台北葛芮絲婚禮Grace Wedding_耐心負責服務態度佳

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服務內容詳細說明

【我對整體服務的感覺】

基本上依約行事，不會多凹額外的費用，流程透明，人員細心負責可靠。

 

＊關鍵的第一印象—當日就簽約

說實在的，對於婚紗動輒數萬元，又要大費周章出一天外景，

對於長工時、壓力大的我們，真的比較適合有完整包套方案的店家，

葛芮絲規模不大，但工作同仁彼此像夥伴一樣，有很密切的默契。

我跟未來老公的共識是，與其錙銖必較，服務過程中是否能感受到店家履約精神、服務熱忱，
遠比拿到一大堆贈品、優惠和搏感情的話術重要，
坦白說，由於我們交疊的空檔時間很有限，加上我當時已經看了三、四間婚紗工作室，
在網上搜集口碑分享文、以及當場確認禮服試穿的品質、完整的包套後，我們就火速付訂了，
但我心中仍是不安。其實，我覺得坊間優秀的攝影師、婚紗公司相當多，但葛芮絲的整體流程很透明，服務態度也很好，
通常SOP是第一次到店參觀時，首先會先試穿禮服，再介紹拍攝和套裝方案，分工也很完整，整體品質至少在中上水準。

宏杰講話直率中帶幽默，但其實心思細膩很會觀察人，在跟客人介紹時，除了比較其他工作室的作法，也有問必答。
但老實說我們最在意的是拍攝、後製是否能順利，有了核心目標，其他都是次要的了，
至少我感受到他們在每日繁忙商業運作之餘，是盡可能也願意替客人多著想一點的，禮服款式不多，
但都會盡量幫客人找喜歡的，來滿足每人的需求。由於空間比較小，葛芮絲裡經常會有兩三組客人，
因此我們也看到其他新人的婚紗照，發現我們的確是沒什麼想法，溝通時間也比較少，有一點後悔，
因為他們生意很好、人手比較少，基本上都會希望一次到店就完成一條龍流程。

禮服，在試穿的時候，基本上都是試個感覺，瞭解禮服質感，但畢竟葛芮絲是比是規模較小的婚紗公司，
他們會很耐心地幫妳試穿，也不會推銷加價款，但主要還是需要新娘有主見一點，才可以比較快找到適合的款式。

拍攝部分，我相信大部分的客人來預約，都是對葛芮絲強調清新自然、兩人互動的風格有認同感的，
我在店內也觀察其他客人，所拍出來的婚紗照都不太一樣，能夠像自已、多年後拿出沈甸的相本來回憶的時候，
仍然會回味許下承諾時，兩人最甜蜜的時刻，這就是最棒的，希望這麼冗長的心得，對正在尋覓拍攝婚紗公司的新人們有些幫助。

 

【我對禮服的評價】 

第二次預約到店，挑選我婚紗拍攝的禮服，共二白一晚，很微妙地是，這一關我和朋友去，試穿、選了很久才決定，
扣掉中間休息一小時，從兩點半挑到快七點。一來是，換了試穿地點，燈光比較微妙、空間也有限，
坦白說在店面一樓的燈光映照下，禮服的美被襯托得更閃亮之餘，禮秘的協助也很重要；
二來，我對於自已適合的禮服還在摸索，也願意嘗試，就這樣試了比較多種版型，
跟其他公司最大不同的是，其實葛芮絲的風格很一致，都是走優雅、氣質路線的，
我想找簡約大氣的歐美款，花了比較久時間，雖然選擇少，但基本上禮服品質是ok的。
有這次經驗，第二次挑文定禮服，我就找了從事造型業，對我也很了解的朋友幫我抉擇，
一小時內就挑好兩套，葛芮絲在試穿時，除了禮秘會先選出幾套，由於是半開放式的空間，
所以看到現場有喜歡的款式也可詢問，
這跟我過去幾次陪朋友去禮服工作室，都是看電腦選圖／跟禮秘口頭溝通，有很大的不同。

另外，有一點值得注意，那就是在試穿禮服時，我要求拍照傳給我線上的朋友協助挑選，
禮秘助理是委婉跟我說，要用他們的手機，等到我選定再傳給我，我通常不太在意這些細節，
因為重點是要挑到禮服。不過過程中我有點在意的是，在網路上看到不同新人的心得文，
大家遇到的情況不同，也有些人是每一件衣服都有試穿照，我想或許是每個人的溝通策略和當下的情境不同，
因為在第一次試穿的時候由於我未來老公沒有到場，因此也是有用手機紀錄下來，
但總的來說，在這種情況，其實店家會希望妳當天就決定，
所以有主見或對禮服細節很堅持的新娘，也建議要穿到真正心儀款式，才不會後悔，
預約時要考慮當天是否有充裕的時間。

 

【關於攝影】

 

