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被緹亞當次等公民的新娘-----氣到不行



Lv1 Mummy

文章31

活動0

發表日期2003年11月16日

2003-11-16
這家婚紗公司,從一開始接觸到現在我的心情變化,真的是從天堂掉到地獄!雖然他們的店經理,幫我解決問題(不滿意,但我又能如何),我覺得,要吵的小孩才有糖吃,這種感覺真的很不好,我不想當澳洲來的客人,但是不堅持,好像就得不到應有的服務品質!我覺得,我真的是運氣背到不行,!(看過婚紗經驗談,他們的評價真的很不錯,為什麼輪到我,全都不一樣了)
從一打算結婚開始,我和未來的一半就因為工作的關係,把婚紗交給專業人員打理,她們說什麼,基本上,就算我不同意,因為錢已付出那麼多,我也不可能吵什麼!今天是我去拿成品的日子,我真的氣到不行!當場,我就想把放大照給砸掉!把婚紗照丟掉!連我妹妹都氣到當場發飆!我錢一付完,馬上沒人管我們是否生氣?直到我妹高分貝的開罵,因為在現場仍有其他客人,才由經理出面!在路上檢查他們送的掌中本,只有20組(我的包套20組,加挑10組)!我總共有30組相片,他們只放了20組!叫我未婚夫問他們,他們說其他客人也一樣,因為相本的規格只能放20組!(而且,這20組是他們自行從30組中選的)!我真的很難相信,其他客人的包套如果超過30組以上,掌中本仍然是20張嗎?
我同事在桃園拍,組數比我多,婚紗比我好看,外景帶他們到很多很美的地方,場地完全不收錢(含一家很有特色的coffee shop,比我還便宜的價格!說真的,尤其今天參加她的婚禮,看到她的婚紗照,跟我之後到緹亞取我的婚紗照,我真的失望透了!

就像之前紫安水水一樣,到後來,完全不想再踏入這家公司!

給緹亞在看這封文章的人,真的你們的服務人員品質,實在很不平均!你們的人員並非都很差勁!但是,你們都是同公司的,為什麼不是自己的客人就可以亂說話?
什麼叫毛片已經丟掉?我不可以比對?修片沒修好,請你們重修,還要我自己打電話給經理, 只因為我的門市小姐請假?(毛片保存三個月,是大家都知道的事)
幫我挑禮服的小姐, 只會一直叫我做決定?難道,我不能考慮一下喔?
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Lv1 AFU

文章15

活動0

發表日期2003年11月17日

我看ㄌ妳所發表ㄉ文章,我覺ㄉ緹亞很可憐,我也是在緹亞拍ㄉ我就非常滿意,我覺ㄉ你太小題大作ㄌ.我有看過你之前ㄉ文章,雖然幾乎都是寫差ㄉ,不過,我覺ㄉ妳似乎有"花錢就是大爺ㄉ心態".這樣好像不太合理吧.服務本來就是人與人相處之道,況且,妳這樣好像也把人家當"工"民ㄌ. 給緹亞ㄉ所有員工,我要謝謝你們讓我ㄉ婚禮圓滿完成,讓我成為婚禮上最美ㄉ女人. 我一定會是你們ㄉ忠實客戶.
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文章2604

活動0

發表日期2003年11月17日

基本上,掌中本1本只有20張沒錯,
我是其他婚紗店也是一樣....
僅供妳參考...
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文章583

活動0

發表日期2003年11月17日

我的掌中本也只能放20張相片,不過一開始我的婚紗公司就有說明了,我想如果沒講清楚的話,真的很容易有誤會呢!!
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文章1554

活動0

發表日期2003年11月17日

我也是在緹亞拍的,一樣也是只能放20張照片在掌中本裡
面,之前在緹亞消費的經驗蠻不錯的,沒想到會聽到那麼
嚴厲的指責,讓我很驚訝,也許我比這位水水幸運吧,不
過我也是要幫緹亞的優秀員工們加油喔!

