• 未分類
  • 未分類

婚紗店的態度很重要



Lv1 ujane

文章34

活動0

發表日期2007年10月23日

2007-10-23
開開心心,滿懷期待的去拍了自己一直想拍的照片∼
可是,後來的過程卻令人不愉快...
從來沒有花錢的是大爺的這種心態,可是店家的服務
態度與品質,不得不讓人質疑,他們經營那家店的心
態∼從一開始的洽談,到拍照的過程,其實都很OK
∼而且造型師也抓到我想要的味道..到照片OK了
,挑片..雖然攝影師看我拼命刪,臉色有些難看,
但在店長出面協調的情況下,都很OK的∼
沒想到,狀況發生在第一次校稿..挑片那天,店長
說,選到一定張數,就送我們數位美編(我還拉一個同
學一起去拍的耶),所以,我開開心心的選了,剛好就
是那個數量,另外,因為跟同學的合照,覺得彌足珍
貴,也另外買下了部份的電子檔案(不放入相本裡的)∼
沒想到美編之後,頁數變少(這其實不難預期,但頁數
真的是太少了∼他們一頁就放上四張的照片,組數是
固定的,做成美編,當然就變少頁啦)∼結果我當然難
以接受啊∼以金額除以頁面,那根本不符合我們的訴
求啊∼那時又想,既然說是送的,那,我不要了,就
恢復原來的簡單純滿版照片,總可以了吧...店長
很為難,就說這樣的話,又扯到設計費(數位美編是委
外的)∼當時我有些傻眼..又談了一下子,始終坐在
另一桌,從頭至尾,冷眼旁觀卻結屎臉的一個女生,
突然起身,往櫃檯方向走去,還邊走邊丟下一句話:
那是她自己(指店長)擅自作主要幫你們美編的∼當
下我們很傻眼∼(她,就是裡面的副理)
不管她是對店長有個人意見,或是對我們有所不滿,
這種話,怎麼可以在消費者面前說呢?超超超不爽∼
後來店長一直安撫我們的情緒,最後達成共識,我另
外挑最喜歡的兩張,他們幫我處理成10個頁面∼
今天,去二次校稿∼我想,他們內部,把我們傳成了
是澳客了吧∼所以,除了小萍及店長以外,其他人態
度都冷到極點,連正眼都沒看一眼,只顧著跟新進來
的傻傻客戶談∼這些,也都還OK..只是..誇張
的,又來了∼∼
一開始,小萍帶我們坐,又送水,拿稿子給我們看,
另一個攝影師也下來了(我當時心想,是怎樣?大家都
是看戲心態,想看看傳說中的澳客嗎?)店長在跟別
人談,我們不趕時間,就跟小萍說,沒關係,我們就
等∼店長跟我們談一些細節(那時我已校完稿,簽名確
認要直接輸出成照片了),還沒有個結論,那位臭臉副
理,竟然口氣很不好,在離我們有一小段距離的櫃檯
,叫店長去跟另一桌客人洽談∼小萍馬上過來跟我們
解釋,我們也還好啦,表明了可以等店長談完再回來
繼續談∼沒想到,那位屎面副理,又以相同的口氣,
相同的方法,把小萍也叫走...這下子,我才明白
,那位臭臉副理是故意的..
當下,我們超監介..留也不是,走也不是..跟小
媽對看一眼,她問我是不是OK了∼我也矇矇懂懂說
應該是OK了∼於是我們就起身要離開∼
走到門口,我正打算穿鞋,只見小媽繞過去,對那位
臭臉副理說了幾句,雖然我沒聽很清楚,但可以確定
,是針對臭臉副理故意把跟我們接洽的兩人叫走這件
事...
聽小媽說,臭臉副理有點ㄘㄨㄚ到∼因為上次她丟下
那句話時,我們沒給任何回應,她大概認為我們好欺
負吧∼這次,可忍不得啊..
只聽屎面副理連續廣播幫我們拍照的總監下樓,幫小
萍先應付客人,再讓小萍回來跟我們談..只是,我
們不明白的是,以服務業來說,怎麼可以因為客人確
定跑不掉,就對人家態度大轉變呢?何況,我們相本
還沒拿∼
從頭至尾,都是小萍或店長在幫那位臭臉副理收拾∼
可是這次,我們真的生氣了..連一句照會的話都沒
有∼更別說道歉了..
如果不是因為照片還沒拿到∼真想當場翻臉,再把事
情跟當時尚在洽談的客人們說明算了∼就不相信那些
客人還願意在那裡拍照∼
回來後,跟佩琪說∼要她叫她即將拍婚紗照的大哥,
不要去那家拍了∼沒想到,她跟我說..她一個去那
家拍的同學,也跟我說了一樣的話∼(我只說態度不
好,都還沒說是誰呢)她馬上接著說,她同學是說裡
面有一個女的態度很差..哈哈∼絕對是同一個人∼
超可惜的,店員們人都很好,攝影師拍照技術也很高
明,造型師也很厲害,店長人也超級Nice,可是,怎
麼偏偏有那麼一個臭臉副理?
琪說她同學因為臭臉副理的態度,當下又大砍了好二
十幾組的照片∼
有什麼申訴管道嗎??我超想把那位副理的臭臉以及
不佳的態度拍照或錄影下來哦∼讓大家看看,真的是
她個人的問題..
超生氣啦..吼吼吼..我只希望相本拿回來之後,
不要花了錢,卻在每次想要翻那相本時,想到臭臉副
理的態度而不想去翻它才好.唉.不愉快的消費經驗
要下個月才可以拿到檔案,先把店家上傳的照片網址
給各位大大分享∼我超推崇那個攝影師及造型師,其
實所有人都很Nice,就是那位從頭至尾只在旁邊看著
的臭臉副理最誇張啦..
http://verywed.com/album/fmyAlbum.php?a=88014
  • 加入最愛

