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Julia婚紗 - 大地雷,花大錢卻買不到等同的價值

服務日期 2016-06-01 ~ 2017-02-01

3.2
Lv1 tlunli

文章4

活動0

發表日期2017年2月20日

2017-02-20

以下是舊文重PO (第一次PO是上周六),因為網站提醒我要用評價方式,所以我重發一次!

 

因為文章很長,所以我在前面先簡單帶一下這次的配合過程,有興趣的新娘們可以再花一點時間看後面的故事囉!他們家的禮服雖然貴,但是漂亮,試衣服的空間也很棒,整體來說是值得那個價位的。但是配合過程中,發生很多離譜的狀況,讓我必須站出來提醒各位新娘,小心這間婚紗公司!

 

婚紗包套 - 約90000元 (婚紗4套禮服,結婚當天3套)

照片加購 - 30000元 (30張)

禮服加購 - 50000元 (2套)

  1. 業務配合過程中,非常散漫,要不斷的提醒 (如60張片,檢查時只有59張,還有重複的)
  2. 選照片時,刪照片會給臉色,過度的提供意見
  3. 議價時,希望答應媽媽較低的開價,但私底下要我婆去刷卡將差額結清
  4. 修片是外包的,修得亂七八糟 (下面有附圖)
  5. 禮服號稱全新沒人穿過,下周就被看到季芹穿在周刊上
  6. 客訴後,高層打來三次均想用全家福搪塞,沒有認真想解決問題(我從沒開口要錢只要一個交代)
  7. 客訴得不到回應,所以去FB留一顆星評價。一個月後,Julia將整個評分系統及留言系統從FB上拿掉,至於原因是什麼呢? 大家自己猜猜看吧

 花了這麼多錢,卻得到這樣的服務品質,真的建議各位新娘,配合Julia之前要三思!!

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我們這次結婚,配合了許多的廠商。唯獨Julia的配合過程讓我非常惱火,所以希望站出來提醒大家。

 

故事就是從婚紗照的挑選開始。

當天的照片約有400張,我跟我老婆慢慢地挑選,剩下100張之後,業務就開始推銷不同的方案。我與我老婆討論後,決定繼續刪照片。這時候其實已經可以明顯感受到業務的不愉快,但我們也沒多想,就是繼續刪照片。當天,刪到剩下60張之後,我們就先回家,想跟家人討論是否有必要加購30張的照片。我媽知道後,決定要出面跟業務議價,認為照片太貴,有降價的空間。

 

爭議點一: 業務接到我媽開價之後,偷偷打電話給我老婆,希望他答應我媽媽的開價之後,再請我老婆去刷卡補差價。天啊,這不是分明要我老婆難做人嗎? 無法答應這樣的開價,你拒絕我就好了啊!我們也表明,如果不是這樣的價錢,我們就會不會加購,所以最終業務還是妥協 (代表還是有利潤的)。

 

沒想到60張照片買好之後,才是惡夢的開始。我們第一次收到照片之後,興高采烈的選好喜餅照片轉給婚顧,婚顧告知有明顯色差,建議我們重新檢視照片。



所以我看了一下,發現問題的確蠻嚴重之後,我做了一個簡報(其實我總共做了四份,一張一張把照片框出來),把我發現明顯失誤的地方圈出來,退回給婚紗業者請他們重新檢視照片。沒想到業務打來告知是 “陰影”,每台電腦看的狀況都不一樣。我很堅持要他們重新檢視,過不到半天,照片又來了。

 

爭議點二:正當我很驚豔這樣的效率的同時,我又認真的一張一張照片檢視,有以下很初級的失誤狀況:

  • 嘴唇不見
  • 鬍子不見
  • 色差明顯

   

所以我非常生氣,又打電話去跟業務溝通,他們這時才承認修片是外包的 (我花這麼多錢,修片外包品質還這麼差??),要更換修片師。但過程中,一直都無法修到理想的狀態,有幾張照片看起來很假,我去問了攝影技術比較好的朋友,他們認為是一開始打光就有問題,這也是婚紗業者始終不願意面對的問題。

 

幾經波折,我們照片修到有70%的滿意度也因為時間來不及,就硬著頭皮上了。說真的,我們不是什麼大戶,但加購了30張也花了很多錢,實在不應該得到如此待遇。我們前後修了七次片,我跟我老婆花了無數個小時在檢查他們號稱 "專業" 的照片。

 

中間還發生一段小插曲,我們選的禮服要加價三萬元,業務告知是全新沒人穿過,所以我們就挑了。殊不知,我們在幾天之後就在季芹的身上看到。我們打電話過去關心說 “這不是全新的嗎?”(我們知道有穿三次內的規定,但還是想了解一下)。

業務回應:兩件很雷同,但是有細小處不一樣 如這裡、那裏不同

高層回應:這件衣服有分台北版、上海版,真的不一樣

但我認為業務利用 “沒人穿過”這件事情來誘引我們加價購買禮服,卻沒有先告知其實季芹已經穿過(還上雜誌),讓我非常感冒。當初如果講清楚,也不會有這樣的爭議。事後的解釋也模糊不清,問兩個人兩個人解釋都不同。

 

