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這樣的旅行社 還能信任嗎???????



Lv1 wangcm

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發表日期2008年3月29日

2008-03-29
我正在找蜜月的行程 ,
因好不容意有婚假可以走長天數的行程,
考慮走法國或義大利
參考的旅行社有長安 華有 誠翔
但是看到有一篇文章說的不知道是不是真的??
網路上的批評是惡意的??
不知大家看法如何??
當事者要說明嗎??
我們應該抵制這種惡質的旅行社嗎??
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Lv1 wangcm

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發表日期2008年3月29日

我看到有領隊分析長安的義大利行程,說... (2007/10/20 下午 02:02:01)

bee 我是Andy劉,以前我幫忙帶過舊長安公司的行程,不過在新長安重整之後,他的行程我沒有帶過,不過我看了一下他的行程,可以給你一點意見。

DAY 1.台北/羅馬
DAY 2.羅馬-2hr歐維耶多-2hr西也納
班機到了羅馬,已經10:00,出關領行李最快11:00上車出發。開始準備觀光活動。歐維耶多這地方我2年前去過,乏善可陳,不是熱門的景點,不過為了午餐時間,長安不得已,一定要停車休息、順便安排吃飯,有沒有東西可以參觀,倒是其次了。不過接下來要花2小時,才能到達西也納,我個人經驗看是,到達時已經天黑了,所以領隊最好隔天再帶上山去,因為我看到他安排的飯店,今晚住在山下郊區,不順路。如果能安排住到西也納城內,會比較好。今晚只能早一點休息,摸黑在山上,無法感受到西也納的美,想在西也納市區這裡玩,至少要有2個小時才行。不然,太趕。

DAY 3.西也納-1hr聖吉米安諾-2hr比薩-1hr托斯卡尼山城
早上上山,到西也納觀光,商店咖啡餐廳還沒開始營業,會是敗筆。離開去聖吉米安諾,沽計午餐會在這裡用,因為西也納下來,到達這裡都快中午了。吃完飯逛完,再去比薩。車程至少要2小時,這時間到達比薩,還可以有機會排隊上比薩斜塔,我帶團的時候,都會鼓勵旅客上去,景觀感覺很不錯。今天的車程很長,其實可以停留住在比薩的。不過,當然長安會有自己的成本考量。看資料今天晚上住在,往佛羅倫斯的半路上,長安說是莊園,我看飯店的認證卻不是,不過為了明天的行程,先趕一點路,這樣的安排是可以被接受的。

DAY 4.托斯卡尼山城-1hr佛羅倫斯-2hr波隆納
今天安排佛羅倫斯觀光,烏菲茲美術館很棒的,不過當地導遊很重要,另外長安最好要預約到烏菲茲美術館,這個你要問清楚,現場排隊要排1-2小時的,還有如果無法預約到而捨去烏菲茲美術館,很可惜的。長安提的替代碧提宮,不能和烏菲茲相提並論的。看不到文藝復興三巨傑的作品,門票價格也不同,再差掉預約費,碧提宮便宜多了。吃完午餐,差不多就要離開這裡去波隆納,因為後頭的車程還要2小時,所以很可惜,在佛羅倫斯不會有自由活動的時間。太趕了,敗筆。到達波隆納,還要作一點古城區觀光,如果太晚走的話,那會遇上太陽下山。不過到達波隆納,時間也不夠。著名的波隆納美術館和舊宮,沒有安排門票沒關係,但是連自費進入參觀的時間都沒有。我進去參觀過國立美史館,這裡珍藏喬托的作品,還有拉斐爾,對於烏菲茲美術館有補充的效果,以前我們帶團很少來波隆納,既然長安來了,應該想辦法補充門票參觀。否則今天只是流於趕路的結果。就像當兵行軍,隨時停留,隨時駐紮。

DAY 5.波隆納-2.5hr威尼斯
這天的安排,老實說我看過有業者會安排搭乘高速火車前往威尼斯,因為這一段路段是有名的”好慢坡”,早上08:00就要離開,2.5小時的車程,開到威尼斯新城區,再換船上島去。抵達島上最快都要中午了,先吃午飯,再安排道奇宮導覽,搭鳳尾船,今天是星期天,威尼斯嘉年華會很多重要的遊行活動可以看的,只有半天在此地,太趕太趕。不過晚上住在島上,你可以花點錢自己安排欣賞私人的戲碼表演,彌補一下白天的缺憾。晚上氣溫在0度以下,要補充衣物。2004年,我幫一家住在島上的旅行社帶團,很多旅客受不了寒冷,躲在房內不外出,也是可惜。雖然下午6點之後就曲終人散,宛若無人之島,但有另一種黑夜之美。這家飯店,我沒住過,不過五星級應該還不錯,就算老舊的標準房,也是會符合基本要求。

