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超不推vw婚攝-dream style婚攝



文章36

活動0

發表日期2011年7月7日

2011-07-07

在婚禮倒數5天決定換婚攝後
又開始回到不停看婚攝作品的日子
因為時間越來越急迫
原本單場希望1萬以內的預算也顧不得了
只希望能找到喜歡的婚攝
原先訂結婚的婚攝都是在ptt上徵求
這次想說換到vw上徵求試試

我覺得vw的平台設計對於新人來說似乎比較省事
ptt上需要花比較多時間整理雪片般的推薦信
vw上po出徵求文   有意願的廠商就會自動留言

婚禮倒數3天
在20多個婚攝自薦下決定dream style工作室
最初的接洽過程超有熱忱(接洽人:林小姐  以下簡稱林s)
晚上10點多還主動電話聯繫
由於我們的時間非常急迫  就算已經下班還是希望能趕快處理好
(是不是揪感心啊~~~~~~~但現在回頭看一切只是要我們趕快付錢的手段)
當天我們就付訂+簽約
這次學乖了  付訂前有向林s詢問詳細拍攝時間
還特別詢問是否有任何需加收超時費的情況
林s回覆拍攝時間11:30-21:20

因新秘10:00就會到我家  希望提早到11:00開拍  我可以加付超時費
但林s一直跟我說素顏沒什麼好拍  頂多拍個1.2張
後來我就放棄沒繼續要求11:00開拍

婚禮倒數2天
接著我向林s詢問婚攝的聯絡電話(溝通拍照風格 時間 地點)
林s也說他們的做法是由工作室負責聯繫  不會由新人和婚攝直接聯絡
林s要我將風格 時間 地點mail給她  她會交給攝影師
整個接洽過程林s感覺算積極  我想這樣應該沒問題了

婚禮當天
11:30  遲遲沒聽到家人跟我說婚攝到了(此時我都已經開始弄髮型)
       打電話問老公林s或婚攝是否有打電話給他
       我開始慌了  馬上打開nb上網找工作室電話

12:20  將近一小時我不停地撥林s或網頁上其他聯絡電話
       終於聯絡到林s(聽起來好像在超商買東西)
       一開始她還很開心跟我say hello  我已經很想砍人
       請林s馬上了解狀況/聯絡婚攝

==============接下來  都是我主動打電話給林s====================

12:30  老公打電話說已經下交流道 10分鐘後就到我家了
       我繼續詢問林s到底是怎麼回事  並且要她直接給我婚攝電話
       我要自己跟她聯絡
       聯絡完婚攝  她人竟然在新竹  最快要1hr才能到我家
       心都涼了  那我的闖關遊戲大概也都不用拍了
       唉  只能請她以最快速度趕來

12:50  我又打電話給林s  希望她稍微說明到底發生什麼事?!
       她竟然回我"發生這種事  我也覺得很好笑"
       這句話真的讓我很想掛她電話  我已經快氣哭了  怎麼笑的出來
       先前我有問過婚攝當天若不能來有可支援的婚攝嗎?
       當初都說沒問題  發生問題時才說支援也來不及啊
       還問我想怎麼樣!!??
       再來還提出建議說:那不然出嫁那段不要拍  婚攝直接到男方家等
       這是專業工作室會提出的建議嗎?!
       拜別父母 蓋頭紗這些我能重新來嗎
       這時對這家dream style失望透了  我也不想再跟她說下去
       只請她再打電話請婚攝盡量趕

14:30  婚攝終於到了  一看到她  她也沒跟我們道歉
       我們只能盡量克制怒氣  畢竟接下來都得靠她
       不過真的笑不出來就是了
       也從她到我家開始就不停地提醒我們宴客後遊覽車不要忘記算她一份
       她不只提醒我  一看到我的姐妹也一直跟她們說
       最起碼問了2.30次  冏
       更扯的就在她上了遊覽車之後
       租遊覽車主要是路程較長  又是晚宴  怕長輩太累
       當然就以長輩方便的地點為主(桃園/中壢)
       我們也向林s說明只會載婚攝回桃園
       哪知她竟然自己去跟司機說載她下新竹交流道
       繞過去她家只要30分鐘
       最終只放她在新竹交流道
       她憑什麼主動要求  要我家一堆人陪著她繞
       這家工作室不只是聯絡人很糟糕
       甚至攝影師怎麼都這麼的"無理"

