我是nico.在此說明一切



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發表日期2002年3月22日

2002-03-22
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Hi nicomakeup,
廠商發言請先徵求 veryWed同意,
謝謝!
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我是nico,感謝連日來大家對553131與我的關心;今天我想藉由這個機會,讓大家了解其中的誤會。
以下是我和553131接觸的過程

1月10日:
因為553131先前已跟原先找的新祕挑過訂婚禮服,所以我在當日下午5點和553131約在星巴克咖啡,討論她1/13當日的訂婚造型,當日在場的還有稍早相約的網友(stella及他的伴娘)。

當晚我替553131在蘿×婚紗達成轉讓包套的協議後(約2萬元),先替預約好的everblue挑禮服,才再陪553131到真×諾言婚紗挑訂婚禮服。

當晚11點道別前並敲定3/17為她做新娘造型。

1月期間:
另一位新娘sc(網友gigi66的朋友)頻頻洽詢3/17中午的訂婚預約,但我已和553131約定,所以無法接受sc的預約。

2月底:
553131介紹我替網友transfer做訂婚造型。我為感謝553131的推薦,便給予553131於3/17結婚造型價格8折。(並非因為我影響553131的權益而給予折扣)
同時替sc詢問是否可以在3/17早上,先幫sc做完訂婚第1造型(本人的一位助理留下為sc補妝)之後,再進行553131結婚第1個白紗造型,留下另一助理小君補妝(曾幫everblue媽媽化妝),以防553131因迎娶而哭花的妝。
在做完553131白紗第1個造型後,回到sc宴客會場,在sc宴客前補妝;sc宴客後,再去553131新家(大約下午3 -4點) 做晚上宴客第2個白紗造型,及接下來所有的造型。直到 553131結婚宴客結束。

在553131接受這個協議後,我才答應sc的預約。

2月底:
553131告訴我也許3/17將不舉辦婚禮,並建議我可以接受其他人的預約,但我了解即將成為新娘的人或許會有些許的慌亂,於是我並沒有接受原553131結婚同一時段的其他新娘預約。
3月5日:
我到藏×婚紗幫553131挑禮服時(真×諾言已和藏×婚紗合併),553131告訴我結婚當日不需迎娶,宴客前做好白紗造型即可;之後我便告訴sc ,3/17訂婚(16:00前)可全程陪伴。

3月12日:
我和sc討論訂婚造型時,再次致電予553131確認3/17的行程安排,553131又表示須迎娶儀式,並且要求午後上妝。

當時我與身旁的sc對於行程的再次更動均十分錯愕,但我仍試圖安排當天的最佳行程。

( 幸好當初sc已考量553131的迎娶時間,而將自己的訂婚開席提前半小時,以便我去為553131做造型。謝謝sc的體貼,並因最近她被誤會而抱歉 )

3月13日:
我告訴553131 3/17所有的行程安排:當天完成sc的造型後,約1:00前可到553131家為她化妝。

但553131擔心趕不及2:30的迎娶時間,我便建議再情商sc提早結束造型時間,就可以在12:00前到553131家。

553131聽完以上安排後表示:sc的宴客結束後,我可能需要休息,便客氣的婉拒了所有的建議,也取消了新娘造型的約定。

或許553131不滿意我的服務或行程安排(又可能是其他個人因素)
而取消與我的約定,但是我仍希望盡可能提供協助;可惜溝通上的瑕疵卻引發 “新祕放鴿子”的流言。在無法與個別網友澄清誤會的情況下,使得網友為553131打抱不平,我也有蒙受不白之冤的感覺!

而另一位網友9696則是太晚告知結婚日期,我因為已有預約的新娘便無法替她服務,並不是毀約。

在得知553131的婚禮順利結束後,我也希望把事情的經過與近來的心情告訴大家。

我在今年初,初次藉由網路與新娘預約,對於網路影響力不甚了解,也沒有完整的契約來規範詳細的服務內容,而發生溝通上的誤會,甚至引起網路上的喧然大波,我感到非常抱歉也謝謝大家的關心!

其實這些都是溝通不良所造成的,並非大家所指 “一切向錢看”而超接case!如果我真的那麼愛錢,當初553131提出若未來成功的轉讓蘿×包套之5000元答謝金,我就可以興然接受,但是我拒絕了。

其實我真的非常感謝許多網友對我的肯定,(特別是553131、everblue、9696)

我會記取這次的教訓,讓未來與其他朋友有更完善的互動。

也感謝非常婚禮開始籌備新祕專區的討論空間,讓大家達到三贏的機會!

