18吋33組基本組， 婚紗經驗談分享 台南．法國台北結婚進行式

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【業務人員/門市小姐】

雅婷-開始親切，後期還好

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

子淇--好溝通，技術不錯

【接觸時間】

2011-02-26到2011-06-12

【包套價格】

43800

【最後花費價格】

52900

【參考網址】

【關於照片】

18吋33組基本組，內拍+外拍共2白3晚，30吋含框放大*1，皇家簽名本*2

【外拍】

原本談包套時是2套內拍、3套外拍， 結果後來相反變成外拍2套，內拍3套。 自行開車，拍攝前一天才告知要載攝影師和助理 油錢自付

【娘家本】

娘家本*1，光碟*1

【禮服】

拍照--2白3晚 訂婚--2晚 結婚--1白2晚 二樓禮服全區，但分成拍照區和宴客區不可混挑，三樓禮服另計 新郎--只提供1套西裝(搭2件襯衫)+1件搭配外套，其他穿自己的服裝 伴娘服*2 花童服*2---免費贈送，不可替換別的

【謝卡、喜帖】

謝卡-- 400張 雙面 平帖+親友卡共70張 加洗一組900

【造型化妝】

新娘5造型，隨禮服更換 新郎拍攝時只提供1套西裝(搭2件襯衫)+1件外套搭配，其他穿自己的服裝，含簡單化妝和髮型整理 訂、結婚化單妝 3000元，鐘點另計 安瓶2000，但我是用自己的

【其他事項】

付款分四次 訂金15000--但依消基法規定只需先付總額20% 攝影10000 看片付餘款7成--有些不愉快決定服務最後一次付清 取件付清

【其他贈品】

精裝掌中本*1----20組內頁 熊熊簽名筆*1對 10吋桌框*1 --含照片 北歐三合一桌框*1---含照片 美工本*1 捧花*1 胸花*3對 婚禮禮盒14項

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

加3張電子檔500*3=1500，未修片(修過的一張600) 加洗放大24吋*1+框=1600 訂婚早妝3000 結婚早妝3000

【我對整體服務的感覺】

挑片時攝影助理阿智十分積極，當下氛圍感到十分有壓力，不斷地有其他人過來"關心"進度，而且阿智堅持不能讓我們自己操作，還說公司規定要一直在旁邊"陪同"，但我感覺是監視。原本"熱情的"大家一直到挑多出基本組數14張的時候，直接出動美編，解釋說風格相同至少2張才行，因預算有限、加挑價格也不優惠，所以風格只選到單張的就直接去掉，更決定不想再多挑。 門市小姐就開始裝忙，不想理會我們，而且看著別桌挑片一開始是由攝影師出面溝通，後續由門市小姐服務，我們卻是從頭到尾都是由攝助處理，就感覺不好了。最氣的是當攝助一直不斷去提問我們包套細節時，門市連過來關心的意願都沒有。後來甚至連照面都沒打就自己先去休息了！挑片當天的感覺真的很差！ 一開始營造的好印象全毀了！

【我對禮服的評價】

拍照的禮服不舊但也不新，風格、質料、顏色還ok。門市一直叮嚀試穿時不能拍攝，結果我們很配合，都沒帶相機，沒想到當天看到其他人直接拿著相機猛拍，實在無言，好像自己被耍了一樣，還很慎重地請長輩排開時間來一起挑。 挑宴客服時，門市雅婷十分積極地幫忙找美麗的婚紗，十分感謝！挑到很有氣勢很美的宴客禮服！

【關於攝影】

攝影師阿Ken和助理阿智人都不錯，雖然拍攝前一天有先溝通，但是拍好的照片只有一部份風格和感覺達到我們想要的，還好造型師幫我做的造型都很滿意，還能挑到ok的照片，整體走自然派。

【關於造型】

造型師子淇很棒，拍照當天有帶參考雜誌去溝通，造型師很快就抓到我想要的感覺，幫我打扮得很美、很優雅！雖然沒有購買安瓶，開始造型時氣氛有點尷尬，後來還是親切細心地幫我完成服務！但是第一套禮服拍到一半，是2件截式的，裙子後面的固定線斷了差點整件掉下曝光(本人只有43公斤)。 造型助理(穿紫色T恤)，技術普普，禮服幫我穿得很不牢靠，拍攝時一直往下掉。 但另一位造型助理(香港人)，人很親切，禮服幫我穿得很好很棒！