婚宴結束後  我一直交代老公任何要求都以拿到照片為主
我們提出先看檔案再談賠償及付尾款
(他們的尾款是婚宴後三天內付清)
他們倒是處理的蠻快
大約1星期就將所有電子檔先讓我們看且提出折價4500作為賠償
看完電子檔又是一陣火@@  總數只有619張 (合約寫明最低張數650張)
向林s反應張數太少+迎娶到男方家後
所有在男方家的親戚全都沒拍到
但林s的反應又再次令人失望
先推拖說以他們的收費這樣的張數很合理
其他婚攝收費更高也不見得給的張數比較多
又解釋說男方家親戚沒拍到可能是攝影師太緊張
這又是什麼奇怪的理由???
接著又放大絕說:那不然全額退費  當作沒這場交易
唉  這種婚攝工作室真的有專業度嗎?
不把新人的婚禮當一回事嗎?
對他們來說這只是一次交易
但對我們來說是一輩子一次的婚禮
所以他們的放大絕成功了
按他們提出的賠償我們把尾款付清
最終在林s承諾的交件時間delay了一星期後收到了照片
(delay是因為他們自動加送一本迷你相片書 老實說質感很差有種俗氣感)

婚宴結束後  真的覺得準備婚宴就像是在賭博
運氣好  找到好的廠商能讓婚禮順利結束
運氣差  事後再談什麼補償  也補不回缺憾


最終衷心感謝同學及她男友(臨時婚攝)的幫忙
從闖關遊戲  一直到宴客結束
我的臨時婚攝皓哥都有幫我拍到
(哈  我有一直提醒不要都只拍他女友  起碼要分一半拍我)

evanmemory 在 2011年7月7日 補充:

您好,關於當日攝影師在途中意外,己經在當日以最快速度處理,在新娘出閣前抵達現場,並且拍完全程

事後也非常謹慎的溝通及道歉,新人在溝通過程中,表示對照片品質是認可的,唯獨拍攝張數偏少,

但仍然符合攝影合約裡所敍述的張數,我們為此意外,深感抱歉,主動提出折價1\3的費用,

另外加贈相本及相片設計檔案等諸多補償動作,

其他問題新人並非完全如文章上所敍述,可能是因為婚期緊湊(只剩5天),慌慌張張沒有事先提供清楚的資訊,

所造成的溝通不良,

我能夠了解新人的期待,也十分明白一生一次的婚禮,不能重來,

所以一直都是以戰戰競競的心情看待,

然而無獨有偶所發生的意外,並非刻意疏忽,真的感到萬分抱歉

其他諸多問題,我能了解新人不悅的心情,難免會加重語氣誇張了一些

例如:攝影師配合交通問題2,30次,其實當日大約有請教2,3次,以便確定能跟上新人的禮車

或是化粧只拍一二張的部份,新人事先未提及要加時拍攝,我們最初是以建議的方式表示,祼妝的部份先拍一些,等整體頭髮化粧及禮服完成時,再多拍一些會比較美,可能是新人準備婚禮比較緊湊,斷章取義誤解了我們的意思.

至於後續的補償及服務,有先上傳相片讓新人看過,同意繼續處理才出件,所贈送的相本原本不在補賞的討論內,我們是基於歉意,再加洗贈送.

以上新人所反應的諸多問題,我們也不願意發生這樣的遺憾,從頭至尾一直十分誠意的面對,在此也特別呼籲各位準新人,籌備婚禮能提早一點會比較理想,彼此也會有較充裕的時間,互相溝通及各種確認

並且再次為此致上萬分歉意.

evanmemory 在 2011年7月8日 補充:

"慌慌張張沒有事先提供清楚的資訊,"!!!!   這樣說合理嗎??

你們要去看之前的MAIL往來記錄嗎??

拍攝地點在合約裡有註明 另外還有MAIL婚禮流程 桌次圖 拍攝風格 希望拍攝的重點

請問我還少提供什麼"更清楚的資訊"嗎!!??

我想少提供的資訊就是提醒攝影師迎娶到男方家後記得拍公公及婆婆!!!

一張都沒拍到~~這不會太誇張嗎?

 

關於"認可品質"

品質OK我就會直說  並不想因為你們遲到、張數少或任何理由就否決掉

但認可品質並不表示認可你們的處理方式!!!

而且服務合約書上寫明是650~1200張  這樣你們還敢說符合合約裡寫明的張數嗎??

需要上傳檔案當證據嗎??~

 

"攝影師配合交通問題2,30次" 這我敢說絕對不像你們說的只確認2.3次

攝影師已經問到連我親友都來跟我反應她是怎麼回事

怎麼每次見到她們都要問一次

至於我本人  從我未出閣前 進房後 每次換裝 送客她都有一再問我

光是我本人就被問了至少5次!!

 

至於同意你們的處理方式才出件~~

請問我能不接受嗎??

你們都會說出那不然取消交易好了~~~

我能不接受嗎???