∼∼侖子
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文章499

活動0

發表日期2003年11月18日

我也是在緹亞拍的喲~ 不過我是拍藝術照, 所以沒有娘家本, 只有毛片本(掌中本).
所以在簽約的時候就說明了, 所選的毛片都要放入掌中本, 而且我沒有要求什麼贈品.
Mummy水水也就不要那麼生氣了... 看了你的文章, 似乎真的是有點要求比較多...
其實有些水水會質疑是不是包套價位較少, 所得到的服務或品質就較差... 事實上這是一定的吧!
就像買鑽石, 錢花得多鑽石就比較大顆囉~ ^^
只是說不能讓人感覺很差或很勢利, 還是要有一定的服務水準... 打個比方來說, 不管客人
花多少錢, 服務人員都應該要親切, 有禮貌. 但是高價包套的客戶可能就能穿比較好的禮服...
類似這樣的吧! 我是覺得一分錢, 一分貨啦~ 而且人跟人之間本來就是一個 kimogi 的問題...
所以人家常說:"吃虧就是佔便宜嘛~" ^____^

不喜歡與人爭的 piggywiggy *^^*
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Lv1 yen610

文章50

活動0

發表日期2003年11月18日

樓上的水水
每個人說的都有道理
可是畢竟我們都不是當事人
無法真正了解mummy水水的感受
我也是緹亞的客人
雖然我的整個消費過程未完成
不過我的門市從小玉變成小薇現在好像又變成candy
我到現在也不曉得candy是那一個
每次都是去了才知道
雖然沒有碰到像mummy 水水說的況狀
雖然每次去也都有人會招呼
可是因為不是剛開始接洽的門市
感覺總有些怪怪
因為每個人遇到的狀況都不一樣
我們只能慶幸我們沒有如此慘列的情形出現
但是也希望mummy水水與緹亞之間再溝通
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Lv1 Mummy

文章31

活動0

發表日期2003年11月20日

Dear AFU ,侖子水水:
之前看面妳們經驗談,覺得緹亞是一家值得信任的公司,我才會那麼期待!但是,我從來沒有抱持著"花錢就是大爺的心態",也沒有把他們當"工民"!而是看過妳們的照片及消費經驗,才會有很大的失望!請問發生在身上的下列情形,你們有踫到嗎?
1.第一次看照片,新郎臉上的毛細孔及痘疤清楚可見,與新娘的臉有色差,新娘很白,新郎臉色暗沈(當初挑毛片時,是門市及攝影師保証可以修的),我的門市小薇請假,我跟在場的小姐表示修片有問題,還有放錯照片,可否請她拿毛片讓我對,她馬上回說:毛片已經丟掉,當場我的朋友馬上說怎麼可能?她就說她不知道!而小薇的代理人Candy也不在!現場的小姐,只說她會跟攝影師確認修片問題
2.隔天自己再次打電話確認再次修片可取件的時間,才知道,當天的小姐跟本沒有傳達我要重修片的訊息
3.弄錯放大照
4.謝卡印錯名字
5.第二次再去拿照片,新郎與新娘的臉仍然有色差,新娘的手有被紋子咬的疤,新郎臉上有壓紋!我已經不想再修了,因為從拍照到取件拖了二個月(9/17拍照,11/15拿照)
6.決定結婚當天的禮服,每穿一件就問一次:妳決定了嗎?
當初挑拍照服時是鴿子(她人真的很好),可是她已經離職了,所以挑結婚禮服時換人了
7.當初談包套及挑毛片,都有提到簽名調,不希望被簽到名字在臉上,他們都說可以護一層膜,後來芳羽跟攝影師確認,攝影師說他是開玩笑的!可是我問的時候是很認真的!
跟我去婚紗店的朋友,親眼所見,現場全都是他們替我發言,直到取照片時,我跟妹妹才真正當場生氣,
其餘我都是在網路上發洩我的情緒,難道這裡不是經驗交流嗎?為什麼?說出自己的心聲?確被人批評
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文章8

活動0

發表日期2003年11月20日

很久沒上來了.我也是緹亞的水水.我照片選一百組.掌上本也是20張沒錯.我在緹亞的服務都很不錯.我倒覺得不見得是要糖才會有糖吃.有的時候給人的奇蒙子也很重要.就像如果是你.你會主動給什麼樣的小孩糖吃.其實婚紗的一切真的很繁雜.我相信難免會不盡人意.我跟他們工作人員都像朋友一樣.常跟他們聊天所以很能體會他們的辛苦.這也是婚紗店的工作人員流動率那麼大的原因吧..水水..有什麼問題應該可以找他們店長溝通.應該會有不錯的回應才對.
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Lv1 紫安

