被婚紗店莫名取消拍照

分享

文章很長，有耐心的水水要慢慢看~

４月與婚紗公司訂約時已訂好６月中拍照日期
拍照的前三天也已與攝影師�造型師溝通好拍照的細節
因當時氣象已預報拍照日可能會下雨，門市說好拍照前一日晚上８點會先和我聯絡天氣狀況，並於拍照當日８點再確認若當時下雨則改期，若當時沒下雨而是化完妝後才下雨，則當日可先內拍，外拍再視實際狀況或改日，而且合約上也有註明"拍照時若下雨可先內拍不加價"
一切看似非常清楚，但事情還是發生了…

拍照前一日下了午後雷陣雨，門市於下午４－５點打電話建議我取消隔日拍照並改期，我說先和帥帥討論後再回覆，因帥帥已請假不能改(請假有扣薪)，而且想先回家看氣象再說

大約晚上６－７點門市又打來說明天會下雨不能外拍，要幫我改為７月中以後的日期
我說因為北部是午後雷陣雨，如果早上就下雨才要取消
但早上出門時晴天還是可以拍的(因合約上有註明拍照時若下雨可先內拍)
門市說就算早上晴天下午還是會下雨，就拍不到我想要的藍天白雲，而且明天不可能會出太陽的…強烈建議我改期，並提供７月中以後的三個日子給我選

我堅持：
１．如果早上出太陽我還是要去拍，若下雨才要改期
２．若真的改期(我先選了一個日子)，又遇到下雨要先內拍
門市說要問過顧問才能答應，後來又打來說找不到顧問，所以不能答應我第二個條件，但門市還是一直用許多理由要我改期，可是我依然堅持拍照當日起床後看天氣再決定

拍照當日早上起床時果然是個晴天，滿心歡喜的打電話給門市準備去拍照，但她一直沒開機，只好打給顧問，結果她認為我們已經取消當日的拍照了!!!
我堅持明明說好當日8點看天氣決定，並沒有答應要取消
她說她不知道攝影師電話，所以先幫我問造型師有沒有休假再說。之後回電告訴我找不到造型師，應該已經休假去了，她不可能臨時把攝影師/造型師已排好的假取消來幫我們拍照???!!!(明明是自行把我們的拍照改期，讓攝影師和造型師休假!!!)
我好生氣，和她爭論很久，但攝影師和造型師已經休假，當日沒辦法拍，我們只好被迫接受改為7月中拍照
但我要求改期如果又下雨必須要先內拍，她說不能答應我，必需要其他股東同意，還要看攝影師的時程，而且說我們婚期還很久，不用這麼趕之類的…(明明我的婚期是9月初，8/5之後就是鬼月不能拍，剩下7月後半的時間也可能會遇到颱風或其他狀況)，我實在很難再和她溝通下去，就在不愉快的氣氛下結束電話

掛上電話我難過的哭了好久，期待已久的拍照竟然變成這樣，我和帥帥都已經請假也不能取消，只能在家裡看著窗外的藍天白雲

中午後如氣象預報開始下起雷陣雨，我心情平復多了之後打電話給門市，問她為什麼合約上有註明下雨可先內拍卻不讓我們拍
她解釋是要到公司化妝後出門外拍時都是晴天，之後下雨才可以先內拍
我反駁今天明明就符合這種情形，早上化完妝出門不過也才10:30，那時還是晴天，明明是他們擅自把我們取消，根本就不讓我們去化妝
她說不過我，只好說她也不清楚，是主管交代她打電話要我們改期的
再問她為什麼合約上有註明下雨可先內拍，顧問卻說要其他股東同意才能答應，她說因為顧問不太清楚每個客戶的合約內容(如果門市和顧問都不清楚，那麼合約是寫來好玩的嗎的!!!)
之後她說會向主管反應再請主管回覆，結果到現在已經三天了~沒有人一個人回覆我~~~

這家以服務及攝影有名的婚紗公司，竟然會發生這種事情，真令我太失望了，當時會找這家婚紗公司是因在ｖｗ上大家都說服務好，而且我和帥帥都很喜歡攝影師的風格和照片
雖然他們價格在愛國東路來說很高(30組$53000，在極力爭取下才多二組，還是比同等級的多$5000左右)，但我們仍決定捨青樺選這家
也許就是我們太喜歡這家了，才讓他們覺得吃定我們而發生這種事，厲害的是他們語氣上還是很客氣，很有耐心，反到像是我們在無理取鬧了

對於他們的說辭，我有下列意見
1.當初選6月拍就是不想太熱，我的身體不好，晒一下太陽就會中暑;而帥帥很會流汗，如果7、8月外拍影響容易妝容
我們拍照的前一個星期六才去外拍地點實際走過一次，那天太陽不大有點陰陰的，我和帥帥就已經頭昏了，何況拍照當日還要穿禮服、化妝…

2.現在6月中改期就是一個月後，如果7月中又遇雨或颱風要改期，那時攝影師的時程又不知排到什麼時候了，鬼月又不能拍，製作相本又要幾個星期，那我們9月的婚宴時很可能就看不到照片，怎麼能說我們的婚期反正還很久∼

3.已經在合約上寫明拍照日，居然不經客戶同意片面取消
然後說攝影師和造型師已經排休假不能拍，而且還說是攝影師一個月只有二天休假很辛苦，但我覺得這是婚紗公司和攝影師之間的問題
當初選拍照日就已經避開攝影師的休假日，而且攝影師每天都有case表示公司生意好賺得多，如果人手不足自然須要多找幾個攝影師，這應該也是婚紗公司的問題，怎麼反而變成要我改期讓攝影師休假???

4.合約上有註明"拍照時若下雨可先內拍不加價"
他們的訂義是 ~ 到現場沒有下雨，在化完粧的同時~下雨了，才是~拍照時若下雨可先內拍不加價~但他們當天根本不讓我們去化妝，因為化完妝時也會是晴天(那天中午才開始下雨)，就會符合~拍照時若下雨可先內拍不加價，婚紗公司並不想讓我們分二天拍，所以故意片面把我們改期的

5.拍照當日已請假不能取消，加上改期的那天也是非假日須請假，我們的拍照成本因此多加了5千元;另外結婚除了拍照外，還有很多其他的事情要做(看房子、訂喜餅、買東西…)，而且完全是我們自己要去處理，本來已經排好的時程就這樣被他們打亂了…

總之，發生這樣的事真的令人對這家公司寒心，對他們來說也許只是把某一天的工作遞延一下，但這是我們一生中唯一的一次婚紗照
標榜服務的他們是不是也該尊重一下客戶的時程，而不是自行取消檔期，完全不尊重客戶權益，不道歉甚至也沒有合理的交代，我對他們真的超~級~失~望~真是不知該怎麼說才好…