關於"老麥婚紗"11/15(六)唐立委調解相關消費者主張之意見歸納

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92.11.15(六) 10:00 老麥婚紗台南店,消費者(受害者)
對於消費權益之主張 預先歸納版(整理與歸納)

地點:台南市府前路二段,唐立委服務處
預計參加人員:
唐立委,唐執行長,消保官,老麥婚紗人員,消費者(數十人)

(備註:此為整理歸納版,為11.15(六)02:30整理)

前言:
老麥婚紗台南店因該公司台南店無法提供老麥婚紗產品之正常服務,致產生違約與消費者糾紛,
今消費者提出主張相關權益歸納如下,

1.老麥婚紗承接所有既有客戶之服務且不收取任何費用
1.1台南區消費者不接受到高雄分店接受後續服務
之建議
1.2 要求老麥婚紗直接派駐人員在台南服務
1.3 維持訂單上應有的提供消費者服務規格,
不得任意變更

2.已付費卻未開始享有實質服務之消費者,需全額退費
2.1消費者如要求退費,老麥婚紗需無異議接受
並協助消費者進行退費事宜
(需告知此類消費者確切退款之處理時間天數)

3. 台南店因違約產生消費者額外費用 之吸收
3.1 消費者因老麥婚紗台南店無法準時交貨所衍生
費用,如:客戶因訂婚或結婚在即,
或至其他婚紗業者租用禮服與拍照等衍生相關費
用,老麥婚紗均需按照實際與婚紗結婚有關之單據
(如捧花),需依照單據金額賠償消費者不得拒絕.

4. 已拍完婚紗照,尚未取回照片與婚紗者
4.1尚未裝訂成冊的照片 由老麥承接製作完成
4.2需與各位消費者約定交貨日期,不得拖延
4.3已完成婚紗預約者,
需繼續後續相關婚紗預定與造型化粧等相關事宜

5. 老麥婚紗需指定專責處理窗口人員
協助處理後續相關事宜
5.1 老麥婚紗為表現後續善後處理之誠意,
需提供至少2~4位老麥婚紗專責處理人員之姓名
與聯絡電話
(需提供以上專責人員相關資料給消基會台南分會總
幹事,台南市政府消保官徐銘通先生)

以上是我目前看到非常婚禮中,
各位已寫出表達後續的資料,我已經寫出並歸納如上資料
日後請協助更新!!
謝謝!!