喜餅發霉了~~應該如何求償??

分享

今天姑姑打電話跟我說
昨天發的喜餅中有一塊蛋糕發霉了~~
星期日才拿的ㄝ~~居然發霉??
我下班後趕緊回家看
果然~那塊心型蛋糕長滿綠綠黑黑的毛~
超級噁心 麻煩的是因為考慮到保存期限
所以昨天訂婚完後 六七十盒的喜餅就發完了
我趕緊打電話跟門市反映
並表示因為要還木盛 所以我晚上會過去一趟
其實 當時我並沒有很生氣
就想說去看看他們要如何處理

誰知 接待的小姐卻一直強調他們家的餅都是真空包裝
不會有此問題~~我知道他只是門市小姐 大概無權決定
所以 我跟他說請他找主管來~
結果回覆卻是主管在講一通很重要的電話

其時那位主管的位置距我們不到兩公尺
他應該能聽到我們的聲音(因為他講電話的內容我都聽的到)
卻不出來處理 真的很讓人火大

我堅持要跟主管說 叫了第二次人才來~~

這位店主管當然一直陪不是
但是~~我真的是很生氣
我覺得我以經事先打電話說晚上來 他們就該好好處理
而不是讓消費者等

我很明白的跟他說我現在最擔心的是還會有其他親友遇到一樣的問題 問他要怎麼解決
結果 卻只是一直保證絕不會有相同問題
沒有個明確答覆 只是說明天開會會在討論~~
然後回電話

我真的很生氣!!!!因為這中間 他們一直問我希望如何解決???
我不想讓人覺得我是獅子大開口要求賠償
所以說 一切以他們的處理為準 只是如果結果讓人不滿 我只好訴諸輿論

如果你是我 會如何要求賠償?
其實 那些喜餅只是三五萬
但是 害親友被發霉的蛋糕嚇一跳
真的讓人大大掃興~~~