婚紗經驗談分享 蘿亞結婚精品(中山北路三段)

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【業務人員/門市小姐】

李經理及燕婷

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

【接觸時間】

2008-12-20到2009-03-17

【包套價格】

60000

【最後花費價格】

130000

【參考網址】

【關於照片】

【外拍】

【娘家本】

【禮服】

【謝卡、喜帖】

【造型化妝】

【其他事項】

【其他贈品】

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

【我對整體服務的感覺】

我們是3/14結婚的新人,亦是對蘿亞極為信賴以及在該公司花費13萬多的消費者, 但是卻在婚禮當天承受了因為婚禮秘書嚴重遲到對我造成的困擾,而後返還禮服時遭到非常不堪的羞辱.3/16日前往貴公司還禮服時,與該公司燕婷及李經理提及結婚當日新娘秘書嚴重遲到一事,我們從未要求必須提出任何賠償及責任歸屬,只單純希望能提出合理的解釋以及避免再度造成其他新人有類似狀況發生,但該公司非但並未提出合理的解釋與答覆,李經理及燕婷冷處理的態度讓人非常心寒,當日該公司雖然用如此態度對待我們,我們勉為其難接受這樣的結果離開,但李經理"致贈"的賠罪禮讓我們感到極大的羞辱,難道這就是高階主管對遭遇忠實客戶客訴"摸頭"的sop嗎?因為是朋友介紹因此對羅亞非常信任,打從一開始拍照.化妝就指定招牌"小古+畹屏"直到婚前挑選婚紗.禮服秘書態度不佳,不但擺臉色進而身體碰撞,當時因諸多考量而就此忍氣吞聲,更花費數倍的時間及金錢挑選其他的禮服,直至今日該公司高階幹部對於客訴更是極盡敷衍之能事,難道在費用結清後,貴公司就把結婚的新人當成宰完的肥羊置之不理嗎?請李經理無須再用"我們正在處理"及"我們還有後續解釋及處理"這種屁話再度敷衍!!貴公司致贈的紅包我們無福消受更擔當不起,對於已經在貴公司花費十數萬元的我們,根本不在乎這些莫名奇妙的蛋糕以及小錢,這樣的道歉不要也罷!!李經理在我們臨走前竟還敢開口請我們多多介紹朋友到貴公司,如此對待顧客的態度,實在讓人敬謝不敏!! 事情原委雖出自於新娘祕書遲到而引起,但對我而言晼屏的敬業態度我深表認同及肯定,請轉達無須自責!!反而資深人員及高階幹部的敷衍手法讓人感到非常憤怒及心寒!!並且讓我們對於人生中的大事留下了一個非常不完美的回憶!!這是與經營婚紗公司的該有的理念背道而馳吧!!在你們賺錢的同時,請你們以顧客的角度認真思考新人們的需求及感受吧!! 話說至此,道歉已不具任何意義.賠償安撫之紅包我們悉數奉還以現金袋掛號寄還,以上所述乃干係商譽及誠信問題,請貴公司審慎處理

【我對禮服的評價】

【關於攝影】

【關於造型】

【其他心得與建議】