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請問凱瑟琳的學姊們,你們的門市也都不主動聯絡的?



文章4

活動0

發表日期2008年8月22日

2008-08-22
因為聽了同學的建議,在完全沒有參考別家婚紗公司的狀況下,就選擇了中山北路的凱瑟琳,原本帶著滿滿的期待,付訂金時也很阿莎力的一次付了將近60%的費用,沒想到開始接觸後,不知道是我的門市(跟當初簽約的人不同)太忙還是怎樣,每次都是我自己主動打電話跟她確認時間,又常出差不在,提出的要求也常以*沒有辦法為由*拒絕,呵呵!好失望喔!好想換一個比較不忙,比較可以關心客戶需求的門市,可是又擔心如果在店裡面看到會尷尬,所以只好忍下來,早知道訂金就不要繳的這麼大方,不知道門市的態度會不會上道一點,總而言之,不是失望兩字可形容,以後不會再相信簽約前的業務的承諾了,什麼凱瑟琳的服務有口皆碑,可以上網路去比看看,果然都是業務才講的出來的話,你們不心虛嗎?!要選擇凱瑟琳的新人,希望你們可以多比較再決定,他們也許有服務精神,可是沒有服務時間,也落實不夠徹底...
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Lv1 kinyfu

文章15

活動0

發表日期2008年8月22日

可以請問你,你的門市是哪位嗎?
我也簽了約,但是都還沒開始動作,
我的是慧美..
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文章2485

活動0

發表日期2008年8月22日

對ㄚ
水的門市是誰呢???
可以說出來嗎???
我簽很久的約了
不過我的門市還是會問一下我的近況
我的門市是小鄭
水可能要和自己門市說一下ㄛ
而且水是今天才剛加入vw的
會讓人家懷疑是攻擊凱瑟琳的ㄛ
如果不是的話
我先說對不起ㄛ
因為最近有太多的廠商的寫自己多好
怕為會有別家的來攻擊凱瑟琳喔
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文章4

活動0

發表日期2008年8月22日

回應上方的mindy01214,
首先,你真的是應該是我說對不起了,
因為我所言是自身經驗,
我只能說,自己又何嘗不想像你一樣幸運呢?!
也許只能怪自己,決定太快,訂金付太多,
難道因為自己一味的相信凱瑟琳這個品牌,
所以願意阿莎力的付訂金,以致於溝通的空間變小,
這樣實在讓人很難接受ㄟ...好客有錯嗎?
再來,我並沒有說哪一家的廠商比較好,
因為我根本沒有自己比較過其他家廠商,
其實簽約後開始,我就在VW爬文很久了
(也發現有抱怨我的門市的其他學姊,
當然,不可否認,也有人讚美她啦!
所以我才說也許她的服務缺失,歸咎於她太忙!)
只是我從未想說有一天我竟然會在這裡發表自己對婚紗公司的不滿,
如果你是我,也一定會在忍耐一段時間後,想將累積的不滿宣洩,
畢竟我之前是一直想說,再觀察一陣子好了,
並沒有要惡意攻擊凱瑟琳的想法,
發表這篇看法的最終目的,
只希望凱瑟琳公司可以在看到我或其他和有類似不舒服感受的學姊的真實經驗後,
可以正視他們的服務品質,生意好或很忙應該不是疏忽服務的理由吧!
也請大家不用再問我的門市是誰,
因為公開她的名字,並非我發表真實經驗的原意,
我希望的,只是花了這麼多費用,可以得到該有的服務品質跟拍婚紗該有的幸福感,就這麼簡單!!
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文章1

活動0

發表日期2008年8月22日

Dear水水
我最近為了修片的事情也跟門市有些爭執
只能說不管怎樣
還是要自己去緊盯跟爭取啦
才能獲得該有的待遇
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文章2485

活動0

發表日期2008年8月22日

kate2008水水對不起ㄛ
水水加油
要好好跟門市反應
如果不行的話就跟主管說ㄛ
相信他們都會處理的
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文章113

活動0

發表日期2008年8月22日

我的門市也是不太會主動跟我連絡
不過我並不介意, 因為我是很緊張的新娘
所以都記得挑衣或溝通的時間等等

雖然帥曾為此曾有過微辭
但是有些小問題主動打電話去時, 其他門市會幫忙處理
真正發生問題時, 我的門市也有幫忙, 不推拖
甚至主動幫我挑衣服

我是覺得有解決我的問題比主不主動連絡來得重要
當然能主動連絡更好
建議版主水水就直接跟門市說你很介意這個
請她主動連絡

還有晚上跟假日客人多
若有事要找, 下午去電比較好喔!
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Lv1 547823

文章204

活動0

發表日期2008年8月23日

首先,我要澄清我不是凱瑟琳的員工
而且我也從沒比價任何其他家的婚紗公司就直接選中凱瑟琳
從挑禮服一直到看片已經走訪這家公司無數次,每次裡面總是一堆人,所有人都忙到不可開交,在裡面等自己的門市來服務自己至少10分、20分是常有的事,我在意的是『拍出來的品質』而不是服務好到什麼程度也不是他們到底要讓我們喝水喝到飽的那種程度,至少我覺得花了大錢該有的品質要有一定的水準,要看大家把重點放在哪裡...

