在bando8宴客的感想-場地80分,服務20分

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我12/25在信義新光三越A9舉行補請喜宴,但是從接洽的過程到當天舉行婚宴,我和老公都覺得如果當初我們再選擇一次,我們絕對不會因為只看到場地特別就選BANDO 8.

話說從頭,一開始與我們接洽的人員是一位JxxET,態度一直很冷淡,只是那時的我們太愛那個場地了,所以忽視這在準備宴客的事情中很重要的一環.舉例來說,當我打電話去確認要這個場地,並且約時間談細節時,在他們的登記簿上竟然把新娘的姓寫錯,當老公提到這點時,她只淡淡的說:"可能是其他整理簿子的人寫錯".(我想這點很多新娘應該都會很介意吧!)

宴客的前幾天,去填寫訂席確認單,竟然還發現把"XX府喜宴"寫錯.都不是我跟老公的姓(看到時真的火大了,者已經不是第一次了,為了這件事,老公還特地打電話中去提醒他們更正)
12/23中午,我怕12/25當天出狀況,特地中午抽空親自去BANDO8一趟,跟JXXET說因為我有請新祕,新娘休息室燈光太暗,所以要有桌上型檯燈跟延長線.她馬上就說沒問題,一切都會準備妥當.我就放心的回辦公室去了.
宴客前一天12/24,我在家準備婚宴佈置的東西,老公親自把酒搬去會場,到那裡時,發現有一對新人當晚在那裡舉行婚宴,伸展臺旁有六座透明立柱,上面漂有浮水蠟燭跟花瓣,老公就問說這是他們新人自己準備的嗎?周姓業務J小姐才跟老公說是他們提供,問我們需不需要.(這應該是餐廳提供的基本佈置,她竟然不打算給我們,我當晚聽到,深深覺得我們受到不平等的待遇.)
12/25當天,我跟老公因為是補請,也想說自己親手佈置場地比較是自己想要的感覺,一早提著一堆東西,9點到了新光三越1樓,好心警衛說為何車不停地下室?新人的車是可以免費停在三越停車場的.當場兩人傻眼,因為BANDO8根本沒有幫我們安排,一肚子氣上了8樓,發現新娘休息室裡,根本沒有桌燈及延長線,只好趕快找服務生,服務生竟然說主管沒有交代,幸好服務生很好心,趕快幫我處理.但是已經讓我的心情大受影響.
等到宴客結束,拖著疲憊的身軀,提著很多東西走到一樓時,警衛說只要從百貨公司拿東西出去,一定要出具攜出單,證明帶出去的東西是合法取得的,當下老公說我們在8樓辦完喜宴,這些東西都是我們自己帶來的,警衛堅持一定要有單據,只好由老公親自上樓跟JxxET要攜出單,沒想到J小姐還問說要怎樣寫(BANDO辦婚宴應該不是第一次吧,最起碼在這網站裏,已經有很多人辦過婚宴了,為何她會不知道?)簡直是浪費我們的時間.

總之,雖然BANDO的場地很不錯,但是我想可跟它匹敵的也不少,服務生及現場領班都還不錯,但是業務組的J小姐的做事態度讓我們覺得完全沒有晶華在外宣稱的優質服務態度,讓我們非常失望,大哥明年也要結婚,本來想說也在那裡舉行,現在我們已經不予考慮了.
畢竟新人要準備的事情很多,一個良好的婚禮相關工作者應該要抱持主動積極的態度,而不是要客人說要什麼,才說這本來就會提供.客人不說就省事的工作態度.這件事情已經讓我們對晶華失去信心.

以上是簡單的心得,雖然還有很多不愉快的事,但是寫到這裡我已經累了,只希望其他人在挑宴客場地時,服務人員的品質,態度跟場地都要注意,千萬不要跟我們犯下一樣的錯誤,只看到場地就被迷惑了.

ELAINE