DAY 6.威尼斯-2.5hr維若納-2.5hr米蘭
今天行程非常平平無奇,坐車時間過長。雖然長安這樣的安排不走到羅馬南邊,車程卻反而更加冗長。建議可以安排住在湖區一晚的,體驗一下悠閒。這樣的走法,趕了一點。行程到了米蘭,太陽已經要下山了。又是行軍完後睡覺。

DAY 7.米蘭-下午高鐵14:00-18:30羅馬.*羅馬夜遊*
今天上午米蘭的行程輕鬆,可以買買名牌,先前的景點豪無機會,太趕了,還有商店開門時間不對。今天米蘭的時間是受到肯定的多,10:30之後可以開始購物。店面非常集中,好找,好買。不過,下午14:00要安排搭高速火車前往羅馬去。問題是說大行李怎麼辦呢?我想,應該會有安排遊覽車載走吧。不過以經驗而論,司機一天到的了嗎?太趕了,很糟糕。要請上帝保佑,路上車子可別出錯,司機才能辛苦的在你羅馬夜遊完後,抵達羅馬飯店給你下行李。還有全程到今天為止少有時間可以買名牌,米蘭好買(冬季又常有很大的折扣,到了羅馬,超級沒時間排隊去買)。今天絕對是最佳時機,但是在米蘭買完之後,你要提著貨物搭地鐵到米蘭火車站去轉搭火車,再提上火車去。小偷會叮住你的,要小心。還有高速火車搭車時間要4.5小時,寒冷,加上逛了半天了,也累了,晚上還要夜遊羅馬。這時候要留意不小心睡著,會給人偷走東西的。另外半天白天拿來坐火車,旅遊時間浪費去了,很可惜,建議長安可以改晚上的火車。

DAY 8.羅馬+梵蒂崗
羅馬的交通是出了名的亂,長安派了一天的車,還是有超過2/3的地方要走路,很辛苦,應該要多跟旅客說明白,一點都不輕鬆,會誤導。

DAY 9.羅馬/台北
去年的行程,長安一直堅持多安排2小時的市區觀光,說詞慷慨激昂。當時我的另外一位好友帶團,還問我可能性,我其實很肯定長安的想法,非常好。但是今年,為何長安改變作法,這樣我很失望,本來期許他在新公司重整之餘,可以開創新局,不要再流於口號形式,變來變去,欺瞞不懂的消費者了。期待他再改回來昔日的堅持。專業的角度,需要堅持的。

DAY10.台北

總結是: 有待堅持,有待改進,有待精進,歡迎指教。
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Lv1 wangcm

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發表日期2008年3月30日


王尚民 Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/20 下午 03:22:29)
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我老婆問過你們公司的林永欽先生團體行程,我覺得分析過後你們南法團的困難之後,德瑞又在出團率自己都說低的情況下,還是選義大利好了,不過希望你們給我一份各地方的出發.抵達及停留時間的說明.然後才能更清楚一點.要不然那位Andy先生說.可以幫我們介紹一家的行程.全都包含.只要85000.



