訂婚 / 午宴 宴客經驗談 住都大飯店

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【場地說明】

投影設備超差!!!!新人桌旁主要兩個布幕色差極大，在最邊邊的兩個小電視播出的才沒有色差！在最邊邊靠牆是要給誰看！ 動線規劃差!只有一個門，所以新人進出場都是走紅地毯

【設備說明】

雖是大飯店！但設備極差！前一晚我們到場地試播婚紗光碟，沒想到慘不忍睹，不僅放的解析度極差又有色差，連因為他設備傳輸線有問題，我們自己帶筆電去接，也是只剩聲音沒影片！爲了補救，我的婚紗團隊幫忙補救到凌晨3、4點修檔案！才能配合飯店播，但到隔天，還是只有部分影片能播⋯⋯試播時有詢問餐廳工讀生，連工讀生也說十隊新人有11隊都客訴這個問題！但餐廳上層仍然沒有改善！請問這是一個「大飯店」應有的「老舊設備嗎！」

【交通資訊】

桃園火車站坐計程車約10到15分，有地下停車場

【餐廳提供的會場佈置】

只有紅地毯、走道6個花柱、主桌放一盤花、賓客桌「一枝花」、人造花拱門，其他佈置什麼都沒有，要自已請外面的場佈來佈置禮金桌、相片區、舞台

【其他會場佈置廠商】

【菜色】

1、原先我們訂一桌一萬四的桌菜，後來考慮後調整爲一萬三的桌菜，也打電話和飯店訂席人員知會更改，誰知到婚宴前再最後確認，飯店竟然沒更改，因為我們請快40桌，價差就4萬元了，但飯店竟只每桌加送「芝麻球」來做補償！我不曉得這價差價值一千多的芝麻球是多貴重！ 2、餐廳出菜！才上五分鐘就急問，「還要不要吃！要收了！」五分鐘就要收菜！會不會太誇張！原以為只有賓客桌才有這問題！連主桌的情況也是！他們多想趕我們走！趕下班是不是！ 3、或許我們沒有去試菜是新人的疏忽！但一萬四的菜竟然還出現2次「炸薯條」！！！這薯條是多貴！進口的嗎！！！

【宴客服務人員態度】

服務態度極差!!!! 1、婚宴前一天，我們先送自備酒到飯店門口，門口有服務人員，卻沒上前幫忙，是我們自己推門口的推車，自己搬，自己推到飯店裡面寄放！前問門口服務人員是站假的嗎！ 2、前晚先送過的東西包括喜糖盤喜糖籃，這是送客時新人要拿的，有告知請服務人員當天送的禮金桌，但到了當天，新人一直在找盤籃，詢問服務生，卻一直沒回應，所以當然到送客時新人的盤籃還是沒出現，還好新人二進時有發棉花糖的籃子代打著用！不然送客時是要新人用手裝糖果送客嗎！到了整個婚宴結束送完客，一直請服務生去找盤籃，他們才找到拿出來！請問賓客都走完了，而且還是我們叫他們找才拿出來，這時我送客是要送給誰阿！ 3、前晚先送婚宴上的東西新人有寫名細清單有列出哪些東西，爲何服務生沒清點確認一起送過來，還要我們一直找東西呢！ 4、因飯店一瓶紅酒開600很貴，新人較精打細算，有自備紅酒，有特別交待若隨桌附的紅酒喝完請「一定要」先開新人準備的自備酒，真的自備酒喝完不夠再開飯店的紅酒，結果結帳時，不但我們的自備酒還有剩，連餐廳的酒還開了3、4千！請問這難道不是飯店人員的疏失嗎！我們辛苦搬酒來，沒開我們的，卻讓飯店開自己的酒來賺我們的錢！合理嗎！ 5、婚宴時，第一次進場，有一服務生幫忙開門，之後二進，什麼都沒有！還是客人幫新人開門準備進場的！請問我花了五萬多的服務費！服務在哪裡！新人要自己手動式嗎！餐廳人員也不會來通知新人要進場或換衣服，他們說沒有這服務!!然後新人時間抓的慢一點，又被一直趕!! 6、敬酒時，我們約快40桌，造理說敬酒時間會約30分鐘！沒想到不到20分鐘就敬完了！是有多趕！新人跟長輩才剛走過去還沒機會跟賓客說話就叫我們去下一桌！不然服務生就把新人拉走，把主婚人丟在身後！再不就是敬酒的茶水沒了，新人要自己提醒服務生補，連長輩的沒茶了，服務生竟然還只倒我爸的！叫他倒一半給我媽！服務費是給假的嗎！會不會太扯！

【新娘休息室】

在不同樓，需坐電梯上樓，很不方便!!!!

【訂席人員姓名】

廖小姐

【服務態度】

訂席小姐態度很好，但現場餐廳服務人員態度超差!!!!!!

【其他心得與建議】

除非真的訂不到餐廳，非常不建議新人來這間，服務態度極差，又不認錯，什麼都沒有送；除非你口袋夠深，不然需自己再多花費一大筆錢來佈置或主持人等等....，很多餐廳都會基本送個佈置或主持人，我們桌錢花了五十幾萬，卻什麼都沒有，連付了五萬多的服務費，卻還要受一肚子氣!!!得到極差的服務品質!!!這間的品質實在讓我們不敢恭維，之後若是有朋友要辨喜宴，「絕對不會」推薦這間!!!