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關於新莊法*巴*事件∼文長
之前我發表過一篇文章
是有關於新莊法*巴*的消費抱怨文章
當時是因為不滿意婚紗照所以上來洋洋灑灑的抒發情緒
現在~ 我想我應該客觀一點的將整件事情 說得更清楚明白
首先~我是個很龜毛的人 這點我必須承認
因為自己又是做半服務業性質的工作
所以 對於服務業 我又有自己的ㄧ套看法
另外 因為自己大學學的是設計系
所以 對於畫面配置 又很有自己的主觀意見~
而我的個性 又是那種不願意當面表達我的不滿與情緒~尤其是在外人面前
我很容易當下不說什麼
私下再找管道的好好舒發
而問題就在於這裏
其實 我覺得這家婚紗店給我的服務 一直沒有什麼大問題
我有問題要找人 也不會找不到
而當天拍婚紗時發生的一些小瑕疵
例如~造型師遲到 或是禮服不合身
就業者整體來說 在我心裡 也不會造成很大的扣分
問題的癥結點在於
我看到照片的那ㄧ刻
看見我最期待的禮服 拍出來竟然走光 角度不漂亮
不滿意的情緒加上拍照當天所遇見的事情
我就真的忍不住ㄧ起爆發了
挑片的時候 我很匆忙
因為很多人在旁邊 我無法好好靜下心來思想
~我喜歡自己一個人慢慢看
當然門市或攝影師他們沒有給我任何挑片壓力
只是~當下 我真的很想把片子帶回家 自己慢慢看
再從ㄧ百多張裡面 挑出20張∼但這是不可能的∼真的帶回家也對業者不公平
後來匆忙之中我選了30張
大家可能會覺得我很奇怪 為什麼不滿意 還要多挑10張
因為 我想要將同樣風格的照片 擺成對頁
這樣打開相本時 每一面的兩張照片 才會形成同一種風格而不會突兀
挑完片後 我很不開心的去吃飯
因為我覺得我真正喜歡的照片 其實只有十幾張
其他都是為了畫面ㄧ致 才硬挑的
挑片當時門市小姐已經發現我的不高興
我跟他抱怨了一番
我們要走的時候她拿了一張消費回應單給我填
我上面所填的~對攝影師和化妝師的評價都是~尚可
後來 我問帥帥 這樣好嗎？這樣會不會害他們被罵∼
雖然我生氣但是我不想害他們被罵被炒魷魚∼∼
所以 又跟門市要了一張重寫
這次我都勾滿意∼
這就是我矛盾的地方∼
吃飯的時候我一直掛念我的相片
又回想起拍照當天的事情 我就愈來愈火大
原本我平常認為都還可以接受的狀況
在此刻就什麼都不對了
回家之後 就上網來抱怨
當然盛怒之下 所用的文字都是很刺眼的
或許也雜著很多的不客觀
隔天 我打電話給門市小姐
我跟他要求 我要重新挑選這30張照片
她立刻答應我 為我安排時間
我心裡很感動 至少他不是告訴我~~抱歉~你不要的照片我們昨天就已經刪除了
後來 我看見網路上的水水建議我要求重拍
我心裡很猶豫~因為我覺得很累~又怕花錢(當初合約內容沒註明可免費重拍)
我帶著猶豫不安的心情 又打給門市
沒想到他立刻ㄧ口答應我
我心裡真的很意外 很高興~因為我得到的回應是免費重拍~禮服可再重新選過
我告訴門市~不用全部重拍~只要其中兩套重拍就好~
因為不是全部的照片 我都不滿意
有些還是拍得不錯
事情到這裡 我心中的不舒服也平息了
是的~是因為他們答應我重拍 而我的情緒得以平息
再來 是門市的處理態度讓我覺得不必要再這麼生氣
因為門市很體貼我的難過
毫不猶豫的替我安排重拍的事情也爭取免費
冷靜之下思考這件事情
其實 我也有責任要負
第一~我沒有第一時間反應我的想法