獨行俠 Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/20 下午 03:32:42)
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很好玩的一篇發言。
假日閒來無事,找找旅遊資料,因同事參加過此公司行程,所以上來逛逛,沒想到看到一篇同業在其他同業網站的發言,令人感到有趣。
Andy您是在長安帶過團的領隊,想必是相當資深的領隊了,對歐洲景點、歷史及地理概念想必如同大學教授般,瞭若指掌。
但一家旅行社的行程規劃人員,想必有其行程設計之個人風格與理念,否則就毫無特色,也無法吸引客人的目光了(不過在我的認知裏,旅行社的行程規劃,大多互相抄襲,不然就是以利潤為第一考量,這也是我不喜歡跟旅行團的原因了。我倒很想研究看看長安及其他家的行程,是否都有我認為的優缺點了)。
不知Andy您是否比較過其他家旅行社的行程呢?如理想、皇家、華友、誠祥、雄獅、可樂等旅行社,是否有一樣多的缺點呢?
在我的認知裏,義大利根本不該一路跑到底,甚麼都要、甚麼都看,一個如馬靴般的長條狀國家,台灣八倍以上大的國土,景觀文物這樣的豐富,南北義大利景觀,各有特色及人文歷史差異,豈能十天(也不過七晚住宿)一次看到完呢?
不知是航空公司的關係還是其他因素,為何市場上大多數為十天的行程呢?是旅行社跟航空公司要的,還是航空公司搭配的呢?
給我十天,我也只會待在羅馬跟佛羅倫斯就好,以火車跟當地的巴士,來玩托斯卡尼也就夠了,再往北,我想全台灣旅行社的行程沒一個我會喜歡接受的。
當然,這都是我個人的玩法跟習慣,相信Andy應該也很有個人風格,不知Andy您覺得哪個行程,在費用跟景點及行程順暢度上,會是您最喜歡的呢?不彷推薦來大家看看,因為Andy您的經驗看來比長安的行程企劃人員來的多,不然不會有這樣的深度分析了,不是嗎?我倒很期望Andy您的推薦噢,搞不好會讓我這個自助旅遊的獨行俠,從此愛上旅遊團了。
長安的網站真不錯,還讓人上來為所慾言,毫無限制耶。



獨行3俠 Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/20 下午 04:59:39)
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長安的網站很透明公開.我也很喜歡來這裡找資料.有助於自己規劃自助行程時參考.
王先生...其實Andy或者是長安本身所堅持的行程走法.應該都各有特色啦.你喜歡不喜歡而已.倒不用多所爭執.至於你自己的問題.你可以透過電話.讓長安的朋友說明給你知道.因為我想這裡沒有人會就Andy的說詞再多說什麼解釋的.
網路虛實多.自己找真相.



ㄚㄚ Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/22 上午 11:10:30)
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這樣的分析.很專業.有道理.但是我還是覺得這一次走北義...下一次再回來走南義的部份.比較充實啦..不過我還有不清楚的地方說.就是...為何長安你們的北義這樣的行程...在車程時間上還是沒有比較少呢???



長安國際運通旅行社 Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/22 下午 12:25:47)
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還真是一篇非常負面的分析,只是我們公司到現在還不知道Andy劉是哪位曾在長安帶過團的專業領隊?
這篇分析當中,幾乎句句帶著禮貌性的諷刺,讓我們公司感覺不是很誠意的建議,如果這位Andy劉曾經是長安人,要是真的為長安好而建議,您不覺得應該私下來建議嗎?在這大大的分析,對我們會真的是良心的建議嗎?我想這樣的寫法對長安造成很大的傷害吧.
我們所有的行程內容,幾乎被這位Andy劉說的一無是處.
我們認為這又是一篇來自同業的傷害,我們一直無法理解為何同業一定要如此?
算了,不想了,每家的風格不同,我們還是認真做好我們的服務,逞口舌是不會長久的.
本篇造成本公司傷害極大,下班前將刪除.




獨行3俠 Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/22 下午 03:18:25)
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刪吧...反正有害無益的文章.
倒是一點解釋都不說明...刪除就是默認自己身中要害.開版的朋友.請不要在貼了.否則.對雙方都沒有好處的.有疑問直接打電話進來就好.有話好說.


長安國際運通旅行社 Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/22 下午 05:14:37)
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您好,我們真不知您是哪位?為何要在此寫傷害我們公司的言論.
此篇發言者----bee.王尚民.獨行俠3和YY----都來自同一個IP
這不是故意傷害嗎?
我們很想給旅客一個很開放的自由言論空間,但總是有故意傷害的言論出現,我們可以接受所有的建議和批評,但如果是同業惡意的傷害,我們還是會採取必要的動作.



獨孤3俠 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/23 上午 09:10:40)
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傷害何在...除非別人真的說中了要害.要不然何苦自唉自憐.加油!
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Lv1 wangcm

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發表日期2008年3月30日

長安國際運通旅行社 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/23 上午 11:16:24)
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本公司企劃處在義大利安排規劃已有多年經驗,每年均會依照市場需求及旅客建議而做適度規劃調整,每家旅行社規劃的行程各有不同的想法,對於不同的行程路線,旅客自有選擇。
我們認為一個「優質的旅遊」應包含行程設計、餐食安排、旅館住宿、領隊導遊素質、後勤服務人員態度及臨場應變能力,這些缺一不可,旅行業者應該加強上述項目以爭取客戶認同,強化公司形象,注重旅客之旅遊感受,才是正途。一眛的把精力放在攻擊同業行程或於網路上散佈傷害同業的言論,終歸不會是達到客戶認同的方式。
我們公司戰戰競競地努力做好每一項服務,希望每位旅客都有個愉快的旅程,也希望同業在這方面努力。




