很差勁的伊莎貝爾門市



文章375

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發表日期2005年3月19日

2005-03-19
今天和帥帥到伊莎貝爾門市談要訂喜餅的事,
我很後悔沒有多作功課,
而一開始就鎖定要訂伊莎貝爾的餅.

上回2月底時,
有和帥帥去過台中漢口店伊莎貝爾門市看過,
並初步談過,
小姐告訴我們說,3月中旬有新品要上市,
目前架上的商品可能都會一一下架,
若我們先訂貨了,到時架上商品下架時,
我們訂的貨可能到時會無法出貨,
所以我們就想說,好吧,那等他們新品上架時再來看好了.
前二天,她們打電話通知我,新品上市了,
我們就趕過去看.
結果...新品就只有上市一款而已,但是有三個顏色包裝,
而且其它舊品都漲價了.
我們覺得非常莫名其妙,
那如果是這樣,小姐當初為什麼要跟我們說新品會全面推陳出新,
來看也只有一款新品,
結果不喜歡,不得已還是得訂舊品,
但是舊品又因漲價被他們多賺錢....???

我家帥帥就有點不太高興委婉並開玩笑地說,
既然這樣,那我們也可以不用訂了呀.
我也很不高興,我就直接不客氣地說:
怎麼你們講話都不實在,說什麼新品全面推陳出新,
結果卻是這樣,結果仍得訂舊品,還被你們漲價貴了,
那早知道我們2月來訂就好了.
幹麼等到現在被你們唬嚨還要被多賺錢,
這樣我們都不想訂了,都想直接走出去了.

門市小姐不但一點安撫客戶的情緒都沒有,
還很不客氣地說:
好啊,你們有你們的選擇,我也不能勉強你們!
真的是聽了一肚子火,不但不承認自己的錯誤,
還服務態度那麼差>"<
我本來真的想走出去算了,
看我家帥帥不吭聲,可能有他的考量,
我才想說算了,後來我家帥帥小聲地告訴我,
他不想在這個部份浪費太多時間,
又要去找喜餅店,又要重談...
因為我們4/10要訂婚了.也怕很趕.
所以他才想說懶得跟她爭辯,就直接訂了!

可是還是很氣,
真是差勁的伊莎貝爾,台中漢口店,
門市小姐有二個,
一個叫劉x蕙--->就是第一次去時跟我們亂講的那個.
另一個叫郭x玲--->就是"很驕傲"跟我們說要訂不訂隨便我們的那個...

花了錢還受氣,真是氣!氣!氣!
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文章303

活動0

發表日期2005年3月19日


要是我會訂別家,訂的時候已經態度不好了,那後來的

服務會有多好根本不敢想

往好處想,你家帥帥一直陪著你應該是很幸福的

別氣到自己囉
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文章2456

活動0

發表日期2005年3月19日

你們家帥帥也真是...

換做是我...就算還是訂這牌的餅也不會在
那家門市下訂...台中市還是有別家分店...

喜餅又不是給錢就馬上拿東西...還有後續
服務如送餅等等...這樣的"服務態度"...

不要說奇蒙子好不好...也要考慮到後續服務
可不可靠吧∼

重找重談花多少時間?台中市那個什麼路...
好幾家喜餅店都有分店集中在那...頂多一個下午啦∼
訂婚前二週確定就可以了...真要趕作也可以趕的...

為什麼錢給人家賺還要受氣???希望你們後續
一切順利......
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文章929

活動0

發表日期2005年3月20日

嗯~『伊莎貝爾』應該要謹慎選擇門市小姐啦~
難道他們公司都沒有訂定服務制度嗎?
彰化的也是,所以,我就跑去訂禮坊了…
虧我很喜歡他們的普普,也覺得茉綠水晶還不錯吃…
可是,就是服務態度嘛~~

毛寶
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Lv1 spchen

文章98

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發表日期2005年3月20日

水水別生氣了~~~
我想一家公司裡面很難是全部素質都很好的服務人員,
不過我也訂伊莎貝爾的餅~~~我是在台南結婚的,
但我在台北市工作所以在台北訂餅~~~我在永和店
訂的,那位陳店長人就好得不得了~~~反而我在台南
門市看時~~~就覺得so so ...............
祝你幸福~~~
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文章31

活動0

發表日期2005年3月20日

我在11月底時也去伊莎台北士林門市看了一下,門市小姐也說在過年前比較沒什麼人訂餅,所以會降價,叫我們以後再來,也不太理我們,沒叫我留資料...結果不但沒降價,還漲了5元...
後來有朋友認識總公司的門市,要我們去看看,她們小姐超客氣的,也送了我們很多贈品(還多送我們一對瑪瑙印章,市價大約二.三千吧),所以有認識的還是有差....
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文章7

活動0

發表日期2005年3月21日

我也是在永和門市訂的.那邊的小姐服務真的很好喔!去的時候她還主動告訴我們有優惠活動耶.因為態度真的很好又有優惠.所以懶得比較就在那下訂了.
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文章30

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發表日期2005年3月21日

不是全部的伊沙貝爾門市的服務人員素質都不好,我是在台北縣三重市門市的伊沙貝爾門市訂喜餅,服務人員的態度很好。
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文章200

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發表日期2005年3月21日

我也有去過

我說可不可以讓我待一點回去讓老人家試吃

她們小姐說叫你們的老人家來店裡試吃

哇咧

就是老人家行動不便才要我帶回去阿

我在別的喜餅店郭xx,還給我一堆帶走咧,我下定之後,還再給我一堆,因為他說新娘子要趁還沒有結婚前多吃
,等送餅了就不能吃自己的餅。

態度多好

水水們

花了錢就不要受氣
花了錢還受氣不是陪了夫人又折兵??
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文章344

活動0

發表日期2005年3月21日

我也要抱怨一下...

前天跟我未來的老公去看喜餅.每一家都蠻積極的.就算口才不好也會盡量介紹.只有依莎貝爾的.一進門就沒人理(明明就沒客人).大概站了1分鐘左右.我未來的老公就主動跟小姐說我們要看餅.然後小姐就拿DM給我們.然後又不管我們了.也不解說也不請我們坐.更別說是試吃.本來我家帥帥還想繼續問下去(這客戶人也太好了吧).可是我拉著他就出去了.感覺真的很差.怎麼會有服務這麼糟糕的門市呢.讓我當下就決定以後絕對不訂依莎貝爾的餅!!


實在覺得依莎貝爾的員工應該再教育的WINNIE
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文章375

活動0

發表日期2005年3月21日

錯就錯在我一開始就鎖定伊莎貝爾,而沒有多作比較,
之前在vw看到有水水分享在伊莎貝爾門市有不好的經驗,
我都覺得那可能只是個案,沒想到,我自己也遇到了>"<
(想想..覺得我家帥帥也很"沒志氣"吶,當下就應該走出去了)

雖然,一家店,有人說他好,也會有人覺得他不好.
但喜餅店而言,我發現好像只有伊莎貝爾,
大家對他們的"服務態度"評價落差很大,
那這樣去伊莎貝爾門市,不就要碰運氣才行了~~~
覺得這是公司內部教育訓練的問題,
而那些服務態度不好的門市小姐,
也完全沒有自覺她們所從事的是服務業.


同樣從事服務業,
覺得伊莎貝爾真的須要再教育的prettygirl
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