在瑪格麗特的經驗...媽媽裝....有等於沒有

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當初包套時， 其實也在網路上做了很久的功課才決定選擇瑪格麗特，因為聽說服務不錯。說實在的，我們實在很怕花了錢又受氣，所以也十分重視服務品質。

目前已拍完照了，結婚禮服也選完了，他們的態度並沒有變，但有一件事， 媽媽不太高興。

就是:

下訂時，我第一家就到瑪格談了。當時並沒有決定只談一家就下訂的。但因李姐(算老闆娘吧?) 有提到優惠我們二套媽媽裝，媽媽聽起來還蠻心動的，所以我們也沒看第二家就下訂了。反正心想，網路上的風評還算不錯，
應該不會太差吧!

當時我們有要求可否先看媽媽裝，但李姐說:沒辦法先看，不過，他們的服裝都很不錯。不過今天媽媽去挑時，回家後很生氣的向我抱怨說:那邊的媽媽裝根本沒幾件可選，舊得可以了。(我媽已經是第二次去選了。上次我挑結婚服時，小姐說順便會從中山店調一些媽媽裝過來讓媽媽選，結果當天只有看到三件。那三件又舊又不好看，所以媽媽不滿意。才約了今天再去挑一次。)

媽媽告訴我說:今天的服裝，他還是沒有喜歡的。後來小姐拿了一張1000元的折價卷給她，讓她可以到附近的店選媽媽裝折抵用。結果那家店租一件媽媽裝就要6、7千元，我媽覺得太離譜了，所以就把1000元還給小姐了。
而且也決定不要在那挑媽媽裝了。



因為我今天並沒有陪媽媽去，所以我後來打電話向李姐反應。我只是覺得當初是因為他們有這個優惠，我們看了很心動，所以才下訂的。

如果現在沒有媽媽喜歡的服裝，那我們又不想浪費這項優惠，是不是可以要求換別的? 李姐說:當初有和我們說楚清，他們媽媽裝只有一些，有適合媽媽穿的就可以讓媽媽穿。我說:我們當然知道。只是當初我們要求先看一下媽媽裝，你們也說沒辦法，但我們聽了你們的保證一定有合穿的，所以才下訂。而且你還告訴我，這只是我們有，別人沒有，叫我們不要把這項優惠寫在網路上哦!(因為我們下訂時有告訴他們，我們是在網路上看到別人的包套內容才來的。) 我也相信了。既然是你們提供這個誘因使客人下訂，也是你們的一個手段。現在又無法兌現 。所以，我要在網路上提醒大家，若是婚紗公司說要優惠媽媽裝，這一項優惠不一定兌現。也可以等於是白說。

對了， 李姐有提到有一件媽媽很喜歡，但裙擺太長了，沒法改。裙擺太長沒辦法改，這我們當然知道。不過
李姐一開始就知道媽媽的個子不高，有沒有適合媽媽的禮服，難道她不知道嗎?

現在感覺他們反而在怪我媽媽太挑了。可是當天的禮服我和同學們也有看到，真的是舊又俗。客人沒挑到滿意的應該是他們有責任讓客人滿意，而不是責怪客人太挑呀!(雖然他們沒有明講我們挑剔， 可是怎麼感覺，他們覺得他們有盡心讓我媽挑，都是我媽不喜歡) 我媽是說: 根本就沒幾件可選。而且後來給1000元折價卷，介紹的那一家禮服店，簡直是黑店嘛!(我也覺得租一件6、7件到不如用買的)

李姐也一再的向我強調，那是額外送我們的，包套內容上並沒有。我想她所說的包套，是指她們廣告單上的內容沒有這一項。這很重要嗎? 重要的是我們全部談完後的內容才算是我們和他們約定的包套內容呀，而且是白紙黑字寫下來的! 所以媽媽裝當然也算是包套內的東西。

反正婚紗店每天遇到各式各樣的客人，他們都有自己的一套應對方式，絲豪不肯讓步。而說實在的，我並不想浪費這項優惠。但是我又不知要向她們要求什麼了?
媽媽今天有看到我選剩的毛片，本來想說選媽媽裝選不到，不然要幾張毛片好了，但當然他們不肯。
其實，媽媽也覺得照片拍得還好，不是很滿意，只是不想白浪費了這項優惠，才這樣要求的。

和李姐電話中講到一半，她說有事要忙，再打給我。
所以事情就暫時告一段落了，當然還沒有結果。現在我也不知該怎麼做? 如果是各位你們會怎麼辦呢?
就算了嗎?還要要求改換什麼東西?而我真的也不知有什麼可以換的?

ps我的訂/結婚服還沒拿，寫了這一篇經驗談，如果店家知道了。應該不會讓我的訂/結婚服出狀況吧!

還是寧願相信他們應該會就事論事!至少除了這件事，挑完片後，客觀說來，他們的服務態度還是沒變，仍然"笑臉迎人"。