我想~一時之間很難讓人了解我有多愛吃這家的餅乾,這家的餅乾我最少吃了十幾年,而且是幾乎每個星期都會吃的,連我老公追求我時都是用詩特莉的下午茶攻勢,所以我的喜餅是連考慮或試吃別家都沒有的情況下就直接下訂了Aunt Stella's詩特莉
然後我的惡運就開始了....
首先,因為是手工餅,保存期限短,所以我決定要分開取貨,才會送達每個人手上時都是新鮮的
而Aunt Stella's只負責運送兩次(我認為很合理),其他的我就大約每10天去專櫃取貨送餅,必需親自去電告知哪一天要在哪個專櫃取貨,我也覺得安排很貼心
其中我一共預約了五次取貨,但是有兩次都白跑一趙沒有提到貨,有工廠漏單忘了送,有專櫃小姐不知道情況也不知道我的餅在哪裏?
這兩次經驗已經讓我老公取笑我的選擇,也造成我們送餅的行程無法順利進行(我承認在結婚之前的瑣事很多,所以遇到一些不順利的事會更覺得頭很痛)
這其中我都有一直跟接我訂單的台北總公司高小姐聯繫,她是位非常親切有禮貌的人,對於我到門市提貨提不到的失誤都會道歉也說會反應給門市和工廠
然後來到我婚禮的當天,也就是我要求Aunt Stella's第二次幫我送貨...
我有給高小姐很明確的宴客地點及日期,說明是台中的僑園大飯店,而且為免Aunt Stella's送達太晚,我還特地請Aunt Stella's提前一天幫我送到飯店交給我的婚禮籌劃員
結果我到了飯店才發現沒有人看到我的喜餅,我趕快請表弟幫我聯絡Aunt Stella's,而我本來是要在簽到送紅包時發送最後一批喜餅,臨時只能先改成送客時再發(希望到時能夠看到我的餅)
最後我得到的答案是Aunt Stella's把我的喜餅送到台中中僑飯店,而且不知道交給誰?他們承諾在我送客前把餅送達...
最後兩小箱餅在我已經送客1/3時到達,自然有些該拿的人沒拿到,所以送完客後,我在接受長輩的碎唸之下一盒一盒把餅宅配寄出....長輩不諒解的原因是,他們覺得傳統習俗送餅不能晚於婚宴,而我卻搞的亂七八糟(其實心情最差的是我才對吧!我還因此對脾氣好的老公大發脾氣提出離婚....沒錯!就在婚宴第二天)
事情還沒完呢!我回台北自然會把當時情況告知高小姐,高小姐最後請工廠的廠長打電話給我道歉,並承諾會付給雙方家長各2000sogo禮券賠償(此時我還有尾款沒付清)
得到廠長的許諾之後,高小姐希望我先付尾款,我家人覺得我應該等事情結束後再付,但我還是不想讓高小姐為難,貨款和賠償也是兩碼事,所以我第二天就刷卡了....
就在我刷卡之後至今七個月過去了,廠長一點回音也沒有,前面三個月我有陸續打了7-8通電話給高小姐,高小姐覺得公司不會不處理的,也說會幫我轉遠廠長(甚至有一天還說,剛好廠長下午要來開會,她會再跟他提醒,至少先回我電話)
目前我已經對這件事不抱任何希望了,也不再去麻煩高小姐了,因為我不想面對我一向最愛的餅乾居然給我一個這麼不好的經驗,從此之後我不再吃Aunt Stella's,我不敢相信一間這麼有名氣的店家是這樣處理事情的,太讓人難過了...我人生中只有一次的婚禮,就這樣留下污點....