長安國際運通旅行社 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/29 上午 11:35:30)
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此篇文章發表人署名 bee --- 王尚民 --- 獨行3俠 -- YY 的發言經我們調查皆來自同一IP59.120.197.103,此IP我們已確定為某旅行社所有,所以我們百分之百確定這些發言皆為同業之惡意中傷,我們深感痛心,一個公司建立口碑和信譽非常不容易,我們戰戰競競努力做好每個服務,才贏得旅客們的認同,但卻遭同業以如此惡劣的手段意圖破壞我們公司努力得來不易的信譽,旅行業者應該做好服務以爭取客戶認同,強化公司形象,注重旅客之旅遊感受,才是正途。一眛的把精力放在攻擊同業行程或於網路上散佈傷害同業的言論,終歸不會是達到客戶認同的方式。
我們已數次以電話通知該旅行社公開道歉,該旅行社僅承認發言來自他們公司內部員工,但卻不願公開道歉,我們深感難過.
我們在此除譴責該旅行社行為外,也保留對該旅行社採取必要之法律行動的權利,特此聲明.




公怖這間惡劣旅行社的名字吧 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/10/31 下午 08:15:58)
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長安阿~你們對它們太好了吧
應該就把這間旅行社名字打出來
讓大家知道是那家做出那麼惡劣的行為

你們也是正正當當的做自己的生意
沒必要這樣悶不坑聲~這樣只是自己吃虧呀




maggie Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/11/1 上午 03:10:58)
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沒錯~我投贊成票~早該把他揪出來~幹嘛老像個小媳婦一樣~受人欺負~
加油嘍~長安!!




路過的堡主 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/11/2 下午 06:01:38)
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我大概知道是哪個旅行社專幹一些不要臉的事,看那個旅行社老闆的行為就知道了,發動salesman到各大網站攻擊同業,自己一副臭屁得要死模樣,開個跑車留長髮,我看了就想吐,一個靠這種本事發跡的貨色,比豬狗還不如,網友不用去猜是誰,業內的同業都知道是誰就夠了,哪個網站從不會受攻擊,或被稍微嫌一下,就一群人轟回去,且有一堆人說別人不好的那個網站,就是了。
本人經驗老道,對付這些專門造謠的鷹犬(其實多數在未來會被他們那個臭屁老闆幹掉不歡而散的白癡們),就是每則留言旁show ip,或是申請註冊成會員才能發言,前幾個月ctrip就因不管制發言導致一堆旅館被惡意中傷,後來限制為ctrip的會員並在旅遊執後兩月內有權發言後,真正的肺腑之言與意見才會落實,給長安參考。




討厭沒水準的同業 Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2007/11/20 上午 12:50:47)
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bee --- 王尚民 --- 獨行3俠 -- YY ...

你們4位被抓包了喔..

怎麼不再大聲了啊??



Betty Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2008/3/23 下午 08:46:07)
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準備要去義大利蜜月,找了好多的網路資料,剛剛無意間發現這篇討論,覺得有點不可思議,真會有旅行社以網路暱名惡意中傷同業的事嗎?讓我突然覺得不知應不應該相信網路上的各家旅行社評價.
因為5月下旬想去義大利蜜月,很多家旅行社都有早鳥優惠專案,所以得在這幾天做決定了,我是想請問貴旅行社可以讓我們知道這麼惡劣,惡意散佈不實言論中傷貴旅行社的是哪家旅行社嗎?或許可以讓我們這些很注重旅遊品質的旅客,做為一點判斷的依據,希望很快得到貴公司的回覆,謝謝.



elly Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2008/3/24 下午 05:52:33)
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我在一月底有參加長安義大利行程,導遊是留連.這篇文章也曾經讓我猶豫要不要參加,但現在我可以肯定的說,回來以後我很慶幸我選擇長安,我們那一團有28位團員,其中有12對蜜月旅行,大家都覺得十天的行程非常棒,當然過程不可能十全十美,但旅行社的努力與誠意,我們感受到了.七月我想去南法或奧捷,我還是會選長安的行程.




