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閒聊…遇到沒禮貌的店員?



Lv1 munima

文章1983

活動0

發表日期2017年6月7日

2017-06-07

昨天去某家連鎖飲料店(清心福x)

 

有鑑於老公之前在這家買的二款茶飲都很苦(無糖)

實在喝不下去

所以這次直接問店員:

『請問那種茶比較不苦?』

 

這位年輕有朝氣的小姐先是翻白眼

然後回我:

『四季比較“甜”!烏龍也甜!』

 

我:??

『我說的是比較不苦喔,甜度不是可以調整嗎?』

 

她整張臉拉下來:『我知道甜度冰塊可以調!那妳到底要什麼?』

 

我:…好吧,我自己瞎猜,真的買到苦的就給老公喝

…………

 

胡亂點了4杯

過程中她態度仍然非常差

(我也不知道我為何不走,大概是家庭主婦很少遇到機車的人所以腦筋轉不過來)

 

在調飲料的時候她還跟她同事抱怨我

說我很無聊問那個什麼問題

煩死了,不會喝就不要喝…

後面一堆圈圈叉叉的

 

聲音還不小

完全不在讓意我聽到

 

我問老公:『她以前就這樣?』

老公:『還有更差的勒!走,我帶你去另一家,你就知道這不算什麼~』

 

…………

 

想到愛喝飲料的老公天天征戰這些把鬥志用在應付客人上的年輕店員們

他心理素質也蠻強的

(大部份店員外貌普通,飲料店老闆只願意給最低薪,美女們怎麼肯做?)

 

其他水水呢?

有遇過像這樣的嗎?

 

 

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Lv1 bj4888

文章230

活動0

發表日期2017年6月7日

我有遇過家樂福態度很差的收銀大嬸,過條碼直接用丟的就算了,還故意很大力的把蛋直接丟在推車裡,跟她講還不開心,最後甚至直接把錢砸在台上找給我。

 

當然是找主管跟經理投訴,但似乎該位大嬸不是第一次這樣對客人,所以主管也頗頭痛就是。

 

不過芳媽咪,如果你問我哪種無糖茶比較不苦,老實說我好像也蠻難回答的出來的....哈哈哈

我可能會跟你說蜜茶....

無糖的茶好像都差不多耶,除非像葡萄柚綠、柳丁綠之類的。

 

 

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Lv1 ecj

文章314

活動0

發表日期2017年6月7日

下次去五十X吧

我感覺服務普遍有比清心福X好一點

如果想喝不苦澀的無糖茶就選四季春或文山清

 

 

 

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文章1824

活動0

發表日期2017年6月7日

清心的基本茶款味道我喝起來也都比較偏苦(有些店家煮出來的茶還澀澀的很難入喉)

 

不舒服的經驗,有喔!但不是在清心

而是去買五十X的八冰綠,因為我沒有很喜歡喝綠茶且有時也喜歡挑戰看看搭配其他茶底合不合,

所以請店家改做成八冰紅茶,結果...那櫃檯店員一直笑。(總之那種笑很讓人不舒服)

還轉過去跟其他同事說哪有人喝紅茶口味?懂不懂啊?

就覺得怪了~是有多好笑? 也有人奶茶不愛紅茶底就愛奶綠味不是!

 

另一次同樣是五十X,印象中點的是巧克力口味的茶飲,那杯飲料店員總共泡錯比例3次,(我點大杯但她用小杯的比例去調)

第3次交到我手上的茶飲比例一樣是錯的(一喝入口就很明顯,都是水味)

而那位小姐在調製時,另一位店員就講算了拉不用重泡了,反正客人也喝不出來差別(接著那幾位店員又笑成一團)

我在櫃檯前可是聽得清清楚楚,當下很想客訴他們,又覺得算了不過一杯飲料。

 

我不當奧客,但有些服務員的態度真的會讓人很反感阿。

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文章1796

活動0

發表日期2017年6月7日

我只能說,沒禮貌也就算了,

只要沒有實際惹到我,我覺得都不算甚麼事~

 

也許,她每天都遇到很多神扯的問題,

也許,她今天心情不好,

也許,她自己根本對茶也不了解,

總之,大家互相體諒。

 

就算我面對到講話有禮貌,提出的卻是無理要求的客人,

我也一樣會笑笑的掛完電話轉頭立馬白眼+幹字跟同事朋友抱怨啊XDDD

不過都是說了就算了的小事~

 

但抱怨到讓當事人聽到也確實太蠢了...

