大家有網路購物的經驗吧?~請注意!

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今天我收到朋友寄來的一封信
覺得實在值得提醒大家要注意
同時介紹大家一個投訴的管道
大致內容是說目前購物網站中很又名的"拍*王"欺騙消費者的事情
他們投訴在"民事監察怨"的網站中
我查看了一下...發現受騙上當的人好多喔~~~
真恐怖!!
我平常就喜歡在網路上逛來逛去的
也常常線上刷卡購物
可能是太習以為常了
忘了也注意這樣的一件事情
還好目前沒有被騙過
但是還是希望大家要小心喔~~~

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給拍賣王的一封公開信

欺騙，謊言，這就是台灣電子商務發展的遠景嗎？令人心寒！

經由這次的拍賣王事件，我們可以了解到在台灣的企業泰半還是留存著開店就是老大的心態，絲毫不將消費者權益放在眼裡！
小弟不才，將這次拍賣王事件再做一個整理，也希望拍賣王任何一位員工及主管看到這封信後，
能仔細思考貴公司的做法是否確有缺失，及思考貴公司的前途．

首先，在11/30日晚上接近午夜，在偶然中發現了拍賣王提供了如此優惠的價格出售二款筆記型電腦．曾經一度猶豫，最後
則是因為相信拍賣王的名氣（不可否認，拍賣王在台灣的電子商務圈的確佔有一席之地！）及規模，應該不至於事後賴帳才
對；同時也相信拍賣王的對消費者的承諾應該是值得信任才對．

於是毅然決然的訂購了二台電腦，同時選擇交易類型為銀行匯款，由於我並無信用卡可線上付款，且住家附近並無ATM提款
機可轉帳．訂購完成後，也順手將訂單完成頁面及訂單編號一頁列印出來，由於拍賣王網站有註明，訂購完成後三天內付款
，七天內貨物即可送達，故我在11/30　早上約 10:50 左右即託人匯款，但是中午過後，友人請告知該帳戶已被關閉，匯出
之款項已被退回．我立刻去電拍賣王，客服人員說所有的主管皆在開會中，一定會給消費者一個滿意的答覆．我不疑有他，
便靜待消息，豈知至下午接近下班時間再去電拍賣王，又得到另一說法，這是一個由拍賣王主辦之優惠活動，將會在每天的
凌晨時放上最優惠的商品，該消費者購買，而此次提供的商品除了倫飛與藍鯨的筆記型電腦外尚有數位相機！
不過只限量數台，所以他們會將這限量的商品售給前五個下訂單的網友，而且這波優惠活動將不定時舉行,直到12/14為止~!!

事情發展至此，已引發諸位網友的抗議聲浪，弟大致將引發爭議的項目一一條列如下：

1. 當初在訂購貨品時並沒有看見任何說明或是搶購規則，且如果真是早已規劃之活動，怎會令消費者隨意訂購呢？
2. 再者，拍賣王任意修改消費者訂購貨品資料，是否往後皆可如此任意修改呢？
3. 我在訂貨後12小時內匯款應無不妥之處，何以拍賣王冒著被抗議的危機將帳戶凍結關閉呢？
4. 拍賣王事件至此，明眼人應可看出這是一椿烏龍事件，何以拍賣王方依然堅持以可笑理由搪塞消費者？
5. 事後拍賣王並無做任何補救措施，只是一人發一封郵件，說明因為你沒有付款，所以購物權已被他人奪去？
6. 已付款完成的消費者，至今未收到拍賣王的善意回應，及退款事宜辦理，試問拍賣王是否有侵吞金錢之嫌疑？
7. 使用信用卡線上付款之消費者，他們的個人信用資料安全不保誰負責？日後遭盜刷，是否可合理懷疑是由拍賣王處流出？
8. 我想這是所有人最在意的一點，拍賣王為什麼一直要用不斷的謊言欺暪消費者呢？

