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有水水會被婚紗公司警告的嗎??



文章23

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發表日期2008年5月12日

2008-05-12
我的婚紗公司是在台南的法x國x台x北
5/9號下午,我在婚紗看最後修的美工檔,
因為第一、二次修片真是糟糕,一點美感都沒有,
於是我一直退件,第三次就麻煩他們家的總監來做。
本來想放棄了,拿回照片請朋友幫做美工。
總算皇天不負有心人,真的差很多,也達到了我要的美感。非常感謝他們家的雅婷和小中,給了我很多實質的幫助和信心。
其實我不是抱怨他們的服務人員,也不是抱怨美工,而是抱怨他們家的副理。
其原因只為了多要二個8x10的相框。
因為我這次去看美工,也順便去挑放大、謝卡和喜帖的照片。
之前有要了2個5x7的框,他們家說是限量的珍珠貝相框(其實也沒特別美),只是說比平常送的好,那倒是真的。
因為有送框就會有照片。結果我跟帥帥都挑照得很美的相片,結果突發奇想,我們都沒有要獨照哦。就又挑了2張獨照加洗也ok,可是相框就想說那就請他們多給2個吧,我看vw有人要了三個珍珠貝相框,而且也是三月份接洽的。我覺得那我多要應該也沒關係吧。
一向幫服務我們的小姐休息,是一個陪挑照片的小姐,
結果,他說要問副理,我就說ok啊,
因為之前也有跟副理接洽過,不知道是不是因為我們錢快付完了,只剩取件的尾款,所以我們什麼東西都要不到。
後來又給了一個叫巴洛克的8X10的相框,但要等到取件當天才能拿。又加了一句我最氣的話
竟然說「慧婷,不能再A了」
我就故意白目的問他「為什麼」
他回答我說「因為要成本」
我就又問他「那另一個怎麼辦」
他說「加錢買」(我喜歡的要1100,他後來送我的要800)
哇靠,站在消費者的角度,我有付錢啊,成本不管我的事吧。拿成本來壓我,我還沒跟你仔細算帳呢,我真的很想叫他給我過來坐下,攤牌,是因為我朋友說你以後還要靠他們選禮服,還是冷靜一點。
但那是一家店的副理,說那樣的話,不會讓人覺得很沒服務精神和不得體嗎??
他們家的價格又不是說很便宜,39組52000,平均一張也要1333…跟別人的比起來,我一張也有貴那麼3、40元。
而且我要的東西也沒有比別人多啊,
算起來也只是普普吧!看有的人要的超多,就覺得超值得!

只是覺得他們家是收了$$就不想再理客人的嗎?
我現在根本就不想再進去他們家的大門了,
連禮服都想去別家租好了,但是他們有可能退我$$嗎??
就算沒退$$,也要告訴大家我的心情,
畢竟還沒完成訂結婚的儀式還要去面對這種人,就覺得自已在花錢買罪受。很煩,有人可以告訴我怎麼辦嗎??
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文章4

活動0

發表日期2008年5月12日

副理不好跟他們店長反應 在不處理就找別家算了

他們那一家以服務好出名的啊!拍自然風也很強(聽大家說的)
當初我也是一直談不攏才沒去他們家 加上他們老是不讓我去3樓看衣服 我也不知為啥?

說真的 拍的不好 還可靠修片 修的不好 就完了

我之前在羅xx 拍的不怎滿意 也整夜睡不著
但他們修改後 真的還不錯 但最重要的是他們的服務態度
讓我三把火 消到沒火 還心情變好許多

不過a東西好像都是簽合約前ㄠ的 但我覺得當到副理 因該服務更好eq更高 不該讓客人生氣

但你的包套價錢我是覺得有點貴些 雖然他們市老字號品牌響

看看他們店看了你的留言能否跟你好好談談 讓你心情好一點
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文章1607

活動0

發表日期2008年5月12日

之前是有聽說過台中的法國台北有對新人的朋友提告啦,還上新聞,不過不知法台是連鎖的嗎?
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文章403

活動0

發表日期2008年5月12日

joyglot1314水水
妳可以請比副理更高一層的主管來跟水水談啊!!
都已經到最後階段了
沒必要把之前的好服務都毀了
而且婚紗店應該都是很注重口碑
不會讓顧客那麼生氣才對

我也剛在那裡下訂說.........
妳可以偷偷跟我說幫妳服務的門市跟其他人的名字嗎
還有啊
說出"慧婷,不能再A了"的人是誰啊??

看妳這樣說
有一點怕怕的耶!!
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文章1

活動0

發表日期2008年5月12日

水水我是覺ㄉ美工你您如果不滿意也可以先溝通ㄅ,
而且店家要再送妳東西也算不錯ㄌ,既然不漂亮那就不要a就好ㄌ,如果照妳那樣ㄉ算法那等於禮服是免費ㄌ,妳又何必說要他們退錢ㄋ!!!
而且你直接公開店家的店名,小心會觸法喔!!我只是站在第三者的角度提醒妳別因小失大ㄌ
我是在北部拍的,(什麼都要算錢)不太了解南部的婚紗店,若有說錯別介意
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Lv1 love-7

文章107

活動0

發表日期2008年5月12日

怎麼法x國x台x北都這樣嗎?
真令人生氣..
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文章23

活動0

發表日期2008年5月13日

謝謝大家的關心,但今天下午已經由婚紗公司高層出面了解,也由幫我服務的小姐排解。
他們也說會盡力配合我的婚紗包套,不足或加強他們一定會做到最適合我的…
聽了這樣的話感到非常安慰,相信自已當初選擇台南的婚紗店是對的。

其實我只是想藉此告訴此婚紗店:
我是對事不對人,我不會因為討厭誰就找誰的麻煩,
只是你的位置比門市人員高,更應該要注意自已的言行,畢竟你的部屬都在看你做事。

我待服務業也快10年,也當過副店,我都不敢這樣跟客人講話。因為我知道部屬會有樣學樣,但得罪的是客人。攸關的是門市的營業額。直接影響的是公司的聲譽和名望。

我超級重視的是「奇檬子」我想很多人都是這樣想的。
這也是我一開始會選擇此婚紗公司的原因,就對KEY了啊!

謝謝大家的意見和關心,經過這次的排解,我想他們家的人員,不論高低位階都會謹言慎行。
我只能跟一直幫我紓發情緒的雅婷和小中說聲對不起,給你們添麻煩了。也希望你們不會因為我,而失去什麼或有什麼處份。更不希望你們被高層「盯」因為我覺得那是個人行為,這樣才能讓某些人學到謹言慎行。

其實法台的服務小姐和先生都很好,人都很客氣,也都很能溝通,只要是你們要求的,不過份的,他們一定都會盡力讓客人感到很高興和值得。

因為我是台北人,本應在台北拍就好了,就是因為相信他們家的服務品質和服務態度,所以就選在台南拍。

不好意思造成大家的困擾,請不要因為我個人小小的情緒化,影響到你們對他們家的信心。他們的門市人員都是很優的哦!!謝謝大家!!
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