準備拍攝的前置作業，必須要說的是，前一天葛芮絲都會來電提醒隔天有預約，這點很主動，
也令像我這種個性比較焦躁的新人，是比較安心的。

我和造型師香君、攝影師大郭並沒有很多時間能討論，大致上只給方向
（想找一面牆，不要人小景大的情境照，想要重視兩人之間的互動），就放心交給他們。

這部分建議時間充裕的新人還是能多作功課，因為我的感覺是，在建議上得到的是比較開放，
他們擅於傾聽、優點是沒壓迫感，但場地或一定要拍的畫面最好新人能有想法

 

＊婚紗拍攝當天

攝影師大郭，蠻好親近和溝通的，雖然直覺他是悶騷型、但在工作的時候很認真，
也不太會擺架子，這其實對很緊繃的新人來說，有助於放鬆。
雖然我不像其他新人一樣會準備故事大綱或簡報來敘述想要的感覺，
但基本上大郭也會依照現場情況來判斷，不太會出錯，就算我們一開始表現得蠻僵硬生澀，
另外兩位攝影助理大哥，也蠻親切的，最後到海灘，我們想合影留念，他們還是特地幫我們打了燈，
感謝他們，讓我們雖然很疲累，但順利完成了一次拍攝。

＊挑片、選排版過程

我們在這個階段總共造訪三次葛芮絲，第一次看片，由於是假日，可以感覺到工作人員們都很忙碌，
不過在大郭協助跟建議下，我們順利照著版型上的搭配邏輯，順利地挑完要入本的照片。

第二次，是到店繼續挑要洗成加大、相框和謝卡的照片，由於我們約晚上七點，
這天結束居然十點多將近十一點，在修片溝通上出了一些小誤會，不過我想其實這也跟事前沒有溝通完整，
以及我們沒有主動去詢問有關係，不過毓芯跟宏杰在處理過程中，讓我們有感受到誠意，有一些小瑕疵如頸紋、線條等，
我們還是希望能夠修掉，基本上拍攝的毛片，完成度仍然算高，來自親友的迴響也很正面，都說我們拍的很好看，
特別是我未來老公平常不太愛笑，但是婚紗照有抓到他自然放鬆的神韻，甚至我也多挑了好幾張他的個人照。

 

葛芮絲的風格清新自然，但挑片過程中我們曾發生誤會，這我也必須坦承寫出來，
畢竟人生中難得一次當男女主角，除了動作表情不能修（有時候要怪自己太僵硬，緊張），
在皮膚光澤，贅肉和紋路上都會希望是多修的，這部分工作人員有解釋因為單子上沒特別註明，

所以就是一般修，
不過對第一次消費的客人來說，經驗不足也不至於第一次就提出過多要求，
我對於明顯的頸紋非常在意，
甚至那時候已經是在看排版，

沒問題就要送印了！

雖然我們強調自然，但畢竟不是拍生活照，婚紗照也最主要是讓長輩和一些朋友來翻閱的，

為此還是希望能調整體態，也因為一開始不是很了解服務流程，這部分有產生溝通上的誤會。

不過我認為在解決需求和後續的服務上，
葛芮絲有充分展現服務的熱忱和負責任的態度，因此後來反而好感度提升非常多。

這部分我建議每次到店前都先跟新人溝通說明完整一點，而不是一開始就直接坐在電腦前挑片。

像我們遇到的是，挑好照片後，又因為相冊版型的問題，建議是兩三張一組搭配著挑，

也因此忍痛割捨了幾張

讓最後入本的照片有整體感

 

【關於造型】

造型師有經驗，她會依照妳的頭型、臉型、氣質和禮服款式去建議適合的髮型，雖然未必是時下的流行熱門款，
但蠻耐看、持久的。也推薦香君調整高低眉和大小眼的功力，她甚至把我髮量很少的缺點，都用技術作出蓬鬆感！

【其他心得與建議】

由於我主要是因為禮服品質而二話不說簽約，
禮服這關，主管毓芯和宏杰很有經驗和默契地依照我的喜好、還有身材選擇適合的禮服，由於是很重要的第一印象，
他們很用心，坦白說我也是在穿上禮服後，發覺無論是版型、款式，和禮服品質都頗有水準，
基本上，確定可有兩場婚宴所需的禮服後，就簽約了。
不過後續挑禮服，就是其他人員協助，其實未必能挑到像第一次去店試穿，那麼適合自己的款式，
在這上面我反而花了很多時間，不過也給禮秘小幫手們鼓勵，她們態度蠻好的，
但希望選定了禮服後，往後店家還是能開放給新娘畫質好的禮服照片，方便跟新秘溝通後續的造型。

最後要鼓勵店家，我們的婚紗照尤其是長輩，都非常的喜愛，認為很雋永自然，
而我們也很喜歡大郭在戶外綠意、海邊取景的自然部分

這就是攝影師的經驗，雖然後來相較之下，
我們沒有像其他朋友會拍一些，室內花俏或挑戰戲劇感的棚景照，
但是非常符合，我們要的簡單自然，

兩人互動有愛的感覺，謝謝葛芮絲全體人員！