再次謝謝大家的批評與指教!
~也祝大家都是最幸福的新娘~
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發表日期2002年3月22日

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Hi nicomakeup,
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抱歉!!更正一下時間...{打錯了}

553131是在"2月初"介紹網友transfer的訂婚造型.
而我替網友sc詢問3/17的訂婚時間也是在"2月初"

{原先寫成"2月底"}
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文章4157

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發表日期2002年3月22日

謝謝nico的說明

新娘在結婚當日尋求新秘的協助
求的就是安心的美麗
在結婚前臨時更動新秘
新娘的焦急跟無助
不是一般人能想像

新秘留下助理補妝是求全之計
但新娘付出的費用
是新秘 ”全程” 的服務
而非助理收拾殘局
就像開刀開到一半
主治醫師離開
病人總不能交給intern縫合吧

整個事件給我們的省思就是
未來新娘與新秘在約定造型服務的同時
最好有簡單的書面協定
清楚註明服務日期起迄時間
服務內容(訂婚妝 新娘妝 伴娘妝 婆婆媽媽妝 花童妝等等)
造型內容(臉妝 髮型 安瓶 指甲油...)
出借飾品說明(是否另行收費及遺失 損害賠償)及備註等等
收取費用方式(訂金 餘款)
兩造達成協議
才能確保新娘及新秘雙方的權益

再次向這次熱心為553131緊急尋找新秘協助的姐妹們
致上誠摯的謝意

造成verywed不便
也在此一併致歉
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Lv1 52518

文章18

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發表日期2002年3月22日

看來只是誤會才造成如此的風波, 幸好新娘子當天的婚禮很順利,
一定很幸福囉!!
雖然藉由這件事可以提醒我們這些考慮請新秘的人睜大眼睛, 仔細選擇! 果然水能載舟,亦能覆舟, 姊妹們幸運的被提醒, 新秘也被罵得臭頭! 網路世界真是太奇紗了!!!
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Lv1 古意

文章1

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發表日期2002年3月22日

nico
看了上述的說明
我很驚訝這件事發展到今
妳會有這種處理辦法

如果口口聲聲說有為新娘著想
那為什麼新娘的結果還是被迫換人
如果沒記錯新娘換新秘
似乎是被動的
我很懷疑妳內容的真實性
因為中間有很多矛盾點

但是
各位姊妹
最讓我不能接受的是
這位新秘把網友的身份
大剌剌呈現在婚紗公司面前
(上述說明已太明顯)
可以說明某婚紗公司就好
何必提名稱及定金等等事情

這是非常嚴重的事情
如果包套內容尚未結束
那不是很慘嗎
而且還拉出了其他網友
只為了加強證明自己的說法
我很驚訝用這種做法
妳可以說妳不是故意的(但我的看法則不然)
網友又要承受二次傷害(確還說妳感謝她.......好可怕)

不管妳說的內容真實性多少
我都沒辦法認同這種方式
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文章14

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發表日期2002年3月22日

大家好:

我在這個網站上也有一段時間了…(從去年11月開始籌備婚禮至今)
也受到許多姐妹們的幫忙
從拍婚紗到喜餅..喜糖…到婚宴應該注意的地方
我都在這個網站上學到很多….
更感謝因為這個網站上的姐妹們的熱心幫忙
安撫了許多在婚前患有焦慮症的新娘們…我就是其中之一

但雖然網站上的資訊是如此的豐富及有幫助
但我想網路畢竟是虛擬的.沒有面對面的溝通….總是容易有許多誤會產生
我想這次的事件應該也是個誤會…尤其是在情緒特別容易激動的準新娘們面前小小的一點火花可能就會引起軒然大波….

