結婚 / 晚宴 宴客經驗談 西華飯店

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【場地說明】

漢廳+唐廳

【設備說明】

【交通資訊】

捷運中山國中站

【餐廳提供的會場佈置】

【其他會場佈置廠商】

【菜色】

10道菜

【宴客服務人員態度】

【新娘休息室】

【訂席人員姓名】

劉X棋小姐

【服務態度】

我與新娘特意選擇了新娘母親吃過的五星級西華飯店. 業務是劉X棋小姐(Erin),說喜宴下班後不營運,我跟新娘只好中午從公司趕去,中午10分鐘見面付完訂金後,新娘以電話請教業務, 劉X棋小姐愛理不理,口氣極差,多次跟新娘親自見面請教業務,過程其態度極差,劉X棋小姐一直以嘲諷的語氣講話. 我說,請妳幫我在外面掛的座位告示排上寫,男方親戚、女方親戚、公司, 劉X棋小姐(Erin)竟然當場發飆,大聲說: "你不信任我沒關係阿! ","那個合約上都有你自己不會看" 我說:我是要跟您check告示排上要寫什麼字阿,我心裡很奇怪難道沒有跟業務講她會知道我需要寫什麼嗎? 新郎跟業務講,不是很理所當然嗎? 其他次見面,我跟新娘請問飯店有提供什麼服務,請教她. 劉X棋小姐竟然表示: "有什麼不是我要跟妳講,是妳自己要找出來講" 新娘很客氣的說我們都是新手,請教她,其竟然愛理不理,表示"不用跟妳講",冷嘲熱諷. 我想客人如到櫃台,問有提供什麼服務,飯店應該告知客人,或問客人有什麼比較貼近飯店可以提供的服務,而不是態度很差、說話內容都很不好的叫賓客自己去找. 因為已付訂金,我怕婚宴被亂弄,告知西華經理,時間還是在我下班後,李經理很客氣的招待我們,過程也很讓人舒服,非常賓至如歸,我推薦,如果要訂西華喜宴,可以找李經理,服務態度讚,西華還是很棒的五星級,菜色服務很推薦! 因為不想讓新人辦喜宴,要看業務人員心情好壞,請小心地雷. ps喜宴後會再分享心得

【其他心得與建議】