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拿到相本後,發現少了相片!真糟糕…



文章10

活動0

發表日期2002年6月13日

2002-06-13
前天,終於拿到殷殷期盼的兩大本婚妙照,
原本很高興地和媽媽一面欣賞,一面挑選放大照與謝卡,
卻發現竟然少了兩張相片,
娘家本有,可是大本相本就是少了,
真的很生氣,打電話給門市小姐,
她說怎麼可能,話中也沒有很愧咎的意思,
只提到若是真的,就再補回那兩張…之類的話。

現在,我有三點疑問想請教大家:
一、排版
 那兩張是風格相異的造型,
 請問他們如何再把那兩張加回去,
 而不破壞整本相本原先的編排與設計?
二、相本
 相本經過這樣拆開再重新裝冊,
 一看就不像新相本,而且
 以後會不會很容昜脫落損壞?
三、消費者權益
 錯誤已經發生,
 我和bf兩人該如何向這家粗心大意的婚紗公司
 商討後續的解決方案,並爭取自己的權益保障呢?
註:1.當初契約明訂「服務不滿意可全額退費」一條款,
  請問我們這情形適用該條款嗎?
  可以用來質疑婚紗店的服務品質嗎?
  2.我和bf已訂婚,年底才結婚,
  整筆交易金額已在取樣時付清,
  可是後續服務還未完成,如放大、謝卡、結婚禮服…等,
  萬一撕破臉後,以後彼此會不會很尷尬?

當初就是攝影師拍得好,我們才會加挑,
當然他們也在業績壓力下,鼓勵我們加挑,
結果婚紗公司的QC,竟然出現這樣的錯誤,
真讓人生氣,
很想在去婚紗店之前,
聽聽各位姐妹的建議與想法,
請大家幫我忙,好嗎?
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文章1908

活動0

發表日期2002年6月13日

japansara的建議是
如果他們整體的服務不是那麼糟的話。
可以好好的跟他們說,請他們把相片【放】進大相本裡。
(反過來說,不過不知是不是他們【多放】了二張在娘家本裡?)

如果只是特定小姐的態度不佳的話,可以和他們的主管反應。

大家都是在社會走動的人,得饒人處且饒人。
給人方便,自己也方便。

不然你要是現在動用了【退款條例】,後續的禮服借用等可能也無法繼續了吧。再去找一家單借禮服也花時間也花精神。
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文章43

活動0

發表日期2002年6月13日

拿相本時不是會再付一筆款項嗎?你們付了沒?如果尚未付清就要求補齊,否則不給尾款。
在此提醒尚未完成相本的姐妹們,挑完毛片要記得要求先審稿才入相本,拿到相本時一定要以吹毛求疵的標準去審核,確定無誤才付款,寧願做「奧」客也不要做冤大頭,最重要的是千萬別興奮過頭了。
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文章43

活動0

發表日期2002年6月13日

對不起,我沒看清楚,你們已經付完了,那可能很難辦了,在簽約時就應注意這一點,從拍照到借完禮服,這中間有很多很重要的事,消費時要先注意付款方式,每一階段付部分款項,全部完成才付清,都還沒借禮服怎麼就付完呢?現在最重要的是去好好的和店家的經理談談,請他們把少了的兩張補進去,如果他們不願意,那也只也認了,別跟他們吵哦!因為你們還要借禮服勒∼
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文章325

活動0

發表日期2002年6月13日

關於相片方面,我倒是有類似的經驗,
當初看到大本相片,發現有大概四、五張沒有修好的相片,
而且這是之前看毛片就說好要修改的,
結果就退回去重做,
等拿到的時候,我覺得相片本翻起來不會看起來舊舊的,
或許是容易脫落,
不過我想這跟婚紗公司對相片製作處理比較有關係吧!
事先說明請他們小心處理相片本,可能會比較好!
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Lv1 parah

文章432

活動0

發表日期2002年6月13日

小小建議:
就算說你不引用到婚紗店所寫的全部退款部分,
婚紗店這樣的疏失,一樣也是某部分的債務不履行啦
而且就文中給我的感覺是 你對於其他部分....應該還算滿意
那是不是親自去一趟,跟婚紗店商討接下來打算怎麼辦呢!?