  • 檢舉文章

  • Line分享

  • FB分享

文章102

活動0

發表日期2007年10月23日

如果是我~~~我就要故意一值坐在門市
一直在新顧客面前數落這家婚紗公司很濫
(哈~~~我會不會太幼稚阿)

我超不能認同.挑片就要付尾款的七成
總覺得反正大部分的錢都被收走了
婚紗公司也就隨隨便變應付一下我們了

真不曉的有什麼辦法.可以抵制婚紗公司這各做法
也給消費者一點權益ㄅ!!老是我們再吃虧.在生氣
婚紗公司可是賺錢賺的開心的勒!!

我下星期超不想去挑照片的.只要想到給了他們錢後
再來態度一定很差.心情就不美麗
檢舉此篇回覆
Lv1 ujane

文章34

活動0

發表日期2007年10月23日

那是婚紗公司的規定..他們有他們的規矩
像是到挑片階段時,要付到幾成~~這是規定,我們也不能為難人家...只是不能接受態度的落差...
婚紗本來就很競爭也很黑暗~~只怪我當初洽詢時,單純的覺得他們態度很好,加上裡面一位造型師,跟一起去的同事是舊識..就這麼訂下來了..連我同學(大肚子,要拍大肚裝)也相信我的決定(因為我一向對這方面有興趣,長期蒐集了相關資訊..包括別人的謝卡..甚至認識我的人,有拍婚紗打算時,都會問問我的意見)沒想到這回倒是栽了..這家在我們這裡算是新的(今年七月才開幕)..所以滿懷期望..想說新公司,態度或禮服,都會比一般的好呀..
說真的..我個人真的覺得這家店,不管是門市,攝影師,造型師..甚至是攝影助理,都很棒~就是那位副理啦..從頭至尾沒跟我們接洽過..只在一旁看著..卻冒出那麼一句話..二次校稿時的行為更是誇張..
花了上萬元去拍個人婚紗寫真..又拉了一個同學一起去..不管是不是我們溝通過程中有出什麼問題..都可以再溝通來解決的呀..可是,再怎麼樣,店裡怎麼個不合,也不該在客戶面前表現啊..
業務今天打電話來,說美編光碟費用部份他們負責..我就提出說不想在拿相本那天,再看到副理的臉..那會讓我以後翻起這本相本時,想到的是她的臉及種種不愉快..
上萬元都在花了,會計較那幾百元嗎??我們要的,不過就是以一個消費者的立場,店家該有的基本態度而已啊..
檢舉此篇回覆
Lv1 ujane

文章34

活動0

發表日期2007年10月23日

另外啊..店家說檔案的上傳是公司在決定..
(這方面我也不太瞭解)..但不明白為什麼只有部份上傳..
這是我最納悶的..
所以啊..各位水水如果要留言或回應啊..不要到那相本裡的帳號哦..
那樣的話,我沒法子回給水水們的..
檢舉此篇回覆
感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: