高雄 “ 文華乾洗連鎖店 “ 惡劣的店

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基於拍結婚照需要, 將一件在百貨公司購買的西服送交號稱高級乾洗店的 “ 文華乾洗連鎖店 “ 做乾洗 (我是會員) . 送洗時門市小姐告訴我, 只要三天即可洗好…彼時我還回答” 不急, 請妥善的洗, 因為之前送乾洗的裙子有裡布被洗縮水的情形, 所以請好好的洗”

近二個星期過去了, 到洗衣店拿衣服時拿不到, 門市姐告訴我不知為什麼, 她會幫我問工廠….又是一個星期過去了, 還是沒有接獲任何消息..所以再主動打電話過去詢問, 所得到的答案竟是這麼一大篇 -

1. 衣服差再加上材質不好, 所以不耐洗, 袖口有問題
2. 工廠會開 “ 技術說明書 “ 表示是服裝製造商的問題, 不是洗滌造成的問題
3. 消費者有爭議是工廠與消費者的事, 不關門市的事, 請消費者自己聯絡工廠交涉
4. 我是門市, 只要把洗衣服的一百多元還給你就好了, 其它的你自己去處理
5. 消費者有問題要去告消保會或是什麼工會都可以
6. 衣服製程商若有良心會認帳而且負責的, 反正你自己去找賣衣服的店負責
7. 我看你以後也不會再來了

我有疑問的是 –

1. 這件衣服也要好幾仟元, 到底價值要多少才稱得上是好衣服!?
2. 衣服送洗這麼久, 沒有任何回音, 從頭到尾都要自己追問, 品質在那裡!?
3. 如果文華覺得這個衣服不好, 以文華目前的技術不能夠洗, 是否在第一時間就要通知消費者有技術上的困難? 而不是在近三個星期後在消費者追查衣服下落時才說是衣服差 ?
4. 在台灣販售 BMW 的代理商, 是否在消費者反應車子有問題時就告訴消費者 “ 那是德國原廠的問題, 請直接找原廠 “ !?
5. 做生意不必要抱著 “ 天堂有路你不走 “ 的心態來面對客戶的疑問吧!?
6. 我一年在那裡洗衣服也花不少錢, 卻得到這種 “ 禮遇 “ !

把衣服拿到其它洗衣店, 西服店, 百貨公司的修改師詢問這件衣服的狀況, 所得的答案是” 洗衣店把衣服燙壞了, 不該用那麼高的溫度, 把裡布的 “ 信 “ 都給破壞了 “

後來在婚紗公司說出衣服被洗壞, 店裡的人立即問我是不是在 “ 文華 “ 洗的? Oh ~ 真是準! 原來 文華 在業界的口碑是 “ 常洗壞衣服 “

我想, 我氣的不為什麼, 也不是要他們賠, 要求的是一個誠意的回應, 而非二手一攤都是消費者無理的心態! 總之, 不要花錢買氣受, 衣服被損壞內心夠難受了, 還要面臨這些言語的二度傷害………….