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桃園蘇菲雅~超級爛的門市人員



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發表日期2008年7月29日

2008-07-29
上星期陪著即將和我一起成為新嫁娘的好友去桃園蘇菲雅洽談婚紗,卻碰到個令人超火大的門市小姐~Mika...到現在還是覺得滿肚子火.....
為避免文章太冗長,我用條列式方式來向大家說明:
1.服務業最重要的應該是笑容及態度,但她在為我們介紹時,卻覺得門口停車的先生都比他來的親切,還會熱情的招呼我們進去店內,而這位門市小姐只是冷冷的說出他們公司的包套內容...

2.在說明傳統及數位相本的不同時,我們提出可以拍數位相片,但編排方式跟傳統一樣,以整頁或滿頁跨二頁的方式排版嗎?因為我在做設計,所以知道這只是美編不同,一定是可行的方式,而且我也問過其他婚紗店,也給我相同肯定的答案,但桃園蘇菲雅的門市人員竟然告訴我們二個:沒有辦法...我重新解釋一遍後他還是回覆我:不行,第三遍後他才又改口說:可以....天丫..門市人員不是最專業的嗎?這樣的門市人員令我擔憂會不會搞砸了我的婚禮...

3.說明禮服時,總共有四區禮服可供客人挑選,他告訴我們第一區的禮服是要加價,第二.三區不用,講到第四區時又說這區也是要加錢的,我和朋友立即問他,你不是說第一區也要加錢才能穿嗎?結果門市人員回覆我們:我沒有這樣說,是你們聽錯了,我沒有這樣說過。明明我們二個都這樣聽到了,還不承認是你講錯,如果我是服務人員,我也知道要回答客人:不好意思,可能是我剛口誤講錯了。而不是質疑客人你們聽錯了....哎...我們四個耳朵會比你二個耳朵還糊塗嗎???

4.快結束時,門市人員可能查覺出我結婚了,所以問我在那邊拍婚紗,我就回覆他在施華洛,沒想到他馬上問我那怎麼沒帶朋友去施華洛?我就回覆那位小姐說:因為我朋友上網查資料覺得你們家的婚紗還滿不錯的,所以我們今天第一站就先到你們公司來看看丫..(其實也是為了避免朋友的思緒被我牽著走,所以先到他想去的婚紗店)結果那位門市小姐竟然回覆我:是哦,但你們還要比較丫,那你們先來我們公司是我們的榮幸還是不幸丫....
我聽到真的是滿肚子火耶....桃園蘇菲雅怎麼會讓這種人當門市人員....耐著性子回答他好的東西就不怕比較丫..
如果到時候還是覺得你們家的東西好服務好,我們還是願意花高一點的價錢回籠,不是嗎???

5.最後一點就更不公平了,他告訴我們,我們現在預訂就可以有優惠,像是折扣6000元.抽獎等等,但我們今天只是來做給了解,所以就回覆他如果有確定我們這二天就會帶著老公來付訂金,因為決定權及付款人是老公嘛...
門市小姐竟回覆我們,今天不訂,下次來就沒有任何優惠了,因為"我們已經來過了".......這..這是那門子促銷手法丫....

後來我和朋友一走進施華洛,不用我多說,他就直接告訴我氣氛很好,門市人員很親切,還讓我朋友直接試穿了3套4F精品區的高價禮服,也直接把我擁有的優惠通通給他...最後我朋友也開心且滿意的下訂施華洛了...

寫這篇文章不是要讚賞施華洛的好,而是要告訴其他新嫁娘們,注意這樣的門市人員,別讓這種人搞壞了一生一次的完美婚禮,讓籌備婚禮期間都在受氣....
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文章16

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發表日期2008年7月29日

看完樓主的文章...
也是跟樓主講..
在施華洛不用擔價錢或制度折扣有的沒的變來奱去.
我也在施華洛選定的..
當初在網路上先看中他們的衣服..
再去討論區看,每個人都說價錢很硬..
偏偏這就是我要的..
很有原則的公司..
業務化妝和攝影都很專業..
信譽是很有品質的..
推自己門市禹莛;造型Rita和攝影盧sir給你
相信你後來選擇他們一定會留下愉快的婚攝經驗
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文章16

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發表日期2008年7月29日

看完樓主的文章...
也是跟樓主講..
在施華洛不用擔價錢或制度折扣有的沒的變來奱去.
我也在施華洛選定的..
當初在網路上先看中他們的衣服..
再去討論區看,每個人都說價錢很硬..
偏偏這就是我要的..
很有原則的公司..
業務化妝和攝影都很專業..
信譽是很有品質的..
推自己門市禹莛;造型Rita和攝影盧sir給你
相信你後來選擇他們一定會留下愉快的婚攝經驗
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文章213

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發表日期2008年7月29日

怎麼這樣....遇到真的會很令人生氣耶... 1217307916_86b09f6bb1b3dfd47d4f819adc6b725d.jpg
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文章236

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發表日期2008年8月11日

我是最近在蘇菲雅消費的新人~
我的門市也是Mika,可是人很好耶~
我剛開始跟他接觸的時候,
他也是都很有耐心~細心~客氣的為我介紹包套內容!!
而且VIP禮服可挑不加價~是指宴客時要挑的禮服喔~這在包套前都有說過喔~
他們也有特約停車場停車,所以停車也絕對沒有問題~

我是不清楚你們之間到底有什麼誤會~
不過~在我的感覺...Mika絕對不是你所說的那樣~

不管怎樣~門市好壞絕對不會是你我一個人說的就算!
我相信~讚賞Mika的新人~一定不只我一個~
婚紗評價裡面大家都寫的一清二楚~
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文章25

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發表日期2008年8月11日

樓上的版主...看完你的內容讓我很訝異...因為我是上星期才去蘇菲雅談婚紗...也是相同的找MIKA,至於為什麼會找她是因為之前和一位要挑婚紗的朋友去那裡就是MIKA介紹的, 就因為之前看她的服務態度讓我這次自己的婚紗也才決定要找她.
其實我之前也是在婚紗這塊猶豫了很久,一直在抉擇要去哪家拍, 後來為什麼最後仍是選擇桃園蘇菲雅的原因我也簡單的說明一下好了 :

1.從一開始MIKA就熱誠的仔細介紹何謂傳統!何謂數位寬頻的婚紗, 還有介紹不同款式的相本,讓原本就對婚紗稍微有點概念的我更進一步的了解更多.

