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抱怨文~~~~給樹林惠生婦產科



文章9

活動0

發表日期2010年7月9日

2010-07-09

今天跟老公去了樹林的惠生婦產科

遇到了一些事情

本來想反映給他們的院長

但是網路上遍尋不到惠生的網頁

所以PO在這裡

希望惠生的能夠知道這件事情~~~~~~~

 

今天(2010/7/9)晚上跟我老公去惠生做產檢,我們已經有先預約了,

不過還是等了很久,(按照惠生正常的程序..通常是會先去衛教室

由一位較年長的護士先做量血壓體重等固定流程,在等號碼牌的燈號)

但是今天一直等到都過號了...衛教室那邊都還沒有輪到我

(雖然平常人也蠻多的..有等到10點多過...但是今天這樣的情形真的不常見)

衛教室的門口一堆爸爸媽媽在搖頭望腦的在等

不知到底何時才輪的自己阿??!!....

後來我的燈號亮了,但是直接跳號...

我敲門走進去詢問護士(門診的)...

為何直接跳過我...

這位護士很客氣的說...你不是產檢嗎??一定要過完衛教室才能看診喔~~~

雖然有點不滿(但是還是默默的退了出來)

我老公說那去看看衛教室那邊還有幾個...此時

我聽到有一些媽媽也是在跟自己的老公說已經等了2個多小時

有一些爸爸都在外面生氣了...

那個爸爸去問說自己前面還有幾個

年長護士說還有4個....(等了2個多小時還有4個~~~)

真的是很誇張

後來那對夫妻就直接退掛(拿回掛號費就走了)

接著我老公也要我去問說前面還有幾個....

年長護士回我還有3個...此時已經....快要10點了

我看那邊的媽媽手冊還有6-7本吧

那請問....我們究竟要等到多久

如果說是等醫生...等了那麼久....

那我們可以說是因為醫生很認真...每個人的醫療看診很久

不過是在衛教室那邊等很久...

(其實今日的原因是因為...今天剛領手冊的媽媽很多..

年長的護士在推銷一些需要付費的檢查...

每一個進去的媽媽都耗時大概15-20分鐘,

所以才會耽擱其他的時間)

我真的不了解

這到底是不是本末倒置....

我跟老公在櫃台拿回掛號費的時候...

我有反映這樣的狀況(如果今天是光我自己的問題,我可以不講)

很多爸爸媽媽在我後面一致點頭說對阿對阿...

還有一個爸爸來問說她太太掛32號...

不過現在已經快要70號了都還沒有輪到他們(快10點)

掛號的戴眼鏡小姐有很客氣的跟我們說今天人很多很不好意思

還有說這是例行的流程...要在這邊看診還是要照醫院的程序

他說他會幫我反映這個問題

不過我覺得這是一個問題點

我希望惠生能夠好好思考一下....

不要讓你們的好醫生好護士

(我是給張千惠醫生看診的,其他的李醫生郭醫生的診,

我也有看過...都是說明很仔細很熱心的醫生)

因為這樣子就留給大家不好的印象....

 

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文章707

活動0

發表日期2010年7月10日

我二胎都是在樹林惠生產檢的

我知道那間很多人,所以我每次掛號不限定哪位醫生看,只要能夠趕快產檢完就可以了...

 

 

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文章1

活動0

發表日期2010年7月10日

您好
    看了您的貼文,知道您今天在惠生看診的經驗如此不好,真的覺得很抱歉。
    關於衛教室的流程及看診的順序上,我們會即刻檢討,看看如何能夠在不影響衛教品質的前提下,盡量做到讓大家都滿意。
    藉此機會,向您說明,現在的產前檢查門診,除了有各種推陳出新的檢驗項目,需要花時間向每個準媽媽說明外,也希望能夠利用寶貴的衛教時間,多多推廣哺餵母乳、母嬰親善的觀念及實際的作法,以至於衛教的時間,比以往多了至少一倍以上的時間,這部份確實我們也還在調整中。
    不管如何,真的感謝您能夠花時間寫了這篇文章,告訴我這件事情,我可以深深感覺到您對惠生的疼惜。
    謝謝您請給我們改進的機會,我們一定會做的更好。
祝平安快樂
惠生婦產科
賴宏玲 敬上 2010.7.10 1:40AM
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Lv1 nigi93

文章689

活動0

發表日期2010年7月10日

真得覺得衛教室太小間,需要增加人手,增加空間~(為什麼不多派一個人手在別處講解呢?)

上次6/23已經經歷過一次惡夢了,以為只是少數的特例,沒想到今天又有水水遇到

 

看到水水抱怨,我也想抱怨一下ㄟ,呵~

一開始在猶豫榜生和惠生那個好,因為鄰居在惠生看的,加上惠生離我近一些,就選擇它囉!

