台北拍照行........遺憾篇

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事由我的門市小姐(淑貞), 當天休假, 事前她已告知, 會把挑片的事交給另一位門市(B小姐), 當時我也蠻放心的, 因為她說的B小姐, 在網上的評語一向甚佳….
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但挑片當日, 接待我們的, 又換成了第三位(C先生), 早前的B小姐在忙著其他的事, 這位C先生給我們的印象一直也很好, 很耐心的跟我們談修片的事,
到談加挑價錢時, 自己心裡也料到不可能殺價的了,因我們加挑不到20組, 但當然也盡力希望能殺到折扣吧, 但有點出乎意料地, C先生最後除了給予我們不錯的折扣外, 更主動(我們根本沒有提出過)送我們一些沒挑的毛片!
(坦白說, 折扣的幅度, 與所送毛片的數量在浪漫來說, 是有點不可能的了!)
但既然是同意了,當然沒有不接受的理由吧!

就在準備付錢時, B小姐走過來, 一坐下, 就不停的說話, 意思就是要推翻剛才已成交的所有內容, 語氣很強硬, 沒有解釋, 更沒有半點抱歉的意思!
我們當時是高高興興的, 還來不及把思緒調整過來..........
我跟她說, 為什麼剛剛已談好了成交的價錢, 回頭換了人, 一切就可以作廢了?
她還是沒有解釋, 只說C先生只是跟我盡量爭取!? 這時, B小姐問C先生, 這是你答應的了嗎? 你是這樣對待公司的嗎?
接著B小姐近乎自說自話的, 說了一大堆解釋, 我也不知她想說什麼?
只知她在非常不情願下, 唯有依C先生答應的價位了吧!

這已經讓我們心情有了180度的改變了, 誰知當我問她 "那毛片方面...." 她說我們不打折的話, 就改送毛片.......毛片是要買的..... 她言下之意是不會再送任何毛片給我們!
姐姐問她那不要的毛片你們會怎樣處理? 她說會銷毀的!
姐姐接著說, 那你為什麼不能送給我們呢? 這位小姐竟然說 “這是攝影師版權的問題, 就這樣送給你們, 是很不尊重攝影師的!"
她說話的時候, 眼睛根本沒有望著我們, 而且語調很不屑, 就像我們是在貪便宜似的!

這時候, 我心裡非常非常的難受! 我萬想不到事情會有這樣急劇的變化, 我一直都很滿意浪漫的服務, 儘管是很累, 但也覺是值得的, 只要開心就好了!
對於B小姐的態度, 我簡直莫明奇妙! 真的好像我們是兩個很會貪便宜的貪心女子! 還要說我們不尊重攝影師?
本來高高興興的, 潑了冷水還出言不遜!!
一想到我為這次重拍, 花了多少精神, 心血, 準備功夫? 本來真的可說是圓滿了,為什麼要這樣子?
我一時控制不了情緒,當場就哭了! 這是我從未試過的失儀!!!

她當下立即說, 這完全是誤會! 說好了送的, 就一定會送, 還拿信封來把毛片放好給我們! 只說不好意思, 讓我們誤會了!
這時, 有位女士見這狀況, (她說是總經理) 走過來安撫我們, 也說是誤會, 一直說抱歉, 說如果我們喜歡, 可以再多送我們幾張毛片!
我跟她說, 我們什麼都不要了! 只要幫我們弄好相本就好了!

首先, 如果是C先生開錯了價, B小姐想要補救, 應該用婉轉的態度, 好好的跟我們談, 那即使要把說好了的價位改變, 我們還是會接受的!
但她不單毫不婉轉, 且語氣強硬而不禮貌, 連招呼也沒一聲,一來就是不停的說要依公司規定辦事, 連正眼都沒看我們一下!!!!
他們自己溝通有問題, 是我們的錯嗎? 成交了的價位,贈品, 可以隨便改變的嗎?
我們也一直保持冷靜的態度去據理力爭, 完全沒有吵鬧, 只是實在太難受了!

昨天收到淑貞的電話, 她說真的很抱歉,都是她不好,
如果沒有休假就不會發生這樣的事情, 還說一切都是誤會而已,
B小姐只是因為C先生開錯了價, 怕給公司駡, 情急之下才會這樣....... 說話也太直了…..已跟她好好的談過了…….
我說這完全是態度的問題, 我對他們的價位也有認識, 更
知道不挑的毛片,是耍幾百元一張買回的, 但既然價錢已成交了,
毛片更是主動送的, 作為客戶的我們,那有不要的道理?
更加不可能隨便把議好的都推翻了! 說到底, 還是那態度的問題!!!!!


唉! 為什麼總是不能圓滿, 總是留有遺憾的?