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18吋、20組,一體 婚紗經驗談分享 寶格麗精品婚紗旗艦

服務日期 2013-12-04 ~ 2014-06-08

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文章4

活動0

發表日期2014年5月25日

2014-05-25

【業務人員/門市小姐】

慧冠、黃經理、王總經理

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

LINDA

【接觸時間】

2013-12-04到2014-06-08

【包套價格】

28000

【最後花費價格】

58980

【參考網址】

http://verywed.com/wedSite/edit.php?item_id=5

【關於照片】

18吋、20組,一體成型PVC處理。 24吋放大相片一幅 合約上寫加洗一組18吋是【1200元】、一組24吋是【1500元】。在簽合約時,也沒告知一體成型是多大喔! 後來到了加選時"口頭"說,一體成型『就是24吋啊』,所以加選一組就是【1500元】。(總之,我們就笨咩,怪誰,只能怪我們不懂啊,就是要騙我們這些不懂的咩)

【外拍】

愛麗絲天空婚紗基地 帥帥自行開車(所以沒有加油錢的問題) 門票費2000

【娘家本】

沒有娘家本、什麼也沒有送、所有檔案是因為加買了32組後才"勉強"答應要給!

【禮服】

拍照:白紗x1、 禮服x4 宴客:白紗~無、禮服x2 後來白紗自費,無長裙襬3000

【謝卡、喜帖】

謝卡:送300張 平輩帖:40張

【造型化妝】

造型師:很nice,巧手!好溝通~~~~ 安瓶費:一瓶500,兩人共用了六瓶。

【其他事項】

第一次訂金就要求一定要付15000元,何時付的(2013/12/04)就是第一次談的那一天。 看片時,要求要付剩下的七成。 之後因為加選,中間溝通也很不愉快,所以,才沒有一直被要錢要錢要錢~~~~~

【其他贈品】

除了大家都有的結婚禮盒用品外,其他贈品(28000元時):無、無、無、無、無。 (只有每次去就問我們要付多少錢)

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

加洗照片32組、宴客當日白紗另租、掌中本另購......

【我對整體服務的感覺】

選片壓力很大,因為,攝影師就在旁邊,黃經理也在櫃檯一直看著我們;嘴角雖帶著笑容,卻笑臉藏刀,也許是,當初我們的價格非常的"低價",所以,一直不覺得我們是什麼重要的客人(我們也不覺得自己有多重要,但是,起碼的尊重總該有吧?) 從去年12月初簽約後,就沒有人主動聯繫過我們,都是因為我們有問題要詢問,直接到門市去,到了之後,又沒有人可以做主,每次都是不同的人來處理,告知我們,會回電,一等就是很久很久,直到跑了第四趟遇見黃經理,才解決了第一件"宴客當日另租白紗需付多少錢的事情",之後,一直到三月初,要試禮服前,才有人打電話跟我們聯絡,後來才知道,還是"禮服部的奕如主動與我們聯繫的"。 之後的挑片,很不愉快,當天,一開始來協助我們挑片的是一位什麼都不知道的小姐,我們每問一個問題,她都說"她問一下",所以,我們前半個小時都坐在那裡"等她問一下";後來,才請攝影師直接過來幫我們挑片,第一輪刪完,攝影師要我們梢等,之後就有門市主管問我們,要用哪一種方案,要加選多少組;但是,在這個過程中,其實,我們都是抱持"先保留等一下再決定"的心態再保留照片,當我們說,我們還要再看一下,對方的態度是不佳的,並且,態度很不好......(經理一直都在櫃台,她知道所有的經過)。 因為所有的東西,都跟當初簽約時所談的太不相同了,所以,水水心中一直覺得"騙很大"很不舒服。 一、原本合約上已寫上,會特別指定店裡攝影師拍200組以上照片。(後來,包含事先刪掉的,都不到200組) 二、在遇到攝影師前,我們問經理,這位攝影師是店內的?她回答是"攝影總監",要我們放心。(但是,事後我們跟攝影師詢問證實,店內並無攝影總監一職,他只是攝影主任) 三、加選照片的價格,當初的外場陳姐說的價格與老闆娘說的都不相同,或許吧,是我們不懂,所以,怪不得別人,只怪我們自己太傻太天真,哈哈! 四、當天的服務人員,一樓門市"小咪小姐"態度極差,當著我們一群人的面,衝到門口叫住我們的攝影師大喊"黃sir,你的客人啦,你自己去處理"...... ㄜ,雖然,水水我已經從去年12月初忍很久,也一直不想把事情鬧大,但是,心裡的不舒服感還是很難消除,當下原本是希望可以過幾天再做決定,但是,那時卻無法輕易就這樣讓我們離開;帥帥和水的朋友們被留在店內繼續溝通,水水一怒之下去外面透透氣,不想再談。此時,經理才出面,詢問經過,並且,告知,她會給予最大的優惠(其實我們要的不是優惠,是態度問題)。 之後看修片,我和帥至少跑了五趟,每次去,都只有修好了前一兩張,後面還是都沒有改到,就這樣,一來一往,從四月初挑片到了五月二十幾日才拿到大部份的東西,不是我們龜毛喔,是,很多東西,我們已經講了許多次,很棒的門市妹妹"小靜"也竭盡所能的畫給美編了,卻還是無法修改好,可憐的美編也很慘,原來,全公司那麼多CASE,只有"一個人",難怪,她(他)會錯亂。 印象最深刻的就是,每次去,不論去試禮服、挑片、看片、看美編,門市妹妹"小靜"都只能很不好意思的問帥帥,請問,今天要付多少錢呢?(其實,錢也不是妹妹拿走啊?不也是給公司?) 什麼都沒弄好,要帥帥怎麼付得安心?沒付清前都已經亂七八糟了,付清了還得了,不是嗎?