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非常感謝您對拍賣王的支持並參與拍賣王於資訊月期間所舉辦的不定期超低價商品搶購活動，
活動推出後受到廣大網友的熱烈回響；由於本活動商品價格非常低廉而商品數量有限，為公平
起見是以 (答標付款完成的先後順序) 做為有無搶得商品的依據，由於您 (未能即時將付款動
作完成，以至於您無法搶得商品)，拍賣王根據「定價購買規則(本公司保留接受訂單與否之權利)」，
將會為您取消訂單
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括號部份是拍賣王寄給消費者信中分別用藍色及紅色強調的部份，試問，以答標付款完成的先後順序這條規定在那裡？有人看
見這條規則嗎？我想是沒有的．我想連拍賣王自己的員工在寫這封信時應該都很心虛吧！如果這條規則是早已明定，何必在信
中以不同顏色強調呢？分明是欲蓋彌彰！既然是消費者早已明瞭的遊戲規則，何必一再提醒呢？拍賣王，請您醒醒吧！！

消費者今天在據理力爭的是什麼？並不是要求一定要貴公司將產品賠錢賣出，而且屬於消費者的權利，在台灣，
小小的消費者成得了什麼氣候？（這是你們的想法嗎？我希望不是才好）在國外，消費者的權益是不容侵犯的
就如同另一位網友說道，之前HP也曾不小心出過一樣的烏龍，但是為了維護公司的商譽及消費者的權益，依然認賠殺出，
成功地化危機為轉機，讓消費者對HP讚不絕口！HP可能當時也沒想到..賠這麼一點小錢，卻為公司省下多少廣告經費

消費者的權利在廿一世紀資訊爆炸的今天已迅速成長，尤其是像拍賣王這種類型的網站，是靠著網路起家，靠著網友的購買力
而獲得利益的，而今天居然置網友的權益於不顧，我實在不曉得從今以後拍賣王要如何在眾多電子商務網站求生存！有誰能
告訴我嗎？

今天大家要的是什麼，我想時間一拖久可能焦點會被糢糊掉，古語有云：知恥近乎勇！如果拍賣王的主管們能做出一個好的決策的
話，及早提出因應對策，向社會大眾道歉，而不是一再地以謊言暪騙，我想今天事情應該不會走到這種地步！

如果需要證據的話，我想百多位網友都能提出有力的證明，但是反過來，能否請拍賣王提出證據，證明貴公司早已有這計畫的準備
呢？這套遊戲規則在那裡呢？不要只是將網友視為弱勢族群，

我們之中有人了解法律...
我們之中有人熱心十足...
我們之中有人願意奔走...
所有人全部都留有證據...
最重要的是..........我們懂得團結.......

拍賣王的員工們，請您們睜大眼睛看看，公司可以將消費者的權益棄之如敝屣，試想，您的員工權益又會有多麼理想呢？
會不會有天公司給你一個很好笑的理由請您走路，甚至還可能連薪水都拿不到！！

拍賣王的董事們，請您們睜大眼睛看看，貴公司的主管們將公司搞成這樣，誰該負責！？當初想出這個欺騙大眾的方案的主管又是
那一位，請他下台吧，不然的話，貴公司總有一天被會搞垮的，您........能放心嗎？

廣大的消費者族群們，請您們睜大眼睛看看，台灣最大，最便利，最安全的電子商務網站是這樣子對待消費者的，
您........還敢安心在這裡買東西嗎?

全能的政府啊！選舉已過，是否放下激情，看看這些無助的小市民們，是如何被大公司玩弄在手掌心的，台灣的經濟要起死回生
，首先應該是先淘汰惡質企業吧？

仗義的媒體們，我們能向您申訴嗎？在法律上站不住腳是事實，但是我們不服氣啊，任人玩弄消費者權益是鐵一般的事實，但是有
人願意幫我們出頭嗎？將這事情讓全台灣的朋友們了解，不要再上當了！

讓台灣的企業重視所謂的升斗小民，您.....是否願意支持我們，就在一念之間！謝謝您！

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