第二~事前的溝通不夠~我應該要將我喜歡的風格圖片直接秀給攝影師看
第三~我真的很龜毛~
這不知道算不算缺點~因為我妹和帥帥都覺得照片不錯~即使有一點點小瑕疵也不必要到蟲拍的地步∼∼只有我~一直不滿意∼但這可能跟審美觀和我自己所學的領域有關吧
本來想只是上網抒發一下情緒
但我卻疏忽了＊媒體影響力＊
或許很多人看了我的文章會對這家婚紗公司印象很差
而我要解釋的是~很多事情都是溝通和認知的問題
溝通不良就會造成不好的結果
另外我要道歉的是~盛怒之下所寫的文章 雖都是發生的事實
只是在這樣的情緒之下很多本來可以接受的小點點也都被我放大看了
總之~事前溝通及當下反應是很重要的
這算是保護自己也保護工作人員吧
最後~我要謝謝門市~謝謝經理
謝謝你們體貼我的難過 盡力幫我
讓我總算沒有遺憾
再來~我其實不討厭攝影師及造型師
所發表的想法 並不是要針對他們的為人做攻擊
他們都是很幽默很自然的人
造型師做的造型幾乎是按著我帶去的雜誌做的
可能某些禮服我真的不適合穿吧
攝影師拍的照片有些還是很不錯很有意境讓我很喜歡的∼所以我沒有要求全部重拍
我也能體會他們工作中的辛苦
人難免會有疏失的時候
會有遇見龜毛客人的時候∼就像我
對於我沒有當下反應我的想法及心情
而事後在網路上劈哩啪啦抒發情緒對你們造成工作上的難處
我真的很抱歉
客人本來就有很多種
這次的事件
我的學習就是~有話當下說
龜毛讓人家先知道
而希望你們也有學習
對於法*巴*
我想說的是∼∼
雖然第一次拍的照片我不是都滿意（而這應該歸咎於沒有好好溝通吧）∼
但對於事後的彌補及服務∼是沒話說的
至少不會像其他水水遇見的那樣∼
我覺得我得到的回應是溫暖 被體貼的
謝謝啦∼辛苦了∼
是有關於新莊法*巴*的消費抱怨文章
當時是因為不滿意婚紗照所以上來洋洋灑灑的抒發情緒
現在~ 我想我應該客觀一點的將整件事情 說得更清楚明白
首先~我是個很龜毛的人 這點我必須承認
因為自己又是做半服務業性質的工作
所以 對於服務業 我又有自己的ㄧ套看法
另外 因為自己大學學的是設計系
所以 對於畫面配置 又很有自己的主觀意見~
而我的個性 又是那種不願意當面表達我的不滿與情緒~尤其是在外人面前
我很容易當下不說什麼
私下再找管道的好好舒發
而問題就在於這裏
其實 我覺得這家婚紗店給我的服務 一直沒有什麼大問題
我有問題要找人 也不會找不到
而當天拍婚紗時發生的一些小瑕疵
例如~造型師遲到 或是禮服不合身
就業者整體來說 在我心裡 也不會造成很大的扣分
問題的癥結點在於
我看到照片的那ㄧ刻
看見我最期待的禮服 拍出來竟然走光 角度不漂亮
不滿意的情緒加上拍照當天所遇見的事情
我就真的忍不住ㄧ起爆發了
挑片的時候 我很匆忙
因為很多人在旁邊 我無法好好靜下心來思想
~我喜歡自己一個人慢慢看
當然門市或攝影師他們沒有給我任何挑片壓力
只是~當下 我真的很想把片子帶回家 自己慢慢看
再從ㄧ百多張裡面 挑出20張∼但這是不可能的∼真的帶回家也對業者不公平
後來匆忙之中我選了30張
大家可能會覺得我很奇怪 為什麼不滿意 還要多挑10張
因為 我想要將同樣風格的照片 擺成對頁
這樣打開相本時 每一面的兩張照片 才會形成同一種風格而不會突兀
挑完片後 我很不開心的去吃飯
因為我覺得我真正喜歡的照片 其實只有十幾張
其他都是為了畫面ㄧ致 才硬挑的
挑片當時門市小姐已經發現我的不高興
