事情的始末是這樣的:
那天是我們拍攝婚紗照的日子,一早我們很準時的抵達婚紗公司準備行前的化妝等事宜。
因為老婆不想為了訂婚當天的粧傷腦筋,於是詢問過婚紗公司的化妝師檔期。
經過雙方確認過後,約定了訂婚當天早上6點前往婚紗公司化妝,並且取得預約收據。
幾天後,老婆想說訂婚當天我們既然沒有那麼早到,那不如改晚一點。
去電婚紗公司後,對方竟然說日期記錯了,當天該名化妝師已經答應了別人結婚新祕,老婆再次看了單據,日期是沒有錯的。
然而對方卻要求老婆凌晨4點去化。
就流程來看,想必是我們先預約的,況且入他們工令本的又不是我們,怎麼會是我們要承擔?
就這樣電話一來一往,仍然無法取得共識,對方依然要老婆4點去化妝。
我們仔細想了一下,拍照當天,我們與化妝師一起看過也確認過訂婚當天是空檔,所以化妝師才會接受我們的預約。
而我們的單據上日期時間也確實無誤,那麼錯誤並不在於我們。
加上電話裡對方一直拿不出解決的辦法,對方百般不願意推掉後面的那個約,可想而知跟一天的新祕賺的當然比我們的多很多。
在電話往來的過程之中,我們也有尋求婚紗公司的人解決,畢竟該化妝師是屬於他們公司的人,但婚紗公司卻只是推給化妝師一個人來處理這樣的狀況。
我與老婆只好親自前往婚紗公司。
我們看定裡面有客人的狀況下進去。
婚紗公司一看到是我們,應該就知道來意,招呼了杯茶就不見,讓化妝師一個人在跟我們打哈哈。
經過莫約半個鐘頭,也不見婚紗公司出面,只有化妝師仍然在對不起,要我們4點化。
期間,他們公司的人包含主任、攝影師等人都在後面耳語也無人出面。
於是我怒氣一發,我刻意大聲的說:四點化妝等到來迎娶粧也花了,我花那麼多錢是來買花臉的嗎?你們是婚紗業還是葬儀業?你當拿油漆來化妝啊。再說,登記錯誤的是誰?是我們跟你說錯日期害你們記錯嗎?我們要的是解決,不是道歉。
一家那麼大的公司都沒有人可以出來解決你們自己的小問題嗎?
這時候,當時接待我們的主任才慌張出現,說是化妝師的問題所以他們交給化妝師來解決。
我說化妝師難道不是你們的員工嗎?即使只是配合的,他也是頂著你們公司的名子,不是嗎?
此時他才說那不然可以換另一位他們有配合的老師嗎?
我說是真的老師的老師,還是隨便的阿貓阿狗叫老師?
他馬上回說要請那位老師到現場來跟我們作確認跟討論,如果可以就幫我們換,還說因為這個老師有開班受業,價錢不低,但不會跟我們多收,就照原價。
沒多久這位老師來了,跟老婆做了些討論,也看了他的一些作品,老婆也就同意更換。
這位主任還大言不慚的說:你看這樣才是解決事情的方法。
我回他:那早在我們來之前你就該要解決了,我還沒跟你討車油錢勒。
最後,我很嚴厲的跟那位主任說:我老婆對你們拿出來的衣服很不滿意,你答應的40套全區在哪?當初你跟我掛保證的喔。下次我老婆來挑的時候,不要讓我在聽到你們拿些爛東西來搪塞。
然後我們就離開了。
雖然還有後話,不過就是小插曲罷了。無傷大雅。
倒是後來老婆去挑的時候,確實是多了很多件讓他感到滿意的。
要點
最重要的是於情於理我方都是對的、合理的狀態。
還有,要了解到,不是去吵架的,而是要解決事情。
先想好怎樣的方式是可以接受的,什麼是不能接受的。
婚紗公司面對前來跳腳的處理方式
1.冷處理,把你晾在一邊不管。
此時,拿出你的手機享用他的冷氣、茶水不要客氣。充電線記得帶上。
並且等待別的客人進來。
2.鞠躬哈腰道歉,但還是要你接受。
等到店內有客人時,放大音量的說出對方的錯誤點,以及對方都不處理。