另一點,能不能主張權利跟錢有沒有付清沒太大的關係喔,錢沒付清的話,只不過是你談判的空間大了一點,而不是說這樣你就不能找他追討你該有的喔....我想這部分你們怎樣都站的住腳,畢竟收據上應該都會寫明你們共挑了幾張等等....讓婚紗店看一看,他們自己應該就了解該如何處理了.....

至於該如何裝成冊,我想啦,這應該是婚紗店該傷腦筋的部分,不是你們啊....如果說他們不願意幫你裝那兩張,至少啦....我會建議你要求退加挑那兩的錢.....雖然.....禮服什麼還沒借,可是,為此又要當冤大頭.....好像也太好講話了些喔.....

建議你是不要用到全部退費這一條啦,因為相對的,你也要把所有東西還他,但是可以就那兩張的部分好好商討.....
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文章113

活動0

發表日期2002年6月13日

lovelyrose...

呵呵 沒想到我想咱們兩可是差不多都遇上這種問題囉...
我們已經與婚紗店溝通過了
我想至少他們有誠意要改善
那就再給他們一次機會吧
畢竟 後面還是有服務要繼續提供啊

希望 下次拿到婚紗照片能夠比第一次好的Moon
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Lv1 ypp

文章135

活動0

發表日期2002年6月13日

我第一次去拿時
發現娘家本多一張別的新娘的照片
回家後 發現大本的少一張照片
為此跑了好幾趟
婚紗公司回答 一律是說編排有什麼不滿意的
可以拿回來修 因為他們有和相本公司簽約 做到滿意為止
因為人家還是有幫你解決問題嘛
再吵好像不講理
雖然心裡很氣 只能默認了
不過再也不會介紹同學去了吧
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文章24

活動0

發表日期2002年6月17日

哈!!真想知道你是在哪一家照相的!
如果....如果我們同樣遭遇的人都在同一家照相,就不禁讓我開始懷疑...那是不是故意的?!

我也是啊...拿照片後發現大本/娘家本/底本都有少,很生氣地打電話去婚紗公司...那小姐不是先說對不起哦...而是說....你拿的時侯都沒數嗎?!....哇勒...難道,我需要當場數大本/娘家本/底片/謝卡500張/喜帖100張.....有沒有錯?!....不數是給小姐尊重耶!...如果當場我一張張數,豈不把服務人員都當小人/小偷?!......再者,大本及娘家本少的照片是鐵証如山耶....難不成,我會為了屈屈幾張照片,用刀子去破壞我的相本,只為多騙一些照片?!......氣死人囉!!

事後,婚紗店要我再將大本/娘家本/底片全部送回,而且.....要我好好回想看看到底少了那幾張!!天啊....我是一個半月前選的照片,會不會太強人所難了?!難道他們都完全都沒有紀錄嗎?!.....再者,我都要結婚了,誰還會再將照片送回去給他們重做?!....婚後,誰還有興趣看我們的婚紗照???????

還好,最後的解決方式是...再從其它毛片中,選出幾張照片,婚紗公司加框給我們.....一張NT$980耶!!不便宜的照片&相框.....不過,總算解決了!!

奉勸所有姐妹們...
拿照片/毛片/謝卡....時,一定要當場"仔細"數數(尤其,有跨頁或者好幾本者)
別怕給服務小姐難看....免得,高高興興回到家發現少了,回去婚紗店要時,還要被當作"粗心的倒霉鬼"欺侮!!

結婚大事還有很多事要煩心,這事....不值得因為自己的粗心而生氣!!

小乖
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