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非常不推的喜餅!!!!!

服務日期 2019-05-19 ~ 2019-07-15
消費金額105000 其他

1.9

文章4

活動0

發表日期2 個月前

文長,因為我太氣了!!

原本想等所有事情告一段落再來跟大家分享

也能幫店家平反一下但我看是不用了

希望所有再挑選喜餅的各位姐妹們要張大眼睛

別像我一樣傻傻得相信廠商...

因為交易尚未完全結束

如有後續我也會再來新增的...

 

金格中山門市訂購喜餅"幸福小築",一款小房子造型的喜餅。

因為自己喜歡蛋糕大於餅乾,在多番考慮後才決定下訂金格,

事前有爬過文,看到許多學姐都有不好的經驗很猶豫,

但我想業務也是有分人的,或許能得到不錯的經驗可以跟大家分享。

沒想到就是我天真錯誤的開始......

想想訂購前除了第一次接洽的業務非常親切以外(他店支援所以並沒有給我名片),

後續又去了兩次,服務態度絕對都可以評比一顆星...

一次在中午時段去詢問原本想確認細節後就簽約,但店員不太搭理我,態度非常冷淡,我就離開了。

後來跟先生一同前往剛好是店長,確認一些細節後雖感受不到熱情也是冷冷的,

但也都能回答出我們困惑的部分,感覺也還可以就簽約了

 

介紹及簽約業務皆說因為該款袋子不好裝而且我量又大,會由工廠進行裝袋作業。

簽約的過程中,贈品什麼也是我們問了才填上去(所以你沒想到沒寫可能就沒有了?)

這家的贈品真得是少得可憐,想說反正好吃最重要,其他沒有也還好就算了。

付了訂金後就離開了,想說這麼大的廠商,應該不會有太大的問題,

後面該付錢的日子不用門市提醒我們也會自己去。

 

 

然後就這樣來到宴客當天~

 

當天整體流程有delay的情況,當客人來臨時打開箱子"200盒完全沒裝袋"

現場一陣混亂所有人都下去幫忙裝袋,包含主婚人及新郎,

還有早到來我新娘房的朋友們也都被我請去幫忙!!

當天可愛的新郎只拍了這張照片給我...請想像50箱都長這樣...

面對滿滿的賓客...Orz 

 

隔天請媽媽到店歸還木墭,跟店家反映卻被門市人員說因為我們沒有寫所以不會裝,然後就不理我媽,

(這是應該有的態度嗎?)

其實事情已經發生,我們也沒有特別想要怎樣,但總覺得店家最少應該好好的到個歉吧?

但居然用這樣的態度面對我媽...

這明明是你們提出的服務事後卻說應為我沒寫?

訂購單明明寫得是你們人員,該寫什麼不用寫什麼難道要客人教?

 

我打到店內尋問情況,

得知目前人事異動沒有人能夠負責然後居然推說該業務(店長)已離職,不是很清楚,

這是否太不負責任?

該通電話後來由一位鞏課長(剛好巡店)接聽,他表示會了解並處理後續,

然後有後續加訂單的部分也說會幫我們裝袋,

想說既然課長都這麼說了就再相信一次吧,

加訂訂單的部分怕出錯我也透過該門市的line進行溝通,

我10點就把資料提供了直到1830才終於得到他們已出貨的回覆

 

真的是一步錯步步錯....我又相信你們了...

 

就在今天我兩批貨一批到店一批直寄,

到門市取貨的我,在我面前打開得又是一箱完全沒有裝袋的禮盒,

門市人員又說因為訂單沒有寫,4個禮盒3個門市人員七手八腳才好不容易裝袋,

就足以想像宴客當天外場到底有多混亂,才裝一箱就3個人,我宴客當天是50箱ㄟ!!

想到我直寄的那批全部都是長輩阿!!場面該多尷尬多混亂

當下難過氣憤的心情完全沒辦法壓下去

又是該死的人事異動,旁邊門市人員也插話說課長沒交代!!!!所以又是我的錯了?

所謂要處理後續的課長,除了剛好在門市接到電話外,也完全找不到人了

一個禮拜過去了,什麼消息也沒有

 

你們到底是如何交接的,然後所有失誤都由我們客人自行承擔,這就是我們選擇你們金格的下場嗎?

還是說因為我們很幸運的選擇一間正在人事異動的門市,所以我們就要只能這樣得接受這樣個服務?

然後該店很喜歡用電話溝通,然後後面再來說因為沒有寫...所以是我的錯 我不該接電話應該全部透過LINE來聯繫

 

因為要配合一些不在台灣的親友(蛋糕的期限很短),所以我們的交易還沒結束..

希望我不要在受氣下去...

但也只能安慰自己 還好朋友是喜歡的

 

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