我覺得版主不要在意那麼多
這不是錢付的多的問題
主動去問是好事,好比他們忙忘了通知妳而自己生悶氣來的好!而且可以得到妳想知道的答案
至於每家公司都有自己的制度,或許妳提出的問題他們不見得都可以配合,就像自己公司也有一定的SOP(作業流程)當然在他們的能力範圍中都是可以幫妳爭取的

我也是從頭到尾都是自己打電話去問的,也不怕麻煩,反而可以很快就知道答案,才能為自己做下一步的準備。而且我也知道門市一直都是很忙。
這或許是個人奇檬子的感覺,但在意太多只會替自己帶來困擾,換個角度想,若自己是個好客人我相信他們不會太刁難,當然,若妳打去都是找不同門市問都會有不同的答案,建議還是找同一個門市會比較好,祝妳一切順利,開開心心的拍出美美的婚紗照!
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Lv1 quent

文章198

活動0

發表日期2008年9月6日

我也是凱瑟琳的客人~結婚都快一年囉!

建議這位水水~直接打電話找妳的門市反應吧!

凱瑟琳的生意真的超好~好到當初每次去門市都得等候~
剛開始我還挺不習慣的!
總覺得「怎麼讓我們等那麼久?」
會覺得好像不被重視~
但仔細觀察後發現大家真的都在忙!
門市會過來招呼一下~
但總得先忙完手邊的事才能專心幫忙處理我的事呀!
我記得有次到了凱瑟琳後門市真的是人滿為患~
我們光站著等位置就等了快20分鐘呢!

而且在如此忙碌的情況下~
適時的提出自己的需求和想法是很重要的!
讓小姐瞭解妳的想法和感受~
她們才能給妳需要的協助呀!

主動是很重要的哦!不用害羞~

因為忙碌不小心忘了是一回事~
但如果常常忘了聯絡該聯繫的事情~就不應該囉!

我的門市是慧美姐~
她很細心唷!!
不論是要挑禮服還是拍照~
她都會在前一天與我聯絡、提醒我~
真的很nice~
有什麼問題她也會儘快幫忙反應、處理~

先和妳的門市聊聊吧~
如果真的是她的疏失或態度不佳~
那就跟主管反應囉!
畢竟生意再好評價再高~
若有一個不適任的門市~客人也會慢慢流失的!

祝妳順利解決問題囉! 加油!
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文章2

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發表日期2008年9月12日

親愛的水水~~

我跟妳有相同的處境...
有時侯體會門市的忙碌自己主動詢問細節,
但都在通話中草草的被結束話題..
每次都跟帥帥說..她好像真的很忙厚...
也有好幾次直接到凱瑟琳找門市詢問拍照後續事宜,
不過也是在門市走來走去中又草草結束了。
我的疑問呢? 沒有解決..又在自我安慰中放棄追問...

挑片、修片、喜帖、訂結禮服、...........
還有一堆事情要面對..........

我很認命..沒怪任何人...
很多事我都願意妥協....
但反應門市的態度卻讓我一直處於傻眼狀...
我第一次當新人 我有我的不安和疑問
可是..$#^&^*#&*$%$%&

後續..還有很多事沒完成....
我繼續自發安慰..不想火大.....
因為結婚就是要開開心心~~幸福著~~~
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Lv1 dawnlu

文章1

活動0

發表日期2008年9月12日

1221200035_8fe5ac1fbdcca6de4803b965886d280f.jpeg我是同學介紹我去的,之前就有聽過他們家生意太好,會有接應不暇的情況,不過我的門市也都有在之前會主動打給我,我想會不會是真的一下子付太多錢了???
其實付款這些他們都可以溝通的,不過我真的不建議一下子付太多錢。
關於547823這位水水,你說的話我也很贊同啦~但是有時候服務也是奇濛子的問題,心情就不太爽了,付錢怎麼會付的甘心呢!
我這禮拜已經挑完片了,到目前為止的過程都還算順利,希望你可以跟門市提出你的心情,凱瑟琳是很注重網路評鑑的,我想你的話他們一定會重視的!祝福kate2008水水,之後一切順利~
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