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請問青樺的學姊們.....我對門市實在有點不滿....



文章141

活動0

發表日期2005年6月13日

2005-06-13
從2月在台北青樺付訂金,選禮服到現在
一直都對青樺挺滿意的
因為7月7號要拍婚紗了
之前門市小姐說6月要跟我約時間去跟攝影師溝通
只是到今天都還沒連絡
因為我今天剛好有經過青樺,想說就進去問一下
門市小姐說沒問題,當場預約本拿來就要約時間
結果她看了看預約本又跟我說再打電話聯絡我時間好了
過了幾個小時門市小姐就打來了
告訴我說我約的7月7日攝影師要開會
所以要更改拍照時間,希望我能配合

我是這樣想的.....
門市小姐根本沒把我的拍照時間約下去
所以她也忘了要跟我約跟攝影師溝通的時間
直到我今天去讓她發現原來我是7月7日拍照
不過很不幸這位攝影師已經約了其他的拍照客人了
所以只好請我改時間
只是不敢告訴我實話
因為我實在不相信為什麼我在2月已經約好了的拍照時間攝影師會排了會議要開?
而且剛好在今天才知道要開會!
如果我今天沒有主動去問她
不知道到何時才會有人發現?
該不會我當天到了現場才發現沒人能拍照?!


所以想請問各位青樺的學姊們
不知道有沒有人遇到同樣的情況的?
是不是青樺內部真的有重要的會議所以必須把客戶的拍照時間改期?
因為我也不想冤枉她們
如果可以我也希望能盡量配合
只是心情實在覺得很不爽
當初2月去青樺下訂的時候
有問過門市小姐是不是會太早訂
她是說不會啊,11月結婚現在訂婚紗正正好;
4月婚紗展的時候,價錢比我2月訂時便宜許多
我有回去跟門市小姐反應說為什麼當初不告訴我4月還有婚紗展,結果價錢差這麼多
其實我覺得她人也很好,一直安慰我說因為我早一點訂,所以才排的到7月拍照,婚紗展下訂的人都只能排到9月呢
雖然我知道婚紗展下訂的人,其實很多早在5月6月就能拍了
不過我還是很謝謝她願意聽我抱怨,她也又多送了我一些小東西,讓我心情能夠平衡很多

不過今天這樣
實在讓我很不能釋懷
因為工作的關係,假期並不是很好排
原本排定的日期,我們假早就請好了,也找好代班的人
現在一下又要改期,實在很不方便
我有問小姐如果我們真的沒辦法改到她要求的日期又如何
她是告訴我說攝影師全滿了,所以只能再看攝影師的休假日是何時,攝影師不休假來幫我們拍照.......@#$%^&.....
這樣意思是我一定得配合她們嗎?!
我不配合攝影師就不能放假因為我不願意配合?
當初告訴我早下訂是早點選時間,現在因為她們的疏失,不管是開會或是排了其他人,我卻得配合她們的時間!!

真的是越寫越生氣......
其實想想也沒什麼
只是我們會很麻煩,還要再去重新調休假時間,調人力,拜託其他人幫忙......
如果拍照能順利完成
再麻煩也是得作
只是很無奈.....
明天我們還是得各自去聯絡請假事宜
不配合又能如何?................
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文章21

活動0

發表日期2005年6月13日

水水先別生氣
想問一下幾個問題喔
拍照禮服選好了嗎~~還是你2月就選好了呢??
那你還蠻早就選了~所以青樺有可能是忘了吧
但是如果你禮服選好也不可能沒排拍照時間吧~~
但是我建議水水可以告訴門市你是已經請好假
請他們配合你??或用其他物品補償你
這樣會比較公平唷~~
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文章1167

活動0

發表日期2005年6月13日

樓主水水,
我覺得妳的情形有些誇張耶,
2月就訂好了,到現再才告訴妳攝影師要開會?
基本上,如果攝影師真的有很重要的會議要開,
應該在訂會議時間的同時,就要告知妳更換時間ㄚ。

我的門市小姐動作蠻快的,
我是5/2在婚紗展訂購,
她馬上就跟我約5月底拍照,
但我後來是選定7/1(因為需要時間減肥啦>_<),
跟攝影師及造型師則是5月底就溝通好嘞。

這期間,也因為攝影師有一些事,
所以門市有打電話給我們改期(提前一星期拍照),
而跟攝影師溝通時,
攝影師也有將狀況跟我們說明,
所以我們都還可以接受。

而且我們在換日期時,
門市小姐還需要當場確認造形師時間、
詢問禮服小姐,改期時,拍照衣服是否還在或是已外借(這很重要喔,否則當初選的禮服有可能已經被其他水水借走嘞)、
並通知西服公司(我們還沒挑西服,所以是直接在單子上改日期)....

