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一定要勇敢說出不滿意才能得到應有的服務ㄇ



文章246

活動0

發表日期2008年9月15日

2008-09-15
相信很多水水都跟我一樣
對於婚紗是持超高標準
花了很多時間做功課做調查就為了能不要花錢受罪

一直以來自己都很驕傲的跟大家分享自己的婚紗公司(曼XX)
覺得她們的服務連我這麼龜毛的客人都覺得值得推薦

可是卻在點收東西時發生一些不愉快的事情
當初在訂單上的白紙黑字竟然變成模糊不清
當初口口聲聲說任何事情都可以做得到
如今卻變成"SORRY 這是標準的"

當下忍住是為了給網路上超高人氣的門市J小姐面子,因為當時他還有2桌客人等他交易,只是這樣的貼心換來的卻是敷衍的態度。事後越想越不甘於是寫了封MAIL告知這位門市小姐,我相信以他的忙碌一天打1-2通電話試圖聯絡我應該算是有心吧!只是她對於我提出的疑問似乎是以用挑選方式來解決的,真的是像大家所說的我們是跑不掉的客戶ㄇ????
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文章34

活動0

發表日期2008年9月15日

我覺的水水當下在點交時就應該反應耶...
必竟我們花的錢也不是小數目...
如果當初合約上有註明我覺的
門市小姐就應該履行合約丫
不然幹嘛訂約呢..水水你太客氣了啦...
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Lv1 vatiny

文章18

活動0

發表日期2008年9月15日

關於自己的權利一定要當下勇敢的說出來

借樓主標題順便抱怨一下XD
我的婚紗公司也是我上網做功課挑的
當初挑的就是很在乎他的服務品質
我的門市是很和藹可親的幫我打理一切事情沒錯
但就是踩到了我的大地雷--->找不到人

我了解時機不好搶業績做生意的困難
但至少在顧客反應時即使未能當下反應
也該在有效時間內回電話
就算不能回電話也可以傳短訊或語音留言

第一次親自打給門市是在某日的一點
等門市回電話給我已經下午6~7點
原因只說他當下有客人
這次就當作體諒他也賺錢辛苦就沒說什麼

第二次我男友打也是拖很久才回電話
第三次我因為公司開會沒接到
再加上那陣子都不需要去婚紗公司報到
看見婚紗公司打電話來以為有急事(還不知道是誰找我)
回電話接的小姐又一問三不知
請他查誰打給我後馬上回給我又拖時間
一怒之下我就開始發牢騷跟經理抱怨這就是貴公司品質好口碑佳的服務之道
可能我平時都笑笑的很好講話
但這種態度卻是我的大地雷
批哩啪啦下經理應該也是嚇到了
最後才趕快找門市解決問題

我自認我不是個會亂凹東西或殺價的顧客
是因為我相信品質跟價錢會成正比
對他其他的服務我一直都很滿意
唯讀門市這件事讓我很不愉快
可能會建議以後簽約的人最好加註相關條例
如:如業務打電話給顧客沒接聽時,應留言或簡訊通知
答應回覆電話應該哪個時間內,如30分鐘內
如果不能做到,應怎麼懲罰之類的

P.S不公開是哪家,如果貴公司有看到的請自我檢討一下!
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文章246

活動0

發表日期2008年9月17日

看來大家再婚紗店還是免不了受了一推鳥氣

上面水水說的是我們花的錢也不是小數目
而且還是當下她們心甘情願給我們的贈品
決定這星期挑禮服時
大聲地向這位網路上高人氣ㄉ門市小姐說出不滿
如果得不到好的回覆

那就來公開她的真面目
免的隻後的水水跟我一樣受到這樣鳥氣

PS : 對於這種拿錢一個嘴臉的公司水水們一定要站出來告訴即將邁入婚紗店的水水們一個忠告
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