讓我的戶外婚禮夢完全破滅的晶華園外園 (台北婚宴場地場勘)

婚宴場地 情報分享
微粉
2014-01-24
 

 看了最近某位水水對故宮晶華的分享之後,特別想跟大家分享一下讓我們第一次看場的就破滅的晶華園外園。

 首先,想告訴尚未開始看場地以及看到一半的新人們一個重要的概念,也就是「照片只是照片」無論官網或是部落格的照片有多麼浪漫美好,多半都是經過修圖、打光出來的成果,僅供參考,千萬不要抱太多期待,否則只會絕望收場。

  當初我就是因為對戶外婚禮情有獨鍾,所以一開始在搜尋場地資料時就鎖定了有漂亮草地、價錢也合理的晶華園外園做為我們場勘的第一站。
 
位於五股的園外園,交通自然不算方便,而且進去的車道入口非常狹小,一次只能容納一輛車通行。我們預約參觀的時間是下午四點左右,準時到達後,可能是剛好有一組新人在一樓場地舉辦儀式的關係,現場亂糟糟,只看到大廳幾位穿套裝的服務人員不停穿梭,在我表明有預約之後,她們就帶我們到旁邊一間休息室要我們進去等待。我們大概等了有十五分鐘,終於出現一個短頭髮約三十幾歲的婚顧(看不太清楚名牌只知道是A開頭的英文名字),這位小姐就是我們對園外園印象極差的主因,她一過來就發下幾張專案,連基本的問候都沒有就直接問“你們有幾桌?”我們回答說還不確定,大概二十,如果不夠看能不能以達到低銷的方式簽約,她卻立刻表示沒有辦法,桌數一定要二十二以上。在回答的時候甚至還站著,表明不到二十二桌懶得坐下跟我們多解釋多介紹。

  在我們表示有可能達到桌數後才心不甘情不願的坐下,然後就隨手在我跟我妹之間比了兩下,算是用這種奇怪的方式問我們誰是新娘。但是從頭到尾連我們的姓氏、名字都沒有問,更別說是對我媽有基本的招呼,作為一個業務,一個婚顧,這真的是讓我們覺得非常離譜的部分。而關於婚宴專案的解釋非常潦草,幾乎是照著紙上唸,再帶我們看場地的時候,態度也不是很好,沒有笑容,對於我們的問題也常常露出嗤之以鼻的表情,回答的很酸。

  園外園場地的水準也和網路上看到的有很大差異,一樓的婚宴會場只適用於很小的一塊草坪,大家或許在網路上看到過的迴廊其實真的很短,更不用說旋轉樓梯完全是灰的,需要大修圖才能看到網路上出現的夢幻效果,二樓的宴客廳有某種臭味,而最基本的清潔維護這一塊也是大NG,雖然婚宴在進行中是可能比較亂,但是廁所地板溼溼髒髒還不少垃圾,馬桶更不用說。新娘休息室則是相當狹小,感覺無法容納幾個人,讓我們讓忍不住問她新郎要在哪裡梳化,她也是用不耐煩的口吻說新郎就去廁所啊!這種態度真的讓客人覺得很不受尊重,完全無法相信這樣的品質出自晶華,一切都讓人大失所望。至於園外園名片上寫的一大賣點大坪數草地,事實上根本是跟對面的生態園共用,並非文宣上聲明的“享有萬坪綠地”當天我們就看到大草坪上有非常多的孩子在放風箏、玩球,提出共用會不會影響到婚禮進行的問題,但那位小姐只用“那也沒辦法”之類的隨便回答回應我們。大致上走過一圈後,她就跟走在後面的妹妹說沒問題的話她先走了,就這樣消失。讓我們真的嚴重懷疑園外園婚顧人員的水準,就算是新人也會有的基本禮貌在她身上完全看不到,在跟她要名片的時候,她只說等一下會放在袋子裡,並沒有要提供的意思,後來發現她給的根本是經理的名片而不是自己的,完全缺乏接待的誠意,這種敷衍了事的介紹真的令人傻眼,讓我和家人留下非常糟糕的印象