好像說太多了^^
其實,
若是水水真的很想在7/7拍照,
建議妳可以再去青樺找他們的主管,
拿出妳的單子(我們拍照的日期有寫在單子上)跟他們討論,
並說明妳們改期的難處,
我想,青樺應該會給妳們一個滿意的答案。

星期六剛挑完訂婚禮服的
sammi
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文章141

活動0

發表日期2005年6月13日


謝謝妳們!
其實我是對青樺很有信心
因為當初禮服部小姐是主動連絡我去試禮服
所以我覺得她們應該都有流程在跑
知道何時該跟新人聯絡
所以這次我並沒有很積極先跟她們連絡
想說她之前跟我說6月再談溝通時間就等六月吧
沒想到竟等到這樣的結果.....

我的禮服5月份就選好了,男生西裝也挑好了
她幫我改的拍照時間是我選的禮服都ok
但是如果我明天(應該是今天吧!)換不成班,找不到人幫忙,又要再調時間的話,就不知禮服是否都可以了....

我現在還是只能無奈的配合
回頭看看契約
上面只有寫說如果客戶無故改期要付多少賠償
並沒有提到如果是公司要求改期應該給客戶什麼樣的交代

其實到現在也沒那麼生氣了
不過就是被改期而已
多打幾通電話連絡,拜託同事幫幫忙,其實應該也還好
只是學到了經驗,也可以提供給以後青樺的學妹們參考
不管是怎樣多有口碑的婚紗公司
都應該在聯絡上要積極一點
有一次很主動連絡並不表示下次也是一樣
我想這在青樺應該不常發生
不過碰到了很掃興就是了..........
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文章762

活動0

發表日期2005年6月13日

tstsfly 水水

看到你的文章
真的覺得其實你不用這麼委屈的

如果你早已經跟青樺約好拍照時間
照理說
他們是不能隨意更動的
就像他們也會要求我們不能更改拍照時間一樣
如果他們要更改時間
就必須對你做出補償

建議你可以直接跟門市反應
一切的不滿都要說出來
因為不說...他們根本就不知道
不要讓自己這麼的生氣
如果門市不能解決
就請店長出面
我覺得如果客人都已經請好假了
卻因為他們自己的因素導致你不能如期拍照
他們就是不對

因為我也是一路走來發生了太多的不愉快
當初也是自己悶著生氣
但是後來實在是受不了
就跟她們反應
目前還在看她們如何去補救這一切

希望你能快快恢復好心情喔
加油!!!

novi~
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文章141

活動0

發表日期2005年6月13日


To novi水水:

真的謝謝妳啦!
其實我已經不生氣了
因為看到還有人比我更慘.....
我才不過被改個拍照日期其實也還好
我覺得要對青樺大發飆的應該是karen水水才是(就是那位拍照當天禮服還不見的水水....)
如果是我,可能當場就請她們主管出來處理然後考慮要求全額退費外加賠償

我想青樺應該是生意太好了
之前婚紗展的人潮加上婚紗展前未消化掉的case加上6月結婚熱潮,她們可能是忙瘋了
不過,我還是認為一個有制度的公司不應該發生撞期的事情,人力不足或客人太多都不是藉口
就算發生了也應該要好好的認真的處理
因為我昨天並無法馬上確定是否能改到他們要求的日期拍照
所以門市小姐叫我今天自己打電話到門市留言給她說同意或不同意(因為她今天沒上班)
如果真的有歉意,我想處理事情的方式應該不是如此的

謝謝大家的意見及聽我抱怨了一大堆
我想我現在就是等她們主動來找我解釋
我只是想要一個讓我覺得受到尊重的答案
其他我也不怪誰了
只怪自己要選在今年結婚.....人太多了....大家都太忙了.......
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文章913

活動0

發表日期2005年6月13日

水水
別氣別氣
秀秀喔∼∼

我同意sammi說的

若是水水真的很想在7/7拍照,
建議妳可以再去青樺找他們的主管,

拿出妳的單子(拍照的日期有寫在單子上)
跟他們表明,今天需要負起責任的不在你們
並說明妳們改期的難處,
青樺一定會給妳們一個滿意的答案。
(若是日期真的橋不好 請他們補償妳一點囉∼)


