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蘆洲典華的服務態度~~值得大力讚揚



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發表日期2008年8月21日

2008-08-21
看到的水水可以找我先前發的一篇不滿文章,
anyway,就是之前在典華發生小不愉快,
昨晚我又再發感想後,
我家老爺認為應該都是誤會,叫我別太在意,
反正我脾氣也是這樣,發過就沒事了~~

原本只是想跟大家吐吐苦水,發發牢騷,
可是...我今天接到典華打來的電話,
當下有點傻住,原來他們有在看這討論區,
典華小姐說(應該是主管吧),他們有看到這篇文章,很慎重的跟我道歉,
ㄜ...我突然覺得好像是我太小題大做了,
典華打電話來,我真的有被感動到,
他們很認真的注意網路上的發言,也很認真的開會討論,
我是覺得很不好意思,因為沒想到他們會看,
也因此可能會責罰那天的服務小姐(我也做過服務業,知道賺錢的辛苦),
不過講電話的小姐說了句我認為很有道理的話,
他說,"服務業本來就不應該造成客人的不愉快",
我聽了好感心,如果每個服務業的人,不論是上司或員工都能有這心態,
或許,也不會有許許多多的誤會產生,
光是她們能放下身段打這通電話給我,就已經讓我備感尊重,
(說實話,我認為典華知名度和口碑夠高,所以真的很訝異,而且我跟老爺也是那種裝不了大爺的個性,常常都吃悶虧)
小姐還說,他們討論要給我們補償方案(又一次驚嚇),幫我們桌上的紅酒做婚紗酒標,
我跟老爺討論了下,很難決定是否要接受這好意(我們的虛榮心跟羞愧心在拔河),
跟他們訂桌就已經會幫我們製作婚紗光碟,這點就已經讓我和老爺很滿足了,
所以我們認為下禮拜再跟婚企LITA來做溝通囉~~

有批評,就會檢討,也才會進步,
我認為這點蘆洲典華做得很好~~
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