 

不過到目前為止,多少都有一些怨言,跟在榜生看的同事,相較之下~(在考慮要不要跳槽了= =)

(1)惠生的檢查項目都比榜生貴200元,例SMA、早唐,榜生都是2仟元,而惠生要2200元

(2)榜生會先簡訊通知孕婦檢查的結果,例SMA會先傳簡訊告知,沒問題,等下次再看報告即可

 

所以上次的早唐,當惠生說,一個星期後會通知,我還以為不管高危險或低危險都會通知,好讓孕婦安心

過了一個星期又二天,忍不住打電話過去,轉了幾個人手後,到了衛教室,一開始衛教室還找不到我的名子

 

再三強調,我的確是6/23有作早唐,最後終於找到了,才說因為是高危險才會通知,低危檢下次產檢看報告即可

試問:如果是院方疏失,沒通知到呢!那責任在誰,只是一通電話或簡訊讓孕媽安心一下會很難嗎。

 

==============

6/23那天衛教人也超多,後來先進診間檢查早唐,剩下的時間就一直在那空等衛教室抽血

好死不死,又忘了帶糧食,連酸梅也忘了帶(又餓又想吐),加上要抽血,也不敢亂吃(那時不知要等那麼久)

 

12點15分才輪到我進衛教室,當時已經餓昏了,護士小姐說了聲抱歉,今天不知為什麼,人比較多

因為餓昏了,也只想快點結束,所以也沒想到要生氣~XD。事後回家,愈想愈不對勁!早就想反應了。

 

不過我是屬於那種,默默承受,最後如果覺得受不了了,就甘脆直接換家算了。

剛好水水開此版,正好讓我也抱怨一下。

 

 

 

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文章9

活動0

發表日期2010年7月10日

你好...早上有看到您的回應,

以及剛剛有接到貴院護士的連絡電話

(包含下午未接的來電共3通),

知道院長有做了一些開會跟緊急處理,真的是感覺到"鳩感心",

不過因為我老公還是很介意此事,

(擔心是否下次還是在衛教&候診方面真會有一樣的情形發生)

所以目前還是再考慮是否要換一間婦產科,

且我們是衷心地希望貴院能有所改善,

因為貴院衛教室方面真的是...

只有在新手媽媽(剛拿到媽媽手冊的)

會講比較多的時間&推銷,(加價檢測)

且對其他非初期看診的媽媽就比較不聞不問...

關於母乳哺育以及媽媽教室的部分通常是我自己提出疑問此護

士才有回應,

要不然總是快速地量完體重血壓之後就完畢

(也許是知道我們沒有選擇其他較價格較高的檢測項目就對我們有大小眼吧).

總而言之,希望貴院能猶如其他媽媽建議:

1.是否可以增加人手&地方講述,以減少衛教室的等候時間,

2.真的已經到號碼了可以先進去醫生那邊看診.以減少等候不滿之情緒

.我想這都是一個改進的方向,請參考之

也希望貴院業務能在不影響醫療以及服務品質之下繼續蒸蒸日上,

謝謝你的認真回應&處理
 

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文章112

活動0

發表日期2010年7月12日

我是95年在惠生產檢的(我只有一個寶貝)

老實說我也早就很想反映,他們的服務、等診、看診真的令人不舒服
空間小就算了,人太多也算了,每每都要等超級久

記的有次產檢,老公想說先替我掛號(我隨後就到)但被拒絕了

原因是不能替別人掛號~~想想一定得讓一個大肚子的孕婦站著排隊等狠久的掛號嗎?

老公一氣之下便不掛了

問月子中心時感覺也不是很好,所以生產我便跑到別家生了!

 

隔年做婦科抹片檢查,感受也蠻差的

知道會等很久 已是有心理準備了

被叫入問診間時,前一個婦人還沒看完

輪到我後又叫了下一個婦人進來

我有些私密問題想請教醫生都不好意思說(為何也要說給別人聽!)~>"<

同樣的我也不想知道別人的問題ㄚ!!!

樹林後站最熱門的婦產科診所就屬惠生了

但總覺的它就是一個菜市場,論斤叫賣,有就好了,無法要求品質

但真心希望院方能改進這些小地方  好讓我有地方可去

我也不希望捨進求遠ㄚ~~~

 

PS:我已2年多沒去惠生檢查了,但這中間也許有改進八

       但我也無從得知,因為不敢也不想再去了~~

 

 

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文章25724

活動0

發表日期2010年7月12日

一家醫院可以這樣認真答覆網路上的問題,真是很不錯了,至於實質有沒有改善,當然不得而知!

 

『輪到我後又叫了下一個婦人進來,我有些私密問題想請教醫生都不好意思說(為何也要說給別人聽!)~>"<

同樣的我也不想知道別人的問題ㄚ!!!』

 

教學級大型醫院如台大、新光醫院,台北市中山醫院的婦產科統統都一樣,這也是健保的缺點,醫師講求效率,快快快,因為每天看的越多,請領的金額越多,把病人當成貨物來排列,最省時也最快.... 真是三聲無奈!

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