拿到相本後，發現少了相片!真糟糕…

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前天，終於拿到殷殷期盼的兩大本婚妙照，
原本很高興地和媽媽一面欣賞，一面挑選放大照與謝卡，
卻發現竟然少了兩張相片，
娘家本有，可是大本相本就是少了，
真的很生氣，打電話給門市小姐，
她說怎麼可能，話中也沒有很愧咎的意思，
只提到若是真的，就再補回那兩張…之類的話。

現在，我有三點疑問想請教大家：
一、排版
　那兩張是風格相異的造型，
　請問他們如何再把那兩張加回去，
　而不破壞整本相本原先的編排與設計？
二、相本
　相本經過這樣拆開再重新裝冊，
　一看就不像新相本，而且
　以後會不會很容昜脫落損壞？
三、消費者權益
　錯誤已經發生，
　我和bf兩人該如何向這家粗心大意的婚紗公司
　商討後續的解決方案，並爭取自己的權益保障呢？
註：1.當初契約明訂「服務不滿意可全額退費」一條款，
　　請問我們這情形適用該條款嗎？
　　可以用來質疑婚紗店的服務品質嗎？
　　2.我和bf已訂婚，年底才結婚，
　　整筆交易金額已在取樣時付清，
　　可是後續服務還未完成，如放大、謝卡、結婚禮服…等，
　　萬一撕破臉後，以後彼此會不會很尷尬？

當初就是攝影師拍得好，我們才會加挑，
當然他們也在業績壓力下，鼓勵我們加挑，
結果婚紗公司的QC，竟然出現這樣的錯誤，
真讓人生氣，
很想在去婚紗店之前，
聽聽各位姐妹的建議與想法，
請大家幫我忙，好嗎？