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令人生氣的郭元益喜餅<文長,抱歉>



文章9

活動0

發表日期2008年9月17日

2008-09-17
因為自己原本蠻喜歡郭元益的喜餅,尤其是拉法頌和蝶語系列的,前幾天休假想說去參考看看,一進去門市,裡面的小姐說因為是中秋節,所以他們沒有做諮詢喜餅的服務,要我9/16後再來,想說算了,人家在忙也就不好意思再打擾了....今天剛好也休假,就到了板橋喜餅街去看看,當然郭元益還是我最想看的,結果一進去,沒半個小姐要理我,我站了約有3多分鐘之久了,終於有門市問我要做什麼,我說要看看喜餅,隨後拿了一本DM給我,也不跟我介紹,也不請我坐下,當然是一杯茶也沒有,除了我問他幾款餅,他才懶懶的回答我,我想看拉法頌系列,就一直說那個折扣少,是怎樣,我訂不起嗎?或許是我一個女生,你們不想理我吧,你們覺得我沒有決定權所以懶的理我吧?或許我要訂的盒數很少吧?所以你們不再呼這一點點的業績,最後我要離開時,連基本的送客都沒有...今天的這一切讓我對郭元益一整個打折扣了,我也絕對不會訂這家餅的....
後來我去了皇樓,那裡的門市-怡華服務親切,雖然我只是看看而已,他還是很有耐心的為我一一講解,還給了我許多意見,最後我雖然沒馬上下訂,他還是拿了許多試吃餅,要我帶回去給媽媽吃....因為皇僂的親切,讓我決定了我的喜餅....媽媽也很喜歡的呢....
我不是要針對郭元益,只是你們的服務真的是讓人OOXX...原本我的好朋友明年要結婚也要訂他們家的餅的,現在他也要開始重新考慮了...
如有郭元益的愛好者,請見諒喔,我只是發洩對他們的不滿而已...
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文章180

活動0

發表日期2008年9月17日

之前我也去過郭元益看過喜餅。
想說郭元益的牌子老,口碑也不錯…

不過因為我們是假日去的,
去到店裡時已經坐滿了人。
根本就沒有位子可以讓我們坐>"<

後來好不容易有個小姐理我們了…
她先和我們說不好意思,因為今天人手不足…
(哇哩咧,假日本來人就會比較多不是嗎?為什麼還會發生人手不足的事。而且…店裡只看到2還3個小姐而己)

我想說沒關係,我可以自己先參考擺出來的樣品…

沒想到,後來這位小姐說出更讓我傻眼的話…

她說:你們要不要先去隔壁看一下?
我還以為我聽錯,故意問她說,隔壁?
她說:對啊!隔壁是禮坊!你們可以先去那裡看看…

雖然說各家比價是每對新人都會做的事,
不過居然由自家的門市小姐說出叫我們先去看別家的餅…
我倒是真的蠻傻眼的。

後來,我們立即就走了出來…就再也沒進去過了。

那天進去的人應該還蠻多的吧。
如果照那小姐對待我們的態度來算,應該也跑了不少單。

即使是老字號大品牌
不過如果小細節沒注意到的話,應該也會流失掉不少客源吧
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Lv1 yu0302

文章169

活動0

發表日期2008年9月17日

可能每一家的門市態度都有差吧!
因為我在中壢的門市服務態度都很好說。
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Lv1 ieting

文章19

活動0

發表日期2008年9月17日

基本上我也覺得郭元益的服務態度很差,我光在台北就逛了他們四個門市,每個門市的服務小姐都愛理不理,都說自已家的餅多好又多好,一付也懶得跟你說的樣子,高傲的不得了,好討厭!
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文章2934

活動0

發表日期2008年9月17日

我沒有訂郭元益的餅~

不過我覺得郭元益的服務態度不錯喔!

我在中和和士林都有去過,而且是常常作滿人沒錯

我們都會事先打電話,通報一聲,不好意思讓爸爸媽媽也在枯等

水水是個案吧!
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文章40

活動0

發表日期2008年9月17日

真的嗎??
新竹的小姐人都很好耶!!
有餅干吃有茶喝...
我也是訂拉法頌的, 小姐也沒跟我說折扣少什麼的..
我覺得真的要看分店..
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文章112

活動0

發表日期2008年9月17日

我之前去板橋看喜餅的時候
第一家就先去看郭元益囉
因為姐姐之前就是訂這家
沒想到我遇上的服務人員的感覺也是不太好
招呼、給餅這些是都有
但談餅的過程態度滿硬的
感覺不是很好
後來我們是在伊莎貝爾下訂
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文章39

活動0

發表日期2008年9月17日

應該是每個門市人員的服務熱忱不同吧.

我也是在郭元益訂喜餅的,我覺得服務態度不錯ㄚ,介紹喜餅也蠻詳細的,最後也提供好幾款試吃品給我們帶回家(忠孝店的門市人員-小倩)....沒有水水說的狀況.

讓我們感到最窩心的是,我們原本訂婚是9/14,但因為強烈颱風來襲,所以我們在前兩天緊急決定訂婚延期到九月底,打電話去郭元益說要更改喜餅的出貨時間,小倩也很熱心幫忙,跟公司說明狀況幫忙爭取我們的權益...最後當然是成功囉~ 這點我覺得還蠻貼心的,可以站在我們的角度為我們設想,緊急更改出貨時間,真的幫了我們不少忙....

郭元益的喜餅真的還蠻好吃的喔...尤其是它的珍饌玉露中式漢餅....讚啦~ 雖然說新娘不能吃自己的喜餅,不過我想我應該還是會偷偷給它嗑個幾塊吧...嘻嘻
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Lv1 hkhk68

文章440

活動0

發表日期2008年9月17日

關於訂餅這件事情...
我的做法是,先去各家門市詢問款式及價格,還有拿試吃品
決定了要訂那一間的餅以後
再跟喜餅代理商訂餅...
代理商報的價,通常都會比門市便宜20~30元/盒
而且門市會送的東西,代理商一樣也會送喔!
我和版主一樣單槍匹馬去某間郭元益受氣,
我想反正拿到了試吃,如果決定要訂郭元益我也不會跟妳訂
所以還是厚著臉皮硬要跟門市拿試吃...
結果最後我還是沒選郭元益,而選禮坊的餅^^"
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文章5535

活動0

發表日期2008年9月17日

當初我們也是去板橋的郭元益婚紗訂餅
是店長服務我們的
一直拿東西給我們吃
還拿其它款的試吃餅給我們帶回家呢
服務態度很好唷 所以我對他們評價不錯

版主水水遇到態度差的服務人員
他們的確需要改進一下
畢竟生意是做長久的
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文章24

活動0

發表日期2008年9月17日

我是去高雄門市
門市小姐很親切
我們一進門就上前接待
而且又是茶水又是餅乾的
對我的問題都有很詳細的回答
走之前也拿了不少的試吃
當天我們走了滿多家的
最後還是選擇了郭元益
因為我媽喜歡他們家的中式喜餅
而我喜歡拉法頌的
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