文章402

活動0

發表日期2003年11月20日

Mummy水水
給你秀秀喔....其實在婚紗店不愉快的過程,是我一直不願再想起的
有時覺得上天對我真好,他給我一個"健忘"的禮物,所以隨著時間的流失,我當時憤怒的心情,如今已漸漸平復了
所以之前在緹亞的不愉快,我現在幾乎都快忘光了
可是我能體會你的憤怒跟無奈,因為當時的我在經歷時,一樣是不甘心而淚流滿面
一點都沒有要當新娘的喜悅
可是,這都是一種經歷,要熬過的,因為婚禮的籌辦中,還有好多事要忙
只要你找對人表達你的不滿,我相信有人會聽見你的聲音的
我相信芳羽可以處理得好,最起碼,她會盡力(我真的給芳羽很大的評價)
我那時真的對他們店很失望,後續的一些事情,只有來淡水網聚的水水們才知道,
因為我怕太情緒性的字眼po在網路上,即使是事實,也會傷害到他們婚紗店
所以後來我也比較少在提緹亞了
畢竟還是有很多水水曾經在那有過美好的消費經驗,那是事實,也是不可抹滅的
當時的我只能自我安慰,可能我運氣較差吧
所以體貼的老公,也讓我去拍第二家消消氣囉

所以,你錢都花了,就讓它花得值得吧,唯一的方法,就是再給他們一次機會,再信任他們
唯有信任他們,你的事情才會有人繼續幫你辦好
因為經歷過我拿回我所有東西之前的所有不快,我後續挑禮服都很ok,可見他們有在注意,也有在改善
這就夠了,我想你跟我一樣,不會是個過分要求的人
你要的只是一份尊重跟聆聽吧

所以,靜下心來,再給他們一次機會,
不要再難過了,你好好跟芳羽溝通,將你希望改善的部分,一一跟芳羽說,再相信他們一次
希望你後續的心情,可以像我後來一樣平靜,不再有波動起伏,有個完美的句點!







今年3/8世貿簽約,6/3拍照,11/15歸寧完成所有在緹亞消費的紫安
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Lv1 Mummy

文章31

活動0

發表日期2003年11月20日

感謝紫安水水的安慰,終於看到妳的芳蹤了!
其實,我的心情也在平復當中,就像妳一樣,我也考慮再去單拍!
其實,經過這幾天,我並沒有那麼生氣了!當天回家,會寫這篇文章,其實是真的氣到無處發洩!沒想到過幾天來看,真的有人回覆,且被批評為"小題大作",心中心情.....
沮喪到極點!而且之前所發表的某些文章, 只是想分享經驗,並非想要批判誰!
我並不想抹煞其他工作人員的辛若,就像妳說的芳羽真的很捧,我很讚賞她的服務態度!其他如攝影師-國翔,及造型師-一珍也很捧!還有在門口招呼的廖先生及助理偉達!

我那麼生氣的理由是,我也是從事服務業,每天都被客戶罵,但是,我從不說不負責任的話,客人向我詢問的事項即使不是我的工作範圍,或者接到不是我所負責的客戶的電話,我都很認真記錄下他們的需求,並傳達所負責的人手中!如果客戶的要求我做不到,當場我一定跟客戶確認及反應!"我不想因為自己無心的一句話,破壞了公司的商譽!"

當初在談包套時,我已清楚向門市小姐說明,我不希望到時有消費糾紛,所以醜話一定要先說,每項贈品請清楚註明!但就是"沒有跟我說禮服有分拍照及出件,掌中本只有20張?"只註明禮服保證挑到滿意,攝影不滿意可免費重拍",
我的需求我提出,如果跟我想法有出入,請她清楚說明!可是,到後來,每個人陪我去的店裡,都對我說,妳怎麼挑到這家ㄚ?讓我一直很懷疑自己的選擇!看到婚紗經驗談,大部份都是好的,我就想到時妳們看到我的成品,應該就不會懷疑我的選擇了!因為他是一家得奬的攝影公司!禮服不在多,在於自己適不適合!再美的禮服,如果不適合也不能穿!

但是後面的服務態度,不想再多說了!(因為朋友的反應,讓我心情大受影響)
這將是最後一次針對這家婚紗公司的發言!如果傷害了誰或婚紗公司,在此向大家致意!

在此感謝芳羽經理的體諒及幫忙!也祝福小薇,希望她早日回到工作岡位!當天在店裡所引發的小衝突,希望就此煙消雲散!

祝V.W的各位幸福

己被當做澳客批判的Mummy ^_^
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