News!!消費者保護法修正草案--買賣契約 不限書面海報、說詞都算

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買賣契約 不限書面海報、說詞都算

【記者鄭智仁�報導】

行政院消費者保護委員會昨日審查通過消費者保護法修正草案，未來消費者簽約前，都可享有卅日以內的契約審閱期，業者不可再用任何理由要求消費者當場作決定；而為因應消費模式日新月異，草案也明訂「舉證責任轉換」條文，業者必須證明自己提供的商品或服務是安全的，而非由消費者負起舉證責任。

此次消保法翻修共增訂十一條、修正十條條文，是消保法自民國八十三年一月公布實施以來，修訂幅度最大的一次；消保會表示，過去母法不明確，多在消保法施行細則中規定，導致適用範圍屢見爭議；而消費環境也有改變，因此，此次草案特別針對電子商務及網路購物方面，增訂多項條文。

消保會表示，消費者簽訂定型化契約前，應看清楚契約內容，避免日後受限於契約，無法適時主張自我權益；草案中增訂，消費者與企業經營者訂立契約前，都應享有卅天以內的合理期間，供其詳細審閱全部條款內容，避免業者以「最後一天」或「名額有限」為由，逼迫消費者當場作決定。

電子商務及網路風行，消費爭議也層出不窮；草案規定，透過網路寄送電子廣告信件，與其他郵購買賣一樣，消費者無法事先檢視商品，應列入特種買賣範圍，消費者在購物七天內，不需任何理由，都可享有退費的權利。

消保法規定，定型化契約不得違反平等互惠原則，否則視同無效，所以修正案明訂，業者不得在契約中事先擬定「概不負責」條款；但一般消費者多以為「契約」一定要「白紙黑字」，此次修正案賦予明確定義，只要是業者預先擬訂的契約條款，都算定型化契約，形式不限於書面，包括以張貼、牌示、網路或口頭方式進行均含括在內。

另外，針對醫療糾紛或其他消費者舉證不易的消費爭議事件，草案特別明訂「舉證責任轉換」規定；原本消費者必須就自身有利的事實負起舉證責任，但具科技或專業水準的服務或商品，消費者很難有專業知識或能力舉證，因此草案規定，業者必須確保其提供的商品或服務進入市場時，符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性，且必須負起舉證責任。