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不推大亞珠寶



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發表日期2008年2月5日

2008-02-05
我的鑽戒是在宏記買的
娘家有顆鑽石 要鑲來給我當嫁妝
我想說宏記跟大亞在北部都很有名氣
那我這次鑲台子就換一家試看看好了

大亞那邊的小姐都很客氣
但是我今天不太推大亞的是
她們處理顧客情緒或是處理問題的能力有點....
先說重點 如果水水你是外縣市的客人
可能要請你看看自己是不是可以常跑台北

兩周前拿我的裸鑽去鑲
大亞說我可以先等台子做好
然後 再帶我的裸鑽去 當天鑲 這樣我會比較安心
所以當電話通知我東西好了 我就有與小姐約時間

今天不高興的是
是你店家 告訴顧客 來之前要先預約
因為要確認師傅確實有在的時間再過來

我今天(除夕前一天)
之前電話中跟小姐約他很確定今天有開
然後師傅有在
然後本來還跟我約說5點
因為今天是除夕前一天
可能師傅不會呆到下班
所以我還跟他提早說我約4點

結果過去店裡
小姐 說鑲鑽師傅有在
但是那個電鍍拋光的師父不在

一整個昏倒 那請問今天跟我約幹嘛

現在本人已經都在台中上班
並不是在台北
想說約今天我還早點請假 做高鐵 坐計程車
趕過來
然後店家處理方式
是說:很抱歉....
叫我改天 我哪來這樣多改天的時間啊
那是我沒有很趕著要
萬一我只有今天可以用 下禮拜就要了
那我就要換一家了
雖然我不是在這邊 買鑽石 只是買你的手工作台子
真是一整個覺得 很麻煩
要不是網路評價很好
我也不需要 從外縣市過來這邊弄

人家送pizza遲到好歹也有補償
我這樣趕車請假 跑過來
你一句不好意思 就算囉
說什麼公司內部小姐不知道師傅回家了
那是你公司的問題
然後剛剛好笑的是
小姐還說 那今天先幫你鑲
意思是說改天我在來鍍
這我還是要跑兩趟啊
小姐居然還可以想出
這樣不能解決問題的方法

埃!我還要找一天跑一趟
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發表日期2008年2月5日

我是原po
今天稍晚後來有通電話
是之前在大亞負責接洽我的蕭小姐打過來
因為今天他下午不在有請其他小姐接洽我
或許我今天在店家感覺真的好像很不高興吧~
(嚇到店家......)

電話中小姐很客氣,也一直在道歉
講到我自己也很不好意思
我承認我是很直接的客人
如果我會覺得不方便或不滿意
我會直接反映出來
當然不是說 大亞的東西不好或是服務態度怎樣
網路上面大亞的評價
也一直都是價格透明公道

這次抱怨只是純粹針對一些服務業上面
業務的疏失,希望之後不會再造成客人的不方便
或許今天我要過去之前,
自己如果有先再打個電話確認聯絡
也就不會白跑一趟
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活動0

發表日期2015年9月8日

他們的東西真的不錯

服務真的是會讓人抓狂

今天7點半給他們打電話

說十分鐘後會回撥

等了半個小時都沒打來

我還擔心走路會沒接到電話

還不敢離開公司

因為知道營業到九點

快九點再打一次

接電話剛好是服務的小姐

他很快的說

現在有客人等一下一定會回撥

又等到了十點半

再撥一次

是別的小姐接的

說還有客人晚點請她回撥

現在已經十二點十五分了

等了快五個小時真的蠻火大

是有沒有這麼忙

不然打個電話說明天再回覆也可以吧

 

傻眼

 

 

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