪莎LILI是很重視服務品質的,建議你遇到不合理的事情還是反應一下,我之前也是覺得我的禮服秘書KK服務的很好,只是跟我業務Amy提一下而已,當天就立刻是kk來服務我,也沒再跟我的業務提醒...

我想會不會是誤會阿,你可以主動打電話在問一下你的業務,跟她講清楚說你想讓之前那位禮服秘書服務,以免到時候你挑衣拍照時或是挑宴客禮服時,心裡面會有疙瘩

重點是禮服秘書的用意在協助我們新娘子挑到適合我們的禮服,眼光精準的禮服秘書幫你解省不少時間挑衣ㄋ^^

主動與門市反應你的需求吧~
瑪莎LILI真的是間很棒的婚紗公司,雖然種種規定很嚴格
但相對的價位透明與攝影技術是不可否認的

我下週就要去挑毛片了,到時候再與大家分享^^
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文章257

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發表日期2008年9月30日

我之前也是一直上網看瑪莎LILI的服務品質大家都說讚

所以我也就選定了瑪莎~但是我的業務也是這樣也是說在幫我確認

後來也是都沒再打電話來了~而且不只一次

讓我覺得其實我也不用大老遠跑去瑪莎拍

家附近拍一拍就好了

而且我拍婚紗照的時候化妝師幫我修眉毛,把我的眼皮劃破

整個紅紅的一條很明顯~不過是等我拍完照時才發現

後來填寫問卷時~我也沒反應就是了

因為還在我能容忍的範圍之內

我都還可以接受,反正過幾天就好了

而且你一開始接洽的業務後面不一定是他喔

像我一開始的業務是A

後面挑衣,挑片,美編的業務都不是同一人

我甚至預約挑衣,挑片都不是原來的業務喔

我是過了就算了不會太計較

如果你還是覺得心裡不舒服

就一定要反應喔

我在想我門的業務說不定是同一個喔
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文章15

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發表日期2008年9月30日

謝謝suljing、兔兔0121 、kitty0408 水水們的回覆,
我已經有打電話直接問禮服小姐是否我去挑禮服的時候
可以幫我,禮服小姐還是一樣溫柔又善體人意的向我確認時間也跟我說沒問題。

只是我跟門市第一次預約跟第二次再次確認預約,都是預約好玩的。還是要自己打電話跟禮服小姐講才算數,這種感覺還真的有夠XXOO...

TO兔兔水水:
真羨慕妳有個專業的好門市,AMY蠻多人推薦的呢!
我是下訂後隔天,特地打電話非常明確的告訴我的門市,是否可以指定禮服小姐,也像妳說的一樣表達禮服小姐對我的重要性了>"<
她說要看那天禮服小姐排到什麼班。我還為了這樣跟她說我願意配合禮服小姐的班別再去挑衣服。她才說沒問題,會幫我安排。結果就是今天的答案,會再幫我確認就沒回音了。直到我直接打電話找禮服小姐確認,才知道我的門市依然沒有幫我把我的唯一需求反映出去。

看了kitty0408 水水的經驗,我也懷疑我們的門市有可能是同一個耶,希望我也有機會跟妳一樣,祈禱後續的服務可以不要是同一個門市^^
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文章539

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發表日期2008年10月1日

哈囉!

還記得我嗎?

昨天就看到你提問了 可是我的網路一直沒有辦法登入

我現在想想

除了一開始下訂那天業務小姐有跟我們接洽外

選禮服有選禮服的小姐

選片有選片的小姐

拿六張毛片有拿毛片的小姐

取件也不是當初的業務小姐

我想他們是分工合作的吧!

不過呀∼有不滿意一定要努力 用力的反應喔!

還是。。。可以換一位門市呢?
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文章77

活動0

發表日期2008年10月1日

我之前也有類似的經驗
可以看我婚紗經驗分享 寫了一大篇呢
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文章15

活動0

發表日期2008年10月1日

我當然記得wanjiuan熱心水水^^,
在準備婚禮的許多過程,妳幫了我許多忙呢。

看到妳也說中間的服務人員會再換人,
我真的是鬆了一大口氣,
因為昨天後來打電話給禮服小姐有預約成功,
現在的心情已經轉換成開心。
如果後續再遇到相同的情形,我想我應該會直接跟瑪莎公司反應。

再次謝謝各位熱心又善良水水們的回覆^^
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