2.因為不想在婚紗上花太多錢,當他大概了解我門的想法後就推薦較便宜的滿版照片,也不會一味的推薦她們店裡貴的相本或是一直要我門照很多組, 要是真的很銅臭味的業務應該會很不想理我們這種客人吧(因為越便宜她們應該獎金越少吧,我猜的啦)!!但是她卻一直增加許多贈品或是其他的方式,讓我們盡量可以花最少的錢卻可以得到最大的收穫.

3.經過將近4個小時的洽談後,我們雖然到最後還是有說了一下"想再考慮考慮",她聽到後不但沒有擺臉色,還態度很好繼續跟我們聊天或是看有沒有其他優惠的方式,就像個朋友一樣.也因為最後他這樣的態度,讓我們當場決定就是這裡了.

4.還有這冗長的洽談中他一直不斷的提供飲料,看到我在看她們的雜誌還很熱心的說"可以帶回去看阿"(靠!是全國電子喔),最後要離開還送我們到他公司們口.讓我覺得很溫暖.

可能我自己本身也是個業務, 所以我非常重視服務態度, 一個有好的硬體設備的公司, 要是沒有好的服務態度, 我也是不會想要考慮的.

而且我在婚紗經驗分享中,我看如果有給MIKA服務的客人也是對他稱讚有佳ㄟ,所以我才覺得看完樓上版主所說的而覺得懷疑.
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文章1

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發表日期2008年8月12日

看完文章了..雖然我不是MIKA的客人.但是印象中他的服務態度還不錯啊? 還滿有耐心的..可能是誤會吧?
昨天才剛陪老妹去看婚紗..也是MIKA介紹的..而且我們超多人的.他也沒有不耐煩或擺臉色阿..我們問的問題她都解釋得很好阿...過程中還一直問我們茶夠不夠..會不會餓= = 所以..我想水水可能是有誤會吧
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文章236

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發表日期2008年8月12日

請問樓主~~您是施華洛裡面的人員嗎??!!
在這篇"我的施華洛婚紗團隊...愛死你們嚕... "的文章裡面~~
有你回覆網友的留言捏~
一般網友不太會回這種留言吧~
而且還有留下大名??("芝韻 Joanna")!!??

我覺得您因該要出面澄清一下~
順便分享一下您在施華洛拍的美照~
以及您對施華洛的完美評價~
我相信這樣您在上面的批判才比較具有公信力!!
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文章30

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發表日期2008年8月12日

毀謗一個人,是件很沒道德的一件事,但我發誓我說的全都是真的!!!
2.在洽談的過程中,她有告訴我們今天下訂可以有折扣及抽獎機會,如果我們現在離開了就都沒有了,而沒有像水水說的一直增加許多贈品或是其他的方式來吸引我們.

3.洽談後,我們有說了"想再考慮考慮,如果確定後這二天會請老公來付訂,可以給我們一張名片嗎?",她聽到後只擺出無所謂的表情,告訴我們可以丫,只是優惠就沒有了,然後就走去櫃台了....

4.洽談中他並沒有一直提供飲料,最後要離開時他直接回到櫃台前跟同事竊竊私語還看了我們一眼,這是讓我和朋友更感到"切心"的一點..

走回櫃台之前,他還問我施華洛給那個攝影師拍的,我回答他後,他就說施華洛只有一個待很久的攝影師拍的比較好,我幫你問一下我們副理,就走回櫃台,再回到座位時也沒回覆我,感覺好像在說別家拍的都不好....

如果MIKA有看到這篇文章而改善了他的態度,那真的是恭喜她,找回了正確的工作態度,也為其他到桃園蘇菲雅被MIKA服務的水水感到開心,至少不會遭受這樣差勁惡值的對待及爛服務...
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文章30

活動0

發表日期2008年8月12日

dear hinanana2:
我不是施華洛的人...
那篇留言者是我大學同學,我們是在這個討論區裡相遇的,為讓同學認出是我才留下名字...
我才剛拍完照,所以還無法與大家分享照片,等照片出來再和大家一起分享...
為避免有這樣的嫌遺,所以在文章最後有說明寫這篇文章不是要讚賞施華洛的好,而是要告訴其他新嫁娘們,注意這樣的門市人員,如果我是施華洛的人,大可直接寫一篇大力讚美的文章,而不用費心費力的將在桃園蘇菲雅受氣的過程寫出來告訴大家~
如果這個討論區只允許讚美不許批評,那只會讓更多人受到不平等的待遇,婚紗照是每個女生的夢想,一生一次,當花下大筆錢卻沒收到同等回應,不是很令人難受嗎???
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文章236

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發表日期2008年8月12日

joannachiang 水水~
Sorry~可能是我錯怪你~
又或許你們之間真的有什麼誤會~
我們旁人也不便再多說什麼~

不過我還是願意相信mika的為人~
以及他服務的態度及品質~

也祝您有個完美的婚禮~及美滿的生活~
期待您分享的照片~
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