德泰彈簧床的異味??

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至內湖門市買了德泰的床，發現有異味，門市小姐來家裡看過後一直強調那不是他們家床的味道，

有可能

一、我們家裡太潮濕，她說她一進來我們家就覺得很悶  (我住北市華廈2樓，對開採光通風)

二、床吸收其他新家俱的異味 (整間房只有床組、床墊是新買的，家裡無裝潢無新油漆)

 

所以重新整理床，例如如果是布有異味要更換要自費

 

當時購買時是看中他們的十年保固(彈簧)一年保固(表布)，結果現在才買沒多久，問題全部推給消費者，

我自認是正常使用，一來就使用保潔墊，家裡絕不是像他講的潮濕環境

聽她的口氣，如果消費者自已亂移床、搬過家造成彈簧受損，也不在十年保固內【感覺德泰的保固像玩文字遊戲，把錯推給消費者就好了，先把床賣掉再說】

 

我現在請他們把床送回工廠檢查，如果要自費要先報價給我

 

如果是各位遇到，會如何處理呢?