長安國際運通旅行社 Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2008/3/25 上午 11:48:05)
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這個話題過好久了,本來我們想說應該沒事了,沒想到這同業不實的中傷,傷害似乎還在,我們感到很無奈.
是否公佈這家旅行社,我們也掙扎許久,總覺得萬事以和為貴,但看來這似乎行不通了,這件事發生之後,我們多次致電至該旅行社負責人,要求其公開道歉,但對方僅承認這些發言為該公司內部職員所為,但堅持不願公開道歉,僅以簡訊給本公司主管,內容大意是說「已知道是哪位員工所為,公司會處理,這件事如果造成貴公司一些不便,尚請見諒」.該公司人員做出對同業傷害如此之大的動作,但道歉卻是如此草率,我們對該公司的處理態度感到非常痛心.
我們在此公佈---這家旅行社是「華友旅行社」,希望從此該旅行社能自我檢討,別再為了生意做出如此惡意傷害同業的事.做好服務才是長久之道.




陳 #32137;錦 Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2008/3/25 下午 05:35:11)
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長安旅行社是可信賴的
我剛從南法~普羅旺斯回來(3月20日)
郭導很照顧我倆夫妻(我們是六十多歲的老人)
雖然我們這團有八對新婚然而也能跟他們打成一片非常的感恩再次的感謝郭導一路上的協助




討厭沒水準的同業 Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2008/3/26 下午 10:31:33)
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跟我猜測的一樣
果然是華友
在此要給長安拍拍手
把差勁的同業名字公佈出來
讓客人來唾棄華友吧




Nancy Re: Re: Re: Re: Re: 我看到有領隊分析長安的義大利行程,說...(2008/3/27 下午 11:21:30)
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為了選擇蜜月行程,很認真的到許多旅行社網頁看行程做功課,華友讓我感到不解的是,他網頁上一天到晚批評別家旅行社行程內容
,好像全世界就他們家的行程安排最順暢最好!可能嗎?如果他們自己有信心,可以讓旅客自己見證靠口碑相傳,而不是一直批判別人.....這種做法我很不欣賞!公道自在人心~有智慧的人會自己去做判奪!雖然我沒參加過華友的行程,但我蜜月會選擇長安,因為我討厭華友的這種超沒風度的格調!!!!!
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Lv2 metori

文章8666

活動0

發表日期2008年3月30日

網路上的真假很難評斷
就算參加同一個旅行團
也有可能會有不同的聲音出現
三年前我們參加華友的德瑞團去蜜月
整體玩下來很開心
還交了不少朋友,到現在都還有在連絡
而且旅程當中並沒有發生不愉快的事
可是回來台灣沒多久
在其他的旅遊網站有看到同團團員對該趟旅程很有意見
罵的很慘
但我們並不覺得那次的旅程有什麼糟糕的地方呀!
也許是認知不同吧~
我覺得熟識的朋友給的評語可信度會比較高...



好像沒幫上忙的metori
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Lv1 r1978

文章3

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發表日期2008年3月31日

可以找巨匠(凱旋)旅行社啊
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文章1

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發表日期2008年4月1日

我是參加長安3/12義大利蜜月團
我們這團才12人就出發了!整個行程很愉快~
也有給我們自由時間逛(米蘭西班牙廣場)精品店
歐維耶多-西也納很美的山城更別說是威尼斯.羅馬了
我坦承...第七天米蘭大教堂結束後搭es頭等艙回羅馬..行程有比較鬆。但..事事豈能盡如意呢?
且當天..他們還安排行程內沒寫的(羅馬寫真)送我們
雖然要擺10-20個pose有些難為,但回程收到這份禮物還真貼心呢!!(因為夜景,就連專業單眼相機會很難拍著出效果..除非有帶腳架),我們的導遊很專業盡責加上天天有紅酒可喝...就不是旅遊的一大享受嗎?
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Lv1 wangcm

文章6

活動0

發表日期2008年4月6日

經過幾天的思考
還是覺得"華X"惡劣的銷售手法是我所不能認同的
這種假借旅客的名義在網路攻擊別家商品
就好像選舉時惡意散怖不實時言論來鼓動大家做錯誤的判斷
反正最後結果對自己有利不擇手段
沒想到要帶領大家去製造快樂的回憶是建築再如此惡劣的行為上
要我們消費大眾如何能信任你們出國的品質
對這種惡劣的行為深感不恥

我絕對不會參加這樣的公司所辦的旅遊(建立在欺騙的基礎上)
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