【其他心得與建議】

一開始並沒有想要在這家拍，因為有朋友推薦門市，想說去了解一下。 談了之後內容符合預算、門市雅婷為了吸引我們下訂，推薦了美麗的婚紗樣式後，就直接下訂了。 後來有改變包套內容，雅婷也幫我們改成想要的，我們後續追加的贈品也盡量配合要求。一切感覺都還不錯。覺得她很nice。但是挑片時變了個人！ 挑拍照服時，禮服秘書小惠蠻有耐心，一開始想試雅婷在我們下訂前推薦的款式，但卻不見她的蹤影，連打個照面都沒有，最後要離開時看到她在忙著服務其他新人，還過來說明袖珍本的事，感覺就還好。 拍攝當天，造型師子淇很棒，可能是有準備圖片來參考溝通的關係，馬上就抓到我想要的感覺，幫我打扮得美美的。雖然一開始她推薦安瓶時，我沒有購買，當下氣氛有點僵，後來還是親切細心地完成每一個造型，還不錯！不過其中新來的造型助理，真的很不會幫我穿禮服，只要是他穿的，都一直好像要掉了。還好，後來另一位造型助理(不知道名字，但她是香港人)，超厲害、人又親切！一套上衣黑色馬甲的外拍服和最後一套綠色晚禮服幫我穿得很美！ 拍攝時原本包套談定2組內拍，3組外拍。但是當天攝影師說他不知道，跟我們說2套外拍就好，不然會太累。而且當天車和人都很多，我們只好默默接受。 這一切到拍攝完畢都還算順利，但意想不到的態度卻在挑片時出現！ 挑片當天的感覺真的很差。特別是門市雅婷的表現讓人失望。剛開始大家的"關注"讓我感到非常有壓力，而且攝助阿智還一直在旁邊，感覺就像被監視。連滑鼠都不太想讓我們自己操縱！ 中間還出動美編跟我們說排版的需求，說最好同風格的要有2張比較好。所以後來風格只挑到一張的都刪掉不挑了！或許他們是以排版的美意給我們建議，但是美編出現的時間點真的很難不讓人聯想到，是想引導我們加挑照片！ 中間我們還沒決定組數時，門市雅婷還很親切地過來問我們要不要吃東西。還偶爾會來關心一下，沒想到後續就整個不一樣了。 當知道我們只要包套基本組數不多挑後，程序進入謝卡和喜帖等細節時，雅婷擺明沒有在服務別人，卻把我們直接丟給攝助，而且攝助一直搞不清楚我們包套的細節去詢問，她也沒有過來關心一下、幫忙處理，更沒有人其他人過來關心。眼看著別桌新人挑片是由門市小姐服務，我們卻被丟在旁邊讓不清楚細節的菜鳥處理，就覺得很不受尊重。心裡不是滋味。 中間一度請她出來，還只讓一位男性門市主管先來檔。老實說，我知道自己是很囉唆的客人，但是門市小姐不就是要了解客人需要的服務，然後經過溝通，來完成case嗎？ 怎麼會在挑完片後，把我們丟給一個不了解包套細節的攝影助理來服務呢？ 雖然最後雅婷有出來想要圓場，解釋說自己在忙別的case，但我們是有眼睛的好嗎？當時就看著她坐在離我們很遠的那桌在聊天發呆，後來人直接躲進休息室，她解釋說自己頭痛不舒服，但當時連個照面都沒打就躲進休息室了！一想到就覺得自己很像矮別人一截！ 真的會覺得她很不敬業，很不尊重人。而且會讓我們跟沒有加挑照片做聯想，好像是沒加挑就被打入冷宮了，像孤兒一樣，跟一開始親切的態度差太遠了！ 畢竟誤會已經造成，我要的也不是她道歉或低聲下氣，純粹只希望自己不要花錢花得這麼不被尊重！還有服務態度真的不要這麼勢利，不要剛開始一個樣，不多加挑照片或是付了錢之後又一個樣，不要把客人當傻子，雖然開心的錢好賺，但是並不是每個人都會被沖昏頭好嗎？ 當下直接說明，要到全部服務結束之後才會結清餘款！因為這是消費者擁有的基本權利！ 美編---雅玫，動作很快，當下修片有不滿意的地方，馬上處理更改。排版簡單，沒有繁複的圖案或外框編輯，是理想中的樣子。很棒！ 宴客的禮服很棒很美！我很喜歡！ 我覺得台南法國台北是一間很專業的婚紗公司，禮服樣式還不錯，樣式也很多，但是服務有些地方還是需要改善。我會推薦注重宴客禮服樣式的水水能去參考看看，但還是要多多比較幾間，不要像我剛看到禮服就被沖昏頭。因為下訂後真的會覺得自己太衝動！ 服務過程中若有任何覺得不舒服或是不喜歡的地方，一定要馬上反應，才不會有花錢受氣的感覺。 挑宴客服過程感受到門市的積極與熱心，可能是挑片時結下的誤會，讓她想一掃陰霾，拿出服務的實力，幫我挑了很美的禮服和白紗，眼光很好。