如果遇到甚麼痞子混混搞不好下班就被蓋布袋痛扁一頓了~

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Lv1 munima

文章1983

活動0

發表日期2017年6月7日

本屆沒禮貌大賽…

 

家樂x  1票

50x  1票

清心福x  1票

 

飲料店…勝出!

(似乎飲料店更支持員工情緒發洩xd)

 

………

 

be4888

 

那個家樂福大嬸蠻妙的

一把年紀還這樣任性

我遇到大概也是投她訴…

 

………

ecj

 

我這次買的有四季春喔

可是被老公喝了!(怒)

下次去他別家分店我再試試四季春跟文山青

3Q^^

 

…………

 

aliceandean

 

50x真的蠻二極的

我遇過不錯的

也遇過一問三白眼的

 

而且他的原茶比較沒那麼苦

但是員工的素質也跟清心福x一樣

是人類就好

 

那個泡錯巧克力的

他老闆知道他的工作態度這麼差嗎@@"

 

妳人太好了

應該要求他重泡的

然後烙狠話:『老娘就是喝的出來XD!』

 

 

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Lv1 munima

文章1983

活動0

發表日期2017年6月7日

纓~

 

我覺得…

不管她有什麼想法或缺乏專業知識

 

這都是她該解決的問題

而非把氣撒向任何一位客人或隨便調杯飲料交差

 

遇到這樣的店員,客人的心情也會不美麗啦!

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文章801

活動0

發表日期2017年6月8日

如果事前就知道這家的店員態度差.我不可能再光顧~

 

目前為止還真沒遇過態度差的~只有遇過反應差的= =

 

倒是有碰過加油站員工臉超臭的~(清明節連假時)(鄉下地方不是國到加油站

 

 

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文章801

活動0

發表日期2017年6月8日

如果事前就知道這家的服務人員態度不佳.我不會再上門光顧~

 

我之前常在鮮X道買~就一張撲克臉~跟在別間加盟店的服務態度有差~(甜笑喊歡迎光臨)

 

我現在該買別家囉~合就買~不喜歡就換家~現在的飲料店爆多~不怕沒得買

 

 

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Lv1 canned

文章52

活動0

發表日期2017年6月8日

多多少少都會碰到

有些是根本也沒怎樣店員就不知道是心情不好還是怎樣

擺著一副好像欠他好幾百萬一樣的臉.....讓人感覺好差

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文章1060

活動0

發表日期2017年6月8日

可能我神經大條,老實說我很少遇到態度不好的服務人員,

可是我有遇過面癱的服務人員,那我只會拿到交易物品後,下次真要去這家店就找別人服務囉!

 

原茶要比較甜的其實就是伯爵或錫蘭,台灣的蜜香紅茶或紅玉都也是算甜的,

但是,最主要還是在烹茶的人的功力和時間掌控還有水質,

好的茶葉用好水泡久了還是會有回甘的後韻,但價錢一定不便宜,

茶包就真的只能設定時間了,

在飲料店若想喝比較不苦的茶,

可以點用茶葉泡的,缺點是比較高價,

若是一杯25~30的茶品,不要太期待比較好,

最後,飲料店員也是賺辛苦錢,但因入行門檻就低,

很多是抱著打工心態而不是學習心態進入的,

所以要求他們對sop以外的問題有答案倒是不見得能回答出來(例如方麻說的〝哪種茶品比較不苦〞)

沒有花心思研究的,還真的一下答不出來吧?

但是答不出來卻笑顧客或覺得顧客很煩,這就是店家訓練不足加上這名服務人員自己本身的管控不足了。

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