因為水水迷有錯啊∼
忙中有錯的情形 我也遇過
難免啦 主要是我覺得青樺都會很有誠意
(門市以上的主管 個個都很講理 很顧客優先)

但人真的是互相的
我能包容他們的忙碌
他們也會給予我貼心服務回報

祝福你有個圓滿答案!放心吧∼



寶尼
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文章34

活動0

發表日期2005年6月14日


聽樓主水水提到婚紗展的事情
不免也要一起來間角一下..
當初我去年12月底下訂時26組56800
門市也是跟我說 因為週年慶 所以比較有優惠
我還特替問門市說 1月4號的婚紗展
會不會更優惠 如果會更便宜 我就多等一個星期
到時在到世貿下訂就好了
可是門市也是跟我說 不會不會 週年慶是最便宜的
隔了1個星期 我差點抓狂
婚紗展的價位竟然是30組56800(有的甚至可以談的更低)
當場少了4組不說
贈品也比我在門市苦口婆心凹了半天的還多.

害我被我家帥帥念了老半天
一直說我們的婚紗照是最貴的

其實門市也是會擔心 如果今天客人到了世貿
有可能不會找自己下訂
到時業績就沒有了
所以都馬會一直想盡各種辦法 把客人留住
所以還是提醒各位新人 一定要先到門市去看過
然後到婚紗展下訂
可別擔心婚紗展 不多 錯了
你看 1月初才參展的 4月中又有了
好像是一季一個婚紗展喔...
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文章1211

活動0

發表日期2005年6月15日

小姐一定是忘了,找不出其他任何合理的解釋
但是如果7/7有另一個新娘子要拍,怎麼喬也是喬不出這個時間給妳的吧,可以要求他們作出合理的補償,多送個放大還是什麼的. 日期忘了填下去,這個太大條了.
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文章141

活動0

發表日期2005年6月15日


謝謝大家的意見及關心!
這件事已經解決了.....
因為我們後來已經都順利的請到假
所以就讓婚紗公司方便並沒有什麼關係
門市小姐後來也有跟我解釋說真的是因為公司要開月會的關係,因為他們公司希望所有員工都到場參加,所以才希望我能改期......
老公說我們當初就是覺得跟這位門市小姐很談的來才第一次走進青樺就在那裡下訂,應該要相信人家才對....

我想我真的是對拍婚紗這件事很nervous
看過很多水水不好的經驗
再加上忽然一通電話打來就是告訴我說"原訂日期不能拍要改期...如果不能改到那天就要另外找攝影師休假的日期才能拍..."...心裡就開始緊張起來
其實想想也沒什麼啦....
就是麻煩一點改個假,要拜託同事幫忙
如果這樣能夠讓大家都快樂,我是很願意去作
可能現在已經解決了,心情就輕鬆了許多


至於婚紗展價格的問題呢....
其實大家大多只拍過那一百零一次的婚紗照
有時候真的是比較沒有經驗
我也是後來才查一些VW上古老的post才發現婚紗展的價格是比較便宜的(我只查過青樺的,不知道別間是如何)
因為不是送粧就是送6組照片
怎麼算都比在門市凹一些小東西划算(何況小東西還幾乎都是用不大到的...)
只是婚紗展有大量的人潮,婚紗展後婚紗公司的schedule應該也會滿滿的都在消化婚紗展的case
所以我是覺得如果我重來一次,我會看結婚的時間,再看看婚紗展的時間(去世貿的網站就可以查到一整年的展期啦!這也是我後來才發現的....)
如果我預定的拍照日期在婚紗展之前,我就會在門市下訂,趕快在婚紗展前拍一拍避開人潮
如果是要在婚紗展期之後才打算拍照,那我就會在婚紗展下訂,雖然人多多,不過價錢便宜
也提供給之後要拍婚紗的人作參考...(呵呵..因為自己已經沒機會啦!...不過我再選一次還是會在青樺拍啦!)

至於crystal水水的情形呢....
其實我是不知道啦...
我在4月婚紗展前有介紹我要拍婚紗的同學去找我的門市小姐
她也是請她到婚紗展場訂,並沒有拉她在現場訂
所以我覺得這應該是個人憑良心吧.....
或許門市小姐也都有背負著業績的壓力,總不能把所有的生意都推等到婚紗展再作吧
所以呢...
結論還是:
請大家上世貿網站仔細瞧瞧!婚紗展還真不少呢!
如果不想人擠人或不想太多人擠一起拍照選禮服的,我覺得門市雖然貴一點,也不失為一個不錯的選擇!
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