 

至於你們加送的相本~~我可以寄還給你們 

我要的相本書我可以自己找廠商製作

我不會跟你們要這些無意義的補償

 

"婚期緊湊"

這也能做為理由嗎??

若你們是沒有能力能接緊急的CASE當初就能跟我說了

而不是張數少 沒拍到重要親友 就怪溝通不清楚

甚至出槌後才上來回文提醒新人要提早準備吧

你們是有誠意的面對問題還是推卸責任大家都看得出來~~~~

 

你們的來電/信的確都有向我們道歉

但我最覺得不舒服的部分是你們根本不尊重新人

要不然根本不會說出"我覺得很好笑" "不然出閣不要拍" "不然取消交易"這種話語

 



 

evanmemory 在 2011年7月8日 補充:

各位親愛的網友
 

關於網友evanmemory 與veryWed婚禮紀錄廠商J.C Martine 馬汀消費糾紛事件
http://verywed.com/forum/expexch/2153780-last.html

經veryWed與網友evanmemory及廠商聯繫並瞭解事情經過後
因婚禮紀錄J.C Martine 馬汀違反與veryWed簽訂的廣告合約內容,因違規轉單並造成網友婚禮上的遺憾
veryWed已將婚禮紀錄廠商J.C Martine 馬汀的廣告下線


特此提醒新人慎選婚禮紀錄廠商並勿任意同意轉單事件,避免影響自身的權益
 

veryWed廠商服務

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文章397

活動0

發表日期2011年7月7日

真的很扯的一家婚攝...

 

而且上網看 這一家還在verywed的廠商內有資料...

上面也有網友推薦,但怎麼會這麼糟呢??

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文章481

活動0

發表日期2011年7月7日

 

好過份的婚攝喔~

且不管態度、照片內容、風格等等

準時是最基本的要求吧~

而且工作室的處理結果感覺也沒什麼誠意

版水的運氣真的不是很好...辛苦你了

 

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Lv1 yusan3

文章65

活動0

發表日期2011年7月7日

太可怕了!!!
真的不時都會聽到這種遭遇

最常聽到的就是檔案不見了及沒拍到重點...

 

不知道該如何防範?

一般是先付訂金,然後婚期接近時會討論當天流程嗎?

最後是要收到照片後才付尾款嗎??

(尾款大部份都留多少?)

請有經驗水水們回答一下,謝謝~

檢舉此篇回覆

文章90

活動0

發表日期2011年7月7日

要是我找到這種婚攝我也會瘋掉~

水水真是辛苦了!

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文章97

活動0

發表日期2011年7月7日

超誇張的!!

我覺得光是遲到這件事就非常不可原諒!!

畢竟儀式都安排時間了,所有人員也都到齊,難道只等攝影一人嗎?

結婚當天早上遲到,那還要拍什麼???

真的無言耶。

 

 

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Lv1 tin

文章24

活動0

發表日期2011年7月8日

我服務多年,第一次發生這樣的意外

在此發表聲明,不是要推卸責任或是與新人爭執

而是表明我們誠意的立場

婚禮不能重來,但我們仍然希望能夠盡善盡美,確實合理的完成服務

過去也都主動聯絡處理,若有未盡事誼

請您與我聯絡,

電話0989-745688

信箱ddssky@gmail.com

 

 

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Lv1 tin

文章24

活動0

發表日期2011年7月8日



我服務多年,第一次發生這樣的意外

在此發表聲明,不是要推卸責任或是與新人爭執

而是表明我們誠意的立場

婚禮不能重來,但我們仍然希望能夠盡善盡美,確實合理的完成服務



過去也都主動聯絡處理,若有未盡事誼

請您與我聯絡,

電話0989-745688

信箱ddssky@gmail.com
 

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Lv1 tin

文章24

活動0

發表日期2011年7月8日

希望新人能誠實客觀,理性處理及發表言論

工作室備有許多的相關文件及通聯資料,做為處理的依據及參考

希望在這次不幸的意外裡,獲得最恰當的處理

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文章286

活動0

發表日期2011年7月8日

為什麼不能給婚攝電話????????????????

除非是外面找來的, 拿了個單眼就想混的...................

一般都是新人聯絡婚攝

 

好可怕喔~謝謝你的提醒

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文章109

活動0

發表日期2011年7月8日

真可怕~廠商不回文就算了,回那種文反而讓人為之氣結,遲到本身就破壞了新人的情緒

搞婚禮相關的本身就是一種良心事業,但現在卻看到很多沒良心(從婚紗、婚攝、餐廳........)的廠商,讓人覺得結婚的過程根本就是一場豪賭嘛

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