今天~身為行政秘書的我要幫老闆繕打並傳真一份資料給"馥麗溫泉酒店"的X小姐，傳真過去後總機告知X小姐忙線中，請問有什麼事?

我回: 要請對方確認是否已收到傳真並回覆票卷何時會寄出?

總機請我稍待片刻後，回覆我傳真的資料已經收到了，但此資料上的活動已終止，官網上只是掛著舊資訊，所以這張傳真她不會處理。

我反問: 你的意思是: 這張訂購單不成立嗎?        總機: 沉默無語

我說:主管要我跟X小姐確認，請問X小姐知道這個訊息嗎?  

總機: X小姐忙線中，不然 ~ 留下你的大名及訂購人姓名，再請她跟你聯繫。

事後，我趕緊上官網查看，根本沒有所謂的"舊訊息"，我想總機應該不懂此參展業務的相關作業，差點就真的相信她所說的。

5分鐘後X小姐直接回覆主管，主管告訴我她已收到回覆，我不必再追蹤了，此時心理的石頭才放下來。

差點就把總機小姐的回答直接回覆主管....好險我有堅持要X小姐回覆。

經過了這次~我想，總機畢竟只是接聽電話，針對相關業務執行，絕對要與當事人確認!!  才能避免被擺烏龍。