婚禮結束之後,我對於這家婚紗業者非常的不滿,所以上去他們的官網,留了一顆星的負評,順便將這次的經驗分享給他們未來的客戶知道,要請他們小心了解。貼上去之後沒多久,業者有高層來電關切,說要贈與全家福(你們拍成這樣,誰想浪費時間給你們拍全家福?)。我說不需要,順便問他,請問看過自己拍攝出來的照片了嗎?他回應還沒,因為看到抱怨就立即來電關切,所以我請他去看完照片之後再打給我討論為什麼會發生這樣的事情。

 

沒多久之後,這位高層又打電話來,說照片看完了,還是想送我全家福。我說我不需要全家福,我要的是一個解釋,為什麼業務小動作這麼多、為什麼會浪費我這麼多時間在檢查照片,還修得這樣亂七八糟。他說他會再了解回覆我。

 

過兩天,我收到一封郵件:

        謝謝您,不厭其煩地給我們建議,修片部分我已請公司將修片部分嚴格檢討

 

務必做到仔細修正,再次感謝您的用心,感恩

 

看到這封信之後,我又打電話去給這位高層,請他給我一個解釋,他說沒問題,內部協調好之後會再與我溝通。從那天起到現在約兩個月,就再也沒有聯繫了。

 

爭議點三:從我放完負評之後,該店的FB已經將評分系統移除、網友的留言系統也全部刪掉,所以大家根本無從看起。大家可以自己去看看囉。

 

婚禮花了很多錢,婚紗只是一部分,我也不想凹他們退我錢,我爭的只是一口氣。

對於號稱”四大”的這一家來說,雖然我知道婚紗業者的情況都差不多,但我真心不推薦各位這家。希望各位新娘在選擇婚紗時,能將我這次不愉快的經驗列入考量喔。如果想看他們更多失敗的照片,別客氣與我聯繫,我很願意跟你們好好的聊聊~~自己在檢查他們的照片的時候,也要務必小心喔!!

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Lv1 tlunli

文章4

活動0

發表日期2017年2月23日

希望能多讓一些新娘看到~千萬要小心!

自己就推一次囉!

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文章12

活動0

發表日期2017年2月24日

你好~我最近也在看婚紗公司,花了那麼多錢還得到那麼不好的經驗!!

大婚紗公司真是令人怕怕><

謝謝你的分享

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文章2

活動0

發表日期2018年7月9日

請問文內提到,可能是拍攝時光就沒打好,請問您的攝影師是誰呢?最近選了Julia拍婚紗才看到這篇文章,想避免此情況。如方便email:y12514@yahoo.com.tw 謝謝!

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文章6

活動0

發表日期2018年7月29日

我也想知道是那位攝影師,拜託水水告知了,今天才剛在Julia下訂且全額付清了,覺得不安

我也留下mail,方便的話在麻煩告知,謝謝

papajoq520@gmail.com

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文章1

活動0

發表日期2018年8月3日

上週才下訂且全額付清款項,是否願意提供攝影師資料供參考,謝謝ednayu2001@hotmail.com

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Lv1 tlunli

文章4

活動0

發表日期2018年8月30日

哈囉, 攝影師的名字因為有些時間了, 我有點不記得, 但若想要確認的話, 可以將名字寄到我的信箱, 看看我是否記得囉!

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Lv1 katy35

文章1

活動0

發表日期2018年9月17日

您好!非常婚禮的網站好像怪怪的,我都無法私信給您,可以麻煩您寄email告訴我是哪位攝影師或是業務嗎?若您不記得,我回信給您時會把我目前考慮的業務和攝影師名字告訴你,謝謝喔!katy35@gmail.com

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文章1

活動0

發表日期2018年10月6日

我也覺得茱莉亞很誇張 很不老實 和當初談的都不一樣!當初說好的訂婚+結婚共7套 後來挑拍照用的選了四套 (而且還不給親自挑!非常傻眼 說我們這些新人都沒頭緒就算換了幾十套也是挑不出自己要的乾脆他們幫我們挑)後來第二次要去挑宴客服因為之前禮服部的那個女孩離職了換了一個 態度也不是很好 還講話很刺人 (裡面禮服部的Kate人很好有耐心之外其他的都一副不屑你不加價又浪費他們時間一樣我很生氣挑的超不開心)本來也是因為他們廣告說禮服都很美很精緻有千件禮服讓你挑 結果都無法自己挑? 也說不能拍照有設計權之類的 他們說會幫我拍 結果也沒傳照片就刪掉了!!我要怎麼跟我新秘溝通造型?!真的非常生氣也覺得婚禮還沒到就已經夠煩腦很多東西了還要來被欺負! 他們這種大公司專門欺負我們這些不懂的新人真的很過分~ 對了 捧花竟然還是給一半個半罩的看到真的臉差點垮下來 什麼都要加價 還要加1000?(後來我的新秘介紹我去一家禮服店租 裡面的禮服都比他們還美 也不會像他們說加價區一件要45000?!會不會太誇張⋯ 竟然還被我眼尖看到一件一模一樣的禮服剛好我試穿過 )還說什麼特別設計。。要去茱莉亞的人真的要非常小心 白紙黑字都要叫他們寫清楚 再次確認 不要到時候 說好的七件 變四件?訂結只有四件怎麼穿? 而且結婚的好朋友都說我拍貴了 真的很傷心 花這麼多錢去被委屈的

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