老實說……….會發這篇報怨文真的是自己從沒預料的!!
因為我對茱莉亞真的是充滿讚嘆以及喜愛的!!
茱莉亞是我從高中到出社會的婚紗夢想
可是在今天全部破滅!! 也造成不愉快不完美的結局
也讓我對於新婚的老公覺得非常抱歉及愧疚!!
這不該是新婚應該有的事情阿??!!!
事發至今……
依舊是…..哀~~~~~~
事情是這樣的……
我們的婚禮是今年的10/27
我想只要是今年結婚的新人都知道這是下半年度好日子之一
有介於此….我提早挑禮服(約三個月前) ,在7/11就把結婚禮服挑好了
但最重要的白紗禮服一直挑不到喜歡的
於是禮服經理推薦了一件加價款的白紗
我非常喜歡,然後老公也很貼心願意加碼!!
就這樣….三個多月後我們完成終身大事後
在10/29星期一下午兩點多歸還白紗及兩件禮服
本來壓金5000元門市都已經給我了
卻忽然出現一位類似修改師的女性人員大聲說白紗尾端裙擺有破洞
壓金5000元要先壓在婚紗公司!!
因未破損的在尾部,所以有些修補一下就看不太出來
叫我不用太擔心!!
等禮服經理看完牙醫回來之後才能跟我確認破損的部分他們自己可不可以修補
當下我們也表示 : 可是拿禮服的時候 , 禮秘也只有跟我們點件數
沒有讓我們檢查白紗的完整度就放進箱子阿!! 這樣我們也挺吃虧的!!
( 這三個月這件白紗禮服.多少禮秘經手及多少新娘試穿?? )
然後不知道為什麼周圍約5~6位人員. 都用一付發生大事情的眼神看著我們
好像我們犯了什麼錯??!! 跟剛進婚紗店的談笑風生有著天壤之別!!
當下門市跟我說 :
破損的是最外層網紗的部分,一般我們可以修補的話壓金就會還給你們.
就不會跟客人收費用的!!
就算修補要費用.因為是破損在外層網紗所以也不會太貴!!不要太擔心
晚上一定請禮服經理給你回電!!
於是我們把壓金5000又給了門市.
等待晚上禮服經理的電話….
等到晚上八點多一直沒有茱莉亞的來電
我們打了過去
禮服經理表示還在忙!還沒有辦法好好仔細看白紗的狀況!!
我問: 那什麼時候可以回覆我?
禮服經理表示要隔天11點 ( 也就是星期二10/30 )
電話掛斷後
我老公說 : 說實在!! 看一下禮服的狀況要花很久嗎??
連十分鐘都沒有空看嗎????
這實在讓人感覺奇摩子很差耶!
就因為我們錢都全部付完了,5000元也還在他們那邊.
所以我們的事情就可以擺在一邊.等我們問他們才要處理嗎?
當下我覺得對先生非常的愧疚, 哽咽著跟先生說抱歉!!
因為是我堅持要選擇茱莉亞的!!
先生看我哭,眼眶也是泛著淚, 不發一語握著我的手
我們就這樣不愉快過了這晚!!
星期二 10/30 11點
本來應該可以享受甜蜜新婚嫁期的我
卻是拿著手機又在等待茱莉亞的電話
終於…..左等右等12點半多禮服經理打來了
禮服經理說 : 白紗他有仔細好好看過了!! 但除了昨天發現的後端裙擺破損
側裙擺還有兩個破損!! 這樣的話他們自己沒辦法補!!整個後面網紗都要換掉!!
我說 : 又有兩個破損? 怎麼昨天都沒有跟我們說?
禮服經理表示: 今天仔細看才又發現的!!
當下我覺得很無言…..
我詢問: 那以你以前補過的費用來評估. 這樣大概要多少?
禮服經理說 : 這樣大約估計是3000元,但也有可能是3200.3400.或3600!!
( 價錢越說越高!! 是要我做好高價賠償的心理準備嗎? 挨~~ )
我說: 這根本是天價!? 拿禮服的時候 , 禮秘也只有跟我們點件數
沒有讓我們檢查白紗的完整度就放進箱子阿!!我提早這麼久挑禮服.這之間多少禮秘經手.多少新娘試穿.??? 這樣對我們來說也不公平阿?
賠償金額根本由你們訂不是嗎?
後來禮服經理說她會在跟公司討論,看婚紗公司可以COVER多少!!
討論完會在回覆給我們! 就這這樣結束這通電話!!
星期三 10/31 下午兩點多
又是我撥電話到茱莉亞, 詢問禮服經理處理禮服的進度
這一次跟禮服經理真的兩個人真的說的都激動!!
禮服經理表示禮服都由她幫我親自修改,我這樣質疑她,真的讓她很受傷之類的!!
說實在!! 在挑選禮服的時候!! 我真的非常喜歡禮服經理的專業及挑禮服的好眼光!! 無庸置疑的高水準!!
( 之前有水水還私信問我,禮服挑不到喜歡的怎麼辦!我也是推薦這位禮服經理!!
我自己本身服務的客人,也是推薦他們去茱莉亞!! 連新秘也建議他們找茱莉亞的化妝師 !!
有好的地方, 絕對不會吝嗇推薦!! )
但我期實一直在質疑的是中間經手的人. 因為禮服修改好. 一定需要再整理.
像是清理禮服或燙熨禮服….等等!! 我想做這些雜事的不可能是禮服經理自己做吧!!??
又或是試穿過的新娘….如果是中間經手的人造成的呢!!??
大家再經手前或是試穿前都一定會知道這是加價的禮服.!!價值不斐!!
不小心毀損了請問誰會承認呢???
這一通電話的尾端 , 禮服經理跟我說賠償價格還要再請設計師估價!!
晚上會把白紗寄回去給設計師!! 星期五才能告訴我賠償的金額!!
因為星期四他們公休!!
( 我先生問我 : 為什麼星期一不寄? 星期二不寄? 星期三才要寄?
為什麼處理事情總是再拖呢?
我滿臉無奈的回答不出來!! )
星期五 11/2 晚上快十點
我還是沒有接到茱莉亞的電話!! 我又撥電話過去婚紗公司
禮服經理八點就下班了.電話轉給了門市!!
門市說: 禮服經理有撥電話給我, 但我沒接!! 也傳了訊息給我!
我說: 訊息我現在才看到, 電話是沒有的! 因為沒有來電顯示!!
訊息大概內容 : 設計師報價3800 , 運費茱莉亞吸收.
新人賠償金額3000元!!
從一開始的不平.無奈, 到現在~~~~實再是…….唉!!
這篇抱怨文不是再叫大家不要去茱莉亞!!
而是這件是整個處理的態度及方法真的讓新人再喜悅的背後添了一道不愉快的傷痕
希望大家都可以避免, 當個快樂又開心的新娘!!