【我對禮服的評價】

禮服雖然有新有舊,但是,每次我去,都有看見新的禮服送進店裡,禮服部門的"奕如"很棒,是個懂得依照客人個性、身形介紹合適衣服的服務人員;做事情很細心,也很在意客人感受,在每次的挑衣服過程中,水水、帥帥和自己的朋友們都覺得很開心。

【關於攝影】

攝影師,黃SIR,雖然有他的堅持,但是,他是個還蠻NICE又有攝影想法的人,可惜的是,已被迫離職。><

【關於造型】

造型師:Linda,人好手巧,當我說我哪裡覺得不舒服、怪怪的,她可以馬上調整,並跟我溝通,讓我覺得很安心,不會一邊拍照還一邊擔心很多事情,很棒!

【其他心得與建議】

如果,各位水水、帥帥想在寶格麗拍照,不是不好,而是,要找到"對的人"幫您接單、量身訂作合約,我覺得,若是那樣子,您應該會很快樂;因為,坦白說,除了很雙面人的負責人夫婦和某位很假掰的門市小姐(小咪)以外,其他我所接觸的服務人員、攝影師、攝影助理、化妝師,真的都很好讓在這辛苦的過程中還得到很多快樂。 PS:之前,帥帥有打電話去溝通,並詢問,為何別人的套裝三萬多元就已經有送很多東西了,我們已加購到快六萬什麼都沒有,X經理(老闆娘)的回答是,因為方案不同啊,但是,我發誓,從頭到尾我們並無感覺有何不同,真要說不同,好吧,我們的待遇只有更差沒有更好。(我們連掌中本都是自己花錢買的) 最後,我要帥帥打給總經理(因為我脾氣火爆,我怕會讓對方嚇出心臟病),總經理也是給的心不甘情不願,雖說送我們"摩天輪和桌框",但是,請注意:別人的桌框都是10-12吋的,我們是"7吋"的,因為,水水之前也拍過不少次藝術照(因為音樂會的關係),加上自己也有熟識的朋友在別的婚紗公司當主管,所以,我自己也了解成本約多少;因此,我請帥帥再跟他們多要求一樣"音樂盒",原本店家百般不願意,並一直告知"方案不同、不是套裝"所以不可以送~~~ 但是,從頭到尾,她們從未提醒過我們,以我們的組數,早就可以將這個價錢轉成"套裝方案"! 最後,是水水在電話這頭很沒品的怒吼下說(我可以什麼都不要了,請媒體和民代去談比較快),對方才"立馬回覆說三分鐘內回電話給我們",最後,才要到這個成本只有幾百元的音樂盒得以布置會場。 我其實,不是一個澳客,如果有機會,大家可以去問問裡面的員工,我只是覺得,這事是一間,主管很不誠實、不站在客人立場著想的店家。我會說出來,是因為,我希望以後去這裡拍照的各位,可以少受點氣,先問清楚,要求把所有答應的東西都"寫在合約書上",才不會像我們一樣,每次都被不同的主管給"堵回來"。 PS:但是,門市的妹妹(非主管職位)、禮服部門和攝影的每一位真的都很好、很關心客人的感受,她們很辛苦,很需要大家的一句鼓勵、加油喔。

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