訂喜餅 ........我這樣有錯嗎?

分享

不說出來的話，放在心裡我實在是會生病。

我去伊莎已經三次了，其實我一直很喜歡伊莎，
我相信錢不是大問題，必竟結婚是好事，當然新人會想能則省，但若妳遇到一位非常好的喜餅業務員，她的熊度非常好，也非常親切又和妳非常聊得來且處處為妳著想，那麼即始她沒有比別人便宜，甚至於可能一盒貴個十塊，但我們也不會覺得差多少，必竟有時候買東西買的是一種感受也是一種緣份，像我結婚時的新祕，人請12000元，我請16000，但我花錢花得非常爽快，因為我的新祕她的藝非常巧又非常貼心，擔心我會冷幫我穿外套，在拍婚紗當天讓我感受到備受在意的感覺。這錢我覺得花得非常值得。(我也不是很有錢，但同樣是花錢，我不想做弄醜了又不愉快，相信這種案例大家已經聽多了~)。

我原本已經打算訂伊莎了，只是在想要訂哪一盒而已，就在準備下訂的這一天，我的朋友告訴我她之前也是訂伊莎的，大概比我多個30盒左右，可是她在別的地方訂還有外送了3~4盒的喜餅(是除了原來的六禮和喜糖及糖盤外加送的，因為台中的優惠比較少，後來她回南部訂了)，當然聽到這樣的話，我們一定也會想，那我訂是不是也可以這樣，於是，我又自已到門市，但我的喜餅業務她剛好放假，由她的同事接待我，我有二位同學陪我一塊去，我就把我朋友訂喜餅的事及我的疑問說了出來(可不可以送幾盒的事)，她就跟我說，她們沒有這樣的.....(好像一度的懷疑我說話，覺得我想ㄠ她)，然後她就問我，妳朋友叫什麼名字，她在哪邊訂的，我就告訴她了呀~叫某某某，(只是她的最後一個名字我不記得是不是這樣寫的，但應該是。)但，他們的電腦查不到，結果這小姐說話的口氣卻愈來愈大聲.....連讓我發言的機會都沒有，我同學在旁邊看感覺得非常不好，她跟我說我大概和那個門市小姐大聲的對話有30秒左右，他愈大聲，我雖然生氣，但是我告訴她，因為我的朋友有這樣的優惠，我一定也會問我是不是也有，他訂80盒送3~4盒，我訂50幾盒起碼也會有1~2盒吧! 當然你們有你們公司的原則和活動檔期，你們不一定要給我什麼，但我想買的只是一種感覺......而且她還跟我說，妳先簽個50盒，然後妳回去確認妳朋友的名字以便我們電腦查詢.....，我還先簽約咧....先簽約不就什麼都不用談了，等著被巴皮就好了，我又不一定要訂妳們家的餅....我也很喜歡郭元益的，人家服務又好，展示場又高級....只是因為我當天去看伊沙時那位業務小姐也非常親切，講話又柔又輕聲的，雖然我沒有下上要決定，我也打算要訂伊莎了，只是換了位門市小姐服務之後，怎麼態度就差這麼多.....


我也待過服務業，什麼樣的客人沒遇過，我們司的服務宣言就是專注完美 近乎苛求......在電話裡被客人無理取鬧的罵了快十分鐘.....我還是一聲"對不起" "我會改進的" 公司請妳來不是要妳來和客人對質....說話的柔軟度懂不懂啊?.....我也不是故意要刁難她....她可以不用送我什麼啊!那幾盒我還花得起......

我相信要結婚的新人，因為我們沒有拍過婚紗，也沒有訂過喜餅，不管是做功課或聽別人的意見我們都會有所疑問，必竟這些是我們要親自去面對....而一次結婚下來，我相信大家也都花了不少錢...有能省則省的想法也不是那麼過份才是。

妳在服務體系就是要有以客為尊的概念....我也相信妳自已是待服務業的，也不希望妳買東西提出疑問的時候，是被店家這樣大聲唬的.....如果是我，我寧願多花一點錢，買更好的服務。