第一次發文，請大家多見諒
前幾日的婚紗展我跟閃光第一次逛這種展覽
一進去就被展場小姐帶到櫃上，在什麼都不清楚的情況下就聽了某婚紗攝影的介紹
一時衝動下就刷40,000(總價46,000)，之後想想越想越不對，(看到該婚紗種種負評，僅有VW有極高好評)
隔日告知業務我想退定，對方表示並須扣20%的定金，即9,200
並且開始說公司有員工、股東，法規規定等等，他有詢問過公司法務....
若我真不同意，就直接申訴找消保官或寄存證信函都可以
我沒想到婚紗展這麼的可怕....
想問各位水水是否知道該如何解決?
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前幾天是過了幾天呢?
建議看一下當初簽的合約有沒有寫多久之內反悔可以退，或是有沒有規定會扣訂金等等
根據法律他訂金收取超過總金額百分之20也是違法的
且既然他已經叫你去找消保官或寄存證信函
就去吧!! 不要怕，這並不麻煩，妳也可以先打電話跟消保官確定要怎麼做才對
消費保護的部分建議打專線1950諮詢會比較清楚
趕快寫存證信函證明妳們五日內有提出退訂
然後上消保官網站立案申訴
會先走消保由消保官調解
有可能可以協調降低被扣的比例
經濟部於民國88年公告「婚紗攝影(禮服租售及拍照)契約範本」作為行業行政指導。為使實務上常見之消費糾紛處理有所準據，該部依消費者保護法第17條第1項授權，研擬具有法規效力之「婚紗攝影服務定型化契約應記載及不得記載事項」，經行政院進行審查後予以核定，相關規範重點如下:
一、 契約審閱期間至少三日:實務上常見消費者於未清楚瞭解契約內容之情形下，因促銷話術當場簽約而反悔之案例，為預防消費糾紛，爰明訂契約審閱期間。（應記載§1）
二、 各服務階段收款之上限:婚紗攝影服務契約訂立後，通常需經過一段期間方能完成全部之服務，為衡平雙方當事人之權益，明訂業者收款上限如下:
(一) 業者若有收取定金，其不得逾契約總金額百分之二十。
(二) 定金及選定禮服或擇定拍攝日期所收取金額之累計，不得逾契約總金額百分之五十。
(三) 定金、選定禮服及拍攝所收取金額之累計，不得逾契約總金額百分之六十。
(四) 定金、選定禮服、拍攝及選定樣片所收取金額之累計，不得逾契約總金額百分之八十。
(五) 業者若有收取禮服押金，其不得逾契約總金額百分之十。（應記載§4）
三、 外景拍攝之風險分擔：因外景拍攝之天候與雙方約定不符致無法完成拍攝時，得由雙方約定另擇期拍攝或以其他拍攝方式替代。另擇期拍攝，如須再次造型、化妝，除另有約定外，業者不得收取費用。（應記載§6）
四、 選定樣片及照片之著作權歸屬:經消費者選定之樣片及照片，除另有約定外，其著作人為業者，著作財產權人為消費者。（應記載§10）
五、 未經選定樣片及照片之使用限制:未經消費者選定之其他樣片及照片，除經書面同意者外，業者不得使用，並應銷毀。業者若有違反，應負損害賠償責任。（應記載§11）
六、 指定攝影師或造型師:
(一) 消費者如有指定攝影師或造型師，業者不得任意更換。
(二) 被指定人員因故無法提供服務時，業者應立即通知消費者重新選定。
(三) 消費者已支付指定費而不願重新選定，得終止契約，並得請求加倍返還所收取之指定費。終止契約時，業者應退還尚未提供服務之報酬。
我是參加7/29的婚紗展，於7/30告知對方要解約
總價是46,000，現場刷卡支付40,000
合約上的確有寫簽名後，定金恕不退還.....
主要是我並沒有使用任何服務，在現場也沒有看過任何婚紗.....
就要被扣9,200，真的覺得很難過......
消保會有詢問過幾次，但回答都有些不同
應該是針對婚紗展部分有些模糊空間.....
現在已經提出申訴跟寄發存證信函，目前對方並無任何回應
網路上也有查到該公司針對20%定金部份十分強硬
只能說去婚紗展千萬不能一次支付太多金額，若要付定也盡量不要達到20%
否則極有可能根本拿不回來......
上周去參加婚紗展也腦波弱下訂了四萬，下訂完心情其實有點差，回家跟親友討論後隔天就去門市退訂了~
門市人員一開始推託說要等跟我簽訂的主管進公司才能退，後來我們提出「合約有審閱期5天，若因為這樣超過審閱期而影響我們的權益，你們會負責嗎」
門市人員聽完後又打給主管，之後就順利退訂了~