BTW我們最後和故宮晶華簽約,雖然都是隸屬晶華集團,但場地和服務品質的差異都很大

希望晶華集團可以加強對旗下人員的教育訓練,不要自砸招牌。

 

 

 

 

veryWed客服部 2014-01-29

張小姐您好, 
        
感謝您日前選擇台北園外園作為婚宴考慮場地,並告知參訪觀感做為我們改進的依據。在得知您的意見後,我們的業務主管除了親自回電給您致歉外,並且已召集相關單位同仁進行追蹤檢討,日後也會持續加強品質管理以及教育訓練,按照您的意見、提供更優質的服務。造成您的不便與困擾,我們深感抱歉,日後我們將在服務人員訓練多加留意,避免類似的情形再度發生。

台北園外園承蒙廣大消費者的支持,在業界享有相當的評價,但我們絕不以此自滿,反而更為注重服務品質、增強軟硬體設備,俾使每位客人賓至如歸,台北園外園同仁均會以此為鑑,也期待您擇日再度光臨,感受我們不敢稍怠的進步!

祝您新婚愉快!

台北園外園
2014.1.

ivyjtlin
啾啾Lin
 
 

我也是遇到相同對待的新人= =

那感覺真的很無言...

從頭到尾都是一貫不屑的態度

好像我們理所當然要知道他們場地的細節一樣...

 

看到水水的文章,才讓我想到…

去年中也是跟台北園外園預約了要看場地

因為我和男友前一個場地delay (但我有提前打去告知某經理我們會晚到)

P.S. 請不要問我是跟哪個經理接洽的,時間太久,我忘了~

 

 

她本人也同意,並說會等待我們

在我和男友到現場之前,男友的爸媽已經到了,也表明了預約者的姓名(就我的全名)

對方(不知道是不是那位某經理)只問"那要等新人他們到嗎?"

男友爸媽表明要等

但對方沒接待,也沒任何的表示,更不用說帶我男友爸媽進那個一樓的接待小房間坐…

就讓我男友的爸媽四處晃,還在外面吹風等我們…

等到我和男友到現場,那個電話預約時的某經理,已經在跟另一組客人介紹

派了個看似菜鳥業務(婚顧?)來跟我們介紹…

簡單詢問幾桌、新人的名字,只說"我們只剩樓下的那個廳唷!樓上已經被預約走了哦"

我立刻表明:"怎麼會! 我明明就打來預訂了樓上的廳,有廳才要來看場地,那你先給了別人,我要怎辦?"

對方查了一下,才說"對對對,是小姐你的名字沒錯"

介紹時也不詳細,非常簡略的"帶過",參觀也只帶我們看一樓的場地

我們要求要看樓上,她只說"就一樣的,多了一小間,不用去看也可以"

哦,對了,從坐下到去參觀場地回來,都沒有準備茶水給我們…看完一樓場地,就要打發我們走人…

要不是我堅持要見那位跟我通過電話的某經理

還有很多事都沒說明,他就要送我們出門了=  =

那位某經理也很扯…我預約時,明明就留了全名

她看了我們寫的單子,竟然說"剛剛那位新娘也是姓陳,我以為她就是你"

請問,那我留全名給你是要幹嘛? 留心酸的唷!!!!

而且我男友的爸媽明明到時就有說了我的名字!!!!!!

雖然那位經理有再做比較詳盡的介紹

可是,我對台北園外園的印象已經扣到不及格了!!!

第一次接觸(電話預約)還不錯

第二次(看場地)就完全破滅!!!!!

一離開那,我就立馬把他們從我名單中除名! 

 

也許是我的運氣比較差,畢竟身邊也是有朋友在那宴客,我去吃的感覺也還不錯

但親身經歷這詢問的過程,業務人員的基本態度這麼差強人意…

我真的不太能相信,下訂後的婚宴討論過程會有多美滿…

我有私訊您了

麻煩回覆一下

謝謝


 
2018喜宴專案
我有興趣