非常糟糕的婚紗攝影經驗(Tokyo'Ef 東京婚禮 X 紐西蘭 IRIS.S 皇苑嫁衣)

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一、簡單前言：
因為想在結婚的經歷中有不一樣的回憶，所以我和先生選擇了海外婚紗。而先生一直非常想去紐西蘭度蜜月，所以才有了「蜜月和婚紗一起搞定」的想法。所以我們在網路上不斷的搜尋紐西蘭相關的自助婚紗攝影，最後決定了網路評價還不錯，並且重申自己是台灣唯一和紐西蘭婚紗合作的正式廠商Tokyo’Ef簽約，想說事後有紛爭才比較好去協調。

 

二、噩夢的開始
其實在拍攝日之前，我們就有一直很密集的和當地的IRIS.S (皇苑嫁衣) 公司用line群組聯絡，甚至還用通話的方式去溝通。一再的說明自己喜歡的妝感和拍照的感覺，還把喜歡的作品一併都存在拍攝群組的記事本裡，就怕到時候會有溝通不良導致成品不是我們要的狀況。沒想到到了拍攝日

 

當天：
1.攝影師臨時更換
一直拍攝日到我化好妝之後，才被告知原本要拍我們的攝影師去拍別組客人，我當然是一陣錯愕，但也把自己想要的感覺以手機圖片再次的跟攝影師溝通。

 

2.拍攝過程中溝通無效
我們在拍婚紗的過程中，看到了毛片就已經明確跟攝影師反應照片中「瞇眼」、「雙下巴」、「臉是黑的」、「臉是糊的」等狀況，但是攝影師一直拍到最後，狀況還是沒有什麼改善。最後我在拍攝日當晚就立刻向IRIS.S的負責人和Tokyo’Ef負責人說我們不滿意此次拍攝，後續要是有問題該怎麼辦。但是都得到「哎呀！修片以後就很棒啦！」或是「這是紐西蘭負責的，我們這邊沒辦法哦！要問他們」這樣敷衍的回答。
所以當我們拿到毛片之後，果真如我們預料之中的非常糟糕，將近300多張的照片，我們竟然挑不到15張...

 

3. 修片是誰修?退錢由誰退?

晚上我們詢問修片是由台灣還是紐西蘭這邊的廠商修,結果Tokyo’Ef方面說是紐西蘭IRIS.S修,紐西蘭方面說是Tokyo’Ef那邊有人會修,不是配合了很久的廠商嗎?為何會連修片誰修都搞不清楚。當天因為拍不到星空所以退還拍星空的費用,詢問Tokyo’Ef負責人,她請我們找紐西蘭IRIS.S的負責人當場退錢,結果紐西蘭的負責人說他們不經手錢的部分,最後還是由Tokyo'Ef這邊匯款退錢給我們的。

三、互踢皮球的兩家廠商
拿到毛片之後的我們覺得非常沮喪，想到自己的蜜月旅行特別空下一天去拍婚紗，強忍著寒冷咬牙拍攝卻是拿到這樣的作品，覺得很難接受。所以就去群組詢問該怎麼處理。而這兩家廠商的態度卻是如此：

 

1.Tokyo’Ef業者用line要求我們私下去跟IRIS.S協商
這兩家彼此是合作廠商，而我們擔心的就是後續的處理問題，所以才在台灣和Tokyo’Ef簽約，沒想到最後真的出了問題，Tokyo’Ef竟然不願意替消費者挺身而出。

 

2.Tokyo’Ef要我們在前往紐西蘭之前就把款項付清
當時我也有詢問說要是我們把款項付清，事後要是有照片不滿意該如何處理？Tokyo’Ef則是說：「大家都很滿意，都沒有問題」而如今事情發生了，則是和IRIS.S互踢皮球，一直用力說服我們照片拍得很好。但我目前拿給身邊的親友和婚顧公司的業者看了，大家沒有一個人說得出「好看」兩個字。

 

3.Tokyo’Ef完全沒有主動跟我們聯繫
在line群組中，我們多次向Tokyo’Ef提出我們想要補償的方式，例如：補我們一組最簡單的棚拍就好（要不然根本就沒有婚紗照能夠放在婚宴場所）。或是最起碼能夠主動致電給我們去解決問題，但截至今日（已快兩週），卻一直沒有獲得回應，令人心灰意冷。而IRIS.S的業務在事件爆發之後，在群組中一直悶不吭聲，私下竟用私line告訴Tokyo’Ef的業務說我們是「執意挑剔」，更是令人心寒。（別問我為何會知道，因為是Tokyo’Ef的業務不小心截到圖給我們看的）

 

4.紐西蘭IRIS.S (皇苑嫁衣) 的態度

在詢問處理方式的當下,紐西蘭的負責人意圖將所有人包含我退出群組,後來得知我們已經截圖後,才將我加回群組。

且說要先修片試試看,已一週多了,也沒有任何一張照片傳過來,傳過去的訊息已讀不回。

 

目前我們已經找了行政院消保會做處理,但紐西蘭短期之內也不會再去了,所以難得的海外婚紗也就這樣被毀了。

因為我們這次自身的經驗,建議大家以後再挑選婚紗攝影公司的時候,要再睜大眼睛,選擇負責任的廠商,以免造成自己的麻煩及不愉快,畢竟婚紗照不能重來。

 

 

 

如圖是和東京婚禮負責人的對話,對方一直堅持照片很好看,還說可以請公正單位鑑定,

網站上的水水和帥帥應該都很清楚,處理婚宴和婚禮有多少麻煩的事情,如果婚紗真的好看,到底有誰會有時間執意挑剔?

更何況訂金尾款在拍攝前都全付了,如此信任他們卻換來這樣的狀況,真的很令人難以接受。