桃園蘇菲雅~超級爛的門市人員

分享

上星期陪著即將和我一起成為新嫁娘的好友去桃園蘇菲雅洽談婚紗,卻碰到個令人超火大的門市小姐~Mika...到現在還是覺得滿肚子火.....
為避免文章太冗長,我用條列式方式來向大家說明:
1.服務業最重要的應該是笑容及態度,但她在為我們介紹時,卻覺得門口停車的先生都比他來的親切,還會熱情的招呼我們進去店內,而這位門市小姐只是冷冷的說出他們公司的包套內容...

2.在說明傳統及數位相本的不同時,我們提出可以拍數位相片,但編排方式跟傳統一樣,以整頁或滿頁跨二頁的方式排版嗎?因為我在做設計,所以知道這只是美編不同,一定是可行的方式,而且我也問過其他婚紗店,也給我相同肯定的答案,但桃園蘇菲雅的門市人員竟然告訴我們二個:沒有辦法...我重新解釋一遍後他還是回覆我:不行,第三遍後他才又改口說:可以....天丫..門市人員不是最專業的嗎?這樣的門市人員令我擔憂會不會搞砸了我的婚禮...

3.說明禮服時,總共有四區禮服可供客人挑選,他告訴我們第一區的禮服是要加價,第二.三區不用,講到第四區時又說這區也是要加錢的,我和朋友立即問他,你不是說第一區也要加錢才能穿嗎?結果門市人員回覆我們:我沒有這樣說,是你們聽錯了,我沒有這樣說過。明明我們二個都這樣聽到了,還不承認是你講錯,如果我是服務人員,我也知道要回答客人:不好意思,可能是我剛口誤講錯了。而不是質疑客人你們聽錯了....哎...我們四個耳朵會比你二個耳朵還糊塗嗎???

4.快結束時，門市人員可能查覺出我結婚了，所以問我在那邊拍婚紗，我就回覆他在施華洛，沒想到他馬上問我那怎麼沒帶朋友去施華洛？我就回覆那位小姐說：因為我朋友上網查資料覺得你們家的婚紗還滿不錯的，所以我們今天第一站就先到你們公司來看看丫..（其實也是為了避免朋友的思緒被我牽著走，所以先到他想去的婚紗店)結果那位門市小姐竟然回覆我：是哦，但你們還要比較丫,那你們先來我們公司是我們的榮幸還是不幸丫....
我聽到真的是滿肚子火耶....桃園蘇菲雅怎麼會讓這種人當門市人員....耐著性子回答他好的東西就不怕比較丫..
如果到時候還是覺得你們家的東西好服務好,我們還是願意花高一點的價錢回籠,不是嗎???

5.最後一點就更不公平了,他告訴我們,我們現在預訂就可以有優惠,像是折扣6000元.抽獎等等,但我們今天只是來做給了解,所以就回覆他如果有確定我們這二天就會帶著老公來付訂金,因為決定權及付款人是老公嘛...
門市小姐竟回覆我們,今天不訂,下次來就沒有任何優惠了,因為"我們已經來過了".......這..這是那門子促銷手法丫....

後來我和朋友一走進施華洛,不用我多說,他就直接告訴我氣氛很好,門市人員很親切,還讓我朋友直接試穿了3套4F精品區的高價禮服,也直接把我擁有的優惠通通給他...最後我朋友也開心且滿意的下訂施華洛了...

寫這篇文章不是要讚賞施華洛的好,而是要告訴其他新嫁娘們,注意這樣的門市人員,別讓這種人搞壞了一生一次的完美婚禮,讓籌備婚禮期間都在受氣....