我跟他抱怨了一番
我們要走的時候她拿了一張消費回應單給我填
我上面所填的~對攝影師和化妝師的評價都是~尚可
後來 我問帥帥 這樣好嗎？這樣會不會害他們被罵∼
雖然我生氣但是我不想害他們被罵被炒魷魚∼∼
所以 又跟門市要了一張重寫
這次我都勾滿意∼
這就是我矛盾的地方∼
吃飯的時候我一直掛念我的相片
又回想起拍照當天的事情 我就愈來愈火大
原本我平常認為都還可以接受的狀況
在此刻就什麼都不對了
回家之後 就上網來抱怨
當然盛怒之下 所用的文字都是很刺眼的
或許也雜著很多的不客觀
隔天 我打電話給門市小姐
我跟他要求 我要重新挑選這30張照片
她立刻答應我 為我安排時間
我心裡很感動 至少他不是告訴我~~抱歉~你不要的照片我們昨天就已經刪除了
後來 我看見網路上的水水建議我要求重拍
我心裡很猶豫~因為我覺得很累~又怕花錢(當初合約內容沒註明可免費重拍)
我帶著猶豫不安的心情 又打給門市
沒想到他立刻ㄧ口答應我
我心裡真的很意外 很高興~因為我得到的回應是免費重拍~禮服可再重新選過
我告訴門市~不用全部重拍~只要其中兩套重拍就好~
因為不是全部的照片 我都不滿意
有些還是拍得不錯
事情到這裡 我心中的不舒服也平息了
是的~是因為他們答應我重拍 而我的情緒得以平息
再來 是門市的處理態度讓我覺得不必要再這麼生氣
因為門市很體貼我的難過
毫不猶豫的替我安排重拍的事情也爭取免費
冷靜之下思考這件事情
其實 我也有責任要負
第一~我沒有第一時間反應我的想法
第二~事前的溝通不夠~我應該要將我喜歡的風格圖片直接秀給攝影師看
第三~我真的很龜毛~
這不知道算不算缺點~因為我妹和帥帥都覺得照片不錯~即使有一點點小瑕疵也不必要到蟲拍的地步∼∼只有我~一直不滿意∼但這可能跟審美觀和我自己所學的領域有關吧
本來想只是上網抒發一下情緒
但我卻疏忽了＊媒體影響力＊
或許很多人看了我的文章會對這家婚紗公司印象很差
而我要解釋的是~很多事情都是溝通和認知的問題
溝通不良就會造成不好的結果
另外我要道歉的是~盛怒之下所寫的文章 雖都是發生的事實
只是在這樣的情緒之下很多本來可以接受的小點點也都被我放大看了
總之~事前溝通及當下反應是很重要的
這算是保護自己也保護工作人員吧
最後~我要謝謝門市~謝謝經理
謝謝你們體貼我的難過 盡力幫我
讓我總算沒有遺憾
再來~我其實不討厭攝影師及造型師
所發表的想法 並不是要針對他們的為人做攻擊
他們都是很幽默很自然的人
造型師做的造型幾乎是按著我帶去的雜誌做的
可能某些禮服我真的不適合穿吧
攝影師拍的照片有些還是很不錯很有意境讓我很喜歡的∼所以我沒有要求全部重拍
我也能體會他們工作中的辛苦
人難免會有疏失的時候
會有遇見龜毛客人的時候∼就像我
對於我沒有當下反應我的想法及心情
而事後在網路上劈哩啪啦抒發情緒對你們造成工作上的難處
我真的很抱歉
客人本來就有很多種
這次的事件
我的學習就是~有話當下說
龜毛讓人家先知道
而希望你們也有學習
對於法*巴*
我想說的是∼∼
雖然第一次拍的照片我不是都滿意（而這應該歸咎於沒有好好溝通吧）∼
但對於事後的彌補及服務∼是沒話說的
至少不會像其他水水遇見的那樣∼
我覺得我得到的回應是溫暖 被體貼的
謝謝啦∼辛苦了∼
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