從上星期結婚前看過這麼多姐妹的文章….我一直在想是否該進入一起討論..
尤其是當時不管誰說什麼….在沒有當面對質的狀況下….一切只會更混亂
所以每天看板時…都會掙扎好久….直到事件有些平息…想再出來寫又怕再度挑起爭端…
不過….看到nico出來澄清了之後
我想….我也應該就自己看到及認知的部分做一下說明

沒錯….我是要給nico做造型的新娘
當初也是在這裡由姐妹們介紹認識進而給她做的….(我並非新跳出來的人…之前就有發言過了)
我在一月初就和她聯絡新秘事宜
在溝通的過程中….我一直認為她是個非常熱心及很尊重新娘的新秘
因為當初我原本3月3日的訂婚妝要給她畫
那時她手上已有一個case…但因為我的時辰很早
早上10:00就要戴戒指..畫妝時間也比另一個新娘早
我詢問她可以先畫我嗎?或在另一個新娘迎娶中間幫我化妝嗎?
她就說要先徵求另一個新娘同意….
沒過多久…。她就回電給我說…另一個新娘不介意nico再接case,但希望nico在她的部分一定要全程陪…如果我要的話
可能只能夠早上五點畫妝….之後補妝的工作得自己做….但化妝的前就不是半天的價格而是單一個定婚妝(比較便宜.我想有接觸過nico的人都知道她的價格是有分的。…)
另一種情況是她幫我畫妝後…補妝或另一個造型由助理換…讓我思考一下可否接受…我想另一個新娘她也有做到確實溝通的工作
後來我認為雖然我的儀式很早…但五點化妝也太早了…怕爬不起來..因此和nico回絕了…只有補請的部分给她做…
經過這次的事件…我就認為nico在接case時都會先詢問新娘的狀況…也在過程中盡力的溝通….如果要再接case都會詢問先接新娘的意見…像和我撞期的新娘說要nico全程陪…nico也都會照實和我說….再幫我分析我的情況…如果我無法接受她也不會硬ㄠ我要給她做
所以….我想….這次新秘事件中應該有許多誤會…而nico會出面澄清也是這個原因

對於上個姐妹說完全不贊同nico的做法
我卻有不同的看法….因為在事件一開始時
所有只要是支持nico…幫nico說話的人…都會被姐妹們砸的一頭包
而我相信其中有些人也是和我一樣是真的給nico做過的新娘
非nico安排的暗樁…
在每個替她說話的人都被視為公敵…所說的話也都被認為辨解的情況下
nico出來自己澄清是最好的方式…
而內容會寫的這麼詳細也是希望大家弄清楚
否則她若寫的很含糊…我想又會引起一陣躂砝…說他都交代不清楚分明是狡辯
好像怎麼做都變得裡外不是人…我想這就是網路可愛卻也可怕的地方吧….

就如同許多姐妹們對新進來的新人的建議…網站上有許多各式各樣的人….我們永遠不知道她們是何方人物…準新娘們在接收資訊後…都還是得自己過濾….網路上只是提供大家更多思考的方式及空間…..
如請新秘這件事… 就像選婚紗公司一樣…每一家婚紗公司的評價都有好有壞…
好不好..適不適合妳都要看每個新娘的需求..要求及個性…大家頂多可以建議你談時要注意什麼…卻不能幫妳做決定…..
而我也認為姐妹們在給意見時也要小心一些…畢竟我們這些過來人一點點的建議都會在新人們眼裡被擴大….

希望這次的事件可以就此平和地落幕…而在這裡的每個新娘們都會是最快樂….最幸福美滿的…….
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文章4157

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發表日期2002年3月22日

coasner

對您這句話我有點小小的意見

” 所有只要是支持nico…幫nico說話的人…都會被姐妹們砸的一頭包”

請參考一下網友H1125及77yy的發言內容
也請參考另一位支持nico網友gigi66的發言內容

很為您慶幸您順利完婚

我希望所有請新秘的新娘都能如您這般幸運
這就是為何我們要在網路上昭告姐妹的用意
因為結婚不能喊NG

謝謝您
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文章1816

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發表日期2002年3月22日

我回應是因為看到的自己的名子

TRANSFER之前也是給nico化的妝
是給553131介紹的

事件的始末.
我已經聽了將近2個星期
電話裡. 面對面

兩造故事大同小異
只是.............

我訂婚當天我對nico有兩點印象深刻
1.NICO 化的妝很仔細. 在時間上. transfer的媽媽快要發瘋了
2.當天小氣鬼結帳時. 除了筵席的錢有多一筆新娘房的通話費用45元
我手上還有圓山的收據
45元是小事. 只是電話是誰打的
當日房間有我還有其他朋友. 不過我一離開時.我的朋友就跟我下去了
只有nico 在房裡.但是他沒告訴我他有使用過電話

在專業上他雖然仔細. 但在細節上有時候有一點.....

