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抱怨Judy婚紗的服務態度



文章4

活動0

發表日期2007年7月28日

2007-07-28
姐姐在5年前結婚,選擇了Judy,當時我和小妹都陪著姐姐挑婚紗,為了挑選到最喜歡的禮服及白紗,光是為了挑禮服和白紗,就挑了5次以上,而當時的服務小姐"美蘭"用她的專業及敬業的態度,讓姐姐也挑到了喜歡的衣服。此點,讓姐姐、我及小妹都覺得十分滿意,也陸續介紹即將結婚的好友前去找美蘭。我也認定,我結婚時,一定會再回來Judy,並請美蘭服務。

因此我個人,在3年前即向Judy下訂,到了今年終於要拍了,但不巧,美蘭已不在Judy服務,Judy也向我說明,她們的服務不會有差異~ 

第一次,在我回去討論後續拍攝計劃時,店經理一劈頭就是用十分強勢的口氣,說完了她們的規定及要求~ 我個人相信,規定及要求或許是必要,也為了保護店的權益,但是我卻不認為這是良好的服務態度~ 這讓我對Judy打了很大的折扣~

第二次約了挑禮服的時間,同樣的姐姐及小妹也來幫忙,為了挑選到喜歡的禮服,拍的美美的,我相信大家都會願意多花時間來挑,但我只能說,我看到禮服的層次,和姐姐5年前差太多了~ 挑來挑去總是不能挑到喜歡的,而她們居然還用半威脅的口氣說,沒挑到禮服不能拍照!廢話,沒禮服我要去拍呀!!

最後大家都累了~ 而那些勉強挑到的禮服,還在我們考慮中的禮服,小姐又想用半強迫的方式,要我們決定,這時我對Judy 的分數已從原來的100分,到70分,現在只剩40分...

我十分不能理解,為什麼要我一次就決定禮服? 若我對禮服滿意,我相信我也能很快挑選到!而我也不能理解,那種聽到要挑第二次,就擺臭臉的服務態度!

一家婚紗公司,能讓我覺得落差這麼大,連我都覺得很不可思議~ 我想,要再介紹好友過去,我應該會謹慎評估。

我希望第一次挑禮服的不愉快經驗,是因為事前的溝通不足~ 但我對於她們的態度也很不認同~ 即始是經理(就是她用威脅及強迫的口氣和我們說)。現在,我下周要再去挑一次衣服,同時我也打算開始看別家的婚紗公司,原以為有姐姐的例子,我對Judy會更加有信心~ 但沒想到,同樣的原班人馬再去,大家都有一樣的想法~

希望下周挑禮服,可以再讓我對Judy重拾信心...
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文章151

活動0

發表日期2007年7月28日

如果下次挑禮服,小姐的態度還是不和善,就請店經理更換一位禮服小姐給你。
順便把那位態度惡劣的小姐的名字公佈在VW,
好讓其他想去Judy的水水能跳過地雷。
否則,劣幣驅逐良幣的情況又恐將發生。
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文章133

活動0

發表日期2007年7月28日

請問,是那一家Judy婚紗?
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文章4

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發表日期2007年7月28日

謝謝沁心99水水的提醒

但是...我覺得不是那位服務小姐的問題,因為她是新手,她完全只能遵守上面給她的指示~

而最大問題是,用強勢口氣及半威脅態度的店經理,讓我很失望,這似乎不是反應就會得到改善的~

我星期一要再去挑禮服,我會再向各位水水回覆結果~~

祝大家幸福喔~~ ^^

P.S apoetapoet水水,很抱歉我還不公佈這家婚紗公司的地點,因為我希望第一次不愉快的經驗是因為溝通不良,若是第二次挑禮服還是有同樣的問題,我會提醒大家的!!!
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文章143

活動0

發表日期2007年7月29日

DEAR 水水:
如果你說的是台北信X路的JUDY,那麼我深有同感…
我也是當初經朋友介紹想去JUDY找美蘭,得知她已不在公司後,甚至還問到她本人的電話與她聯絡,她說她還有在接CASE,要我放心去找她,可是我和她約了二次,都在前一天被放鴿子…(連半個月前和她約的時間,她到前一天才跟我說,JUDY星期三公休)
我想…如果我還沒下訂,服務人員就這麼不積極,那等我付了錢,不是更沒人要理我?!所以我就決定換一家囉!
後來我找了和JUDY同老闆的莎羅X庭(在中山北),他們的服務很好哦!選禮服前會問我的喜好,也會事先準備,門市的服務也很週到(至少我碰到和看到的都是),拍照當天畫妝老師、攝影師、燈光師也都很棒很NICE!
水水如果你真的想換一家的話,可以考慮哦!他們家的禮服很多哦!祝你快快樂樂拍照!
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Lv1 lust

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發表日期2007年8月1日

我當初也是經由同事介紹.決定在judy婚紗.當初我還一度因為第一次下訂就全額付清很擔心會服務不好.可是直到我拍完照到現在.我還滿滿意他們的服務.說到拍照的禮服.跟造型我跟我家的帥帥都覺得很讚.不過我們拍照的禮服.還是我們的攝影師陪同溝通.挑選就如攝影師專業的建意一樣.看起來不新的衣服.拍照效果是拍不出來.看到美美的照片真的很推薦我的攝影師.所以我也和水水分享溝通很重要希望水水也可以跟我一樣.很幸福...加油
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文章4

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發表日期2007年8月2日

各位水水,第二次挑禮服終於有挑到滿意的禮服了,我想第一次的溝通不良或許真是讓我喪失信心的大部份原因…

Judy後來也有表示誠意再與我做溝通,姑且不論溝通的過程是如何...我想不論如何,願意溝通解決是最重要的,關於這點,很願意給Judy正面的評價~ 至少不是溝通都不溝通就直接拒絕我or不理我~

現在我很高興對Judy可以再有些信心回來~

Dear Lust水水: 恭喜妳喔~~你的攝影師和我的一樣耶~聽到妳這麼說後,我也很期待我可以和你一樣,對拍出來的效果一樣那麼滿意喔~有你推薦,我就覺得安心多了~期待分享你美美的照片喔~ 等我的拍好,也很歡迎你分享我的照片~~ ^^
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文章86

活動0

發表日期2007年8月3日

tiffany532水水~
我也是在Judy拍的..
第一次挑禮服時也是發生跟妳一樣的情況...
也對Judy很失望...我是在世貿一次付清...
所以很擔心..甚至還想解約~~
後來我有主動跟他們說我的需求後,
就完全改變了我對他們的看法~~
也覺得他們的服務真的很好..會儘量去達到客戶的要求~
可能是因為沒先講清楚需求..
他們每天服務那麼多客人,又不是神...
怎麼知道每個人的喜好??讓我覺得溝通很重要...
所以後來我都會先來vw這網站搜集好資料或禮服照片,
還有欣賞大家所拍的照片,找出自己喜歡的風格,以方便溝通...
我的攝影師是阿Ken,助理大頭,造型師是佳宜老師...
比較起最近流行的風格...好像都是偏意境或藝術感..
但我覺得我的型好像又不適合...
後來還是拍比較活潑溫馨,陽光的感覺...
或許不是讓人一眼看到就很搶眼,很特別...
但阿Ken有拍出我想要的感覺~有那個fu~~呵~~
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