訂完婚後. 根據我的情況也不會再和nico 合作了
但因為553131跟他之間的糾葛
NICO這兩個星期一直打電話給我
甚至有時到半夜1.00. 一直到小氣鬼打電話來為止

的確.我了解他的聲譽受損
緊張焦慮心情差都是必然的
當時我給他建議是...
1.請他寄email給553131 作一個說明
2.在網站上說明

但是一直到今日才有回應

553131一直到3/15前都認定nico 是她的新祕
之前答應她也是希望不要耽誤nico

在言談中慢慢發現
另一個新娘的化妝地點好像是在東區
553131家在淡水

星期天中午的交通狀況百出

553131擔心慢工出細活的nico時間太趕
是合理的擔憂
有誰會在結婚前兩天主動辭掉自己的新祕
因為nico的行程太趕了

553131和nico 有約在先
卻因為nico 行程的安排

孰是孰非
就自己心裡有數吧

說明解釋是必要
但把枝枝節節的人拖下水.
甚至危害到她後來的包套
我只好出來了

另9696的事. 我也收到email 了
真假只有當事人明白

網站造就一個化妝師的名氣
我也是以為很多姊妹都是給她做的造型
到底有多少人是她的客人.
我很懷疑
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發表日期2002年3月22日

我不解的是 替新娘補妝的不就是造型化妝師嗎? 為何稱為<新娘秘書>呢? 我看了一下其他新娘提供的價格 好貴喔 這麼貴的價錢 居然還可以趕場 找一位助理代勞 助理是不是就是她的學徒啊? 這樣子不太厚道吧  
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文章385

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發表日期2002年3月22日


在來到 verywed 之前,未曾聽過「新娘秘書」這個名詞,
從她(他)所提供的服務內容包括髮型、化妝到整體搭配,
看得出來這個新興行業應該歸類到服務業。
既然出售的標的是服務,就該貫徹服務業的宗旨 -- 照顧好自己的顧客,
我一直深信服務業付出的努力跟客戶人數絕對是成正比。

顧客對自己的服務內容有疑慮時,
就該跟對方溝通並提出詳細合理的說明讓對方安心。

但是 nico 新秘在這個部分顯然不夠周到。

從經驗法則來說,重頭戲當天(婚禮宴客)永遠都會發生意外狀況。
為什麼準新娘會希望找一位新秘幫忙?
因為我們不願意在那人生最重要的一天出錯,
所以婉謝較平價的婚紗公司結婚妝,寧願另找昂貴鐘點費的新秘陪同。

在平均每小時鐘點費幾乎等於普通一天薪資的優厚條件之下,

親愛的新秘:
妳怎能冠冕堂皇的要求金主讓妳當天再接其他case?
妳怎麼好意思要求金主暫時用助理就好,因為「反正只有」補妝?
-- 就算是貴為梅x林大師,他也只在同一個走秀會場穿梭,從來不會有跑場的問題,
  畢竟他是如此愛惜自己的羽毛。--

各位準新娘們:
要求新秘全程服務是妳應有的權利,即使妳有一副不擋人財路的好心腸,
也該為自己的權益著想。
妳已經付出新秘要求的費用,新秘就該提供對等的服務內容。

親愛的新秘們:
準新娘把最重要的一刻交給妳們,相信各位也有能力提供最佳的服務,
如何讓新娘子感受到妳的專業能力和熱誠,提高妳的口碑,
這次的案例一定能成為各位的最佳借鏡。


P.S.: nico 新秘的文章洋洋灑灑,卻遍尋不見道歉的字眼,
  「以客為尊」這個重要的服務業信條好像已經被遺忘了...
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Lv1 52518

文章18

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發表日期2002年3月22日

我想這次事件的重點應該如同evan0219所說,未來請新秘時應在服務契約中將兩方的權利義務規範清楚,避免再有不愉快發生!
現在再多的爭論批判都於事無補, 新娘要開始婚後的新生活, 新秘也要重新修正自己的服務態度, 其他的旁觀者也可以將這件事當作一次經驗,作未來的參考就好了嘛~
除了兩方當事人有資格陳述事情的經過,其他人能有什麼立場作批判??不苟同新秘,就抵制她,不介紹給其他需要的朋友囉!
我知道結婚真的很多事要做,也真的會手忙腳亂,時程也都改來改去, 但是如果新娘一開始就不要心軟答應新秘的提議,好像就不會那麼複雜! 不,應該是新秘不該提接第二個case這種要求才對!!
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