每對即將走入紅毯的新人在婚前要忙的事已經夠多了，現在卻是為了拍婚紗照我們小倆口多次吵架跟長輩有爭執，我覺得桃園華納接洽我們的門市顧問與副理似乎沒有聽懂當初我們的需求和預算，
有很多注意事項與細節在簽約前該主動告知但卻也沒說清楚??
現在進行到要挑相片了,我們才知道這個包套內容根本不是符合我們要的內容,
但是錢早在簽約時我們就全部付清了
現在我們怎麼辦?
現在我滿肚子的苦水與無奈 ,覺得有被欺騙的感覺........
請已經畢業的學姊學長們幫幫忙,如果這件事情是你們自己身旁朋友遇到,大家會怎麼做？
桃園華納婚紗這樣程序一切有合法合理嗎?？
我和女友都住台北市,當初女友是在 verywed非常婚禮爬文和facebook臉書廣告才知道華納婚紗的，
原本女友是看中台北中山北路婚紗街知名婚紗店,因為她的同事婚紗是在那裡拍的，
後來有看到華納婚紗的廣告後, 於是我們商量第一家就先去桃園華納婚紗看,在回台北市中山北路的婚紗街看 ,
我不得不說華納的服務讓我們有賓至如歸的感覺,當天服務我們的門市顧問XX芬很客氣為我們介紹禮服和拍攝場景,
女友很坦白告知她看中的是台北市中山北路的婚紗街的婚紗,並把來意毫無保留的誠實告知
當天會選擇華納下訂單是我點頭的 , 我是因為看到陳副理滿滿的誠意和保證，副理說拍不滿意可以免費重拍，在不滿意退錢都可以!
我完全是信任陳副理，後來陳副理很直接問我預算多少?
我說5~6萬全部弄到好,陳副理知道我們的預算以後就開始問我們相本要不要美編寬頻?
我們心想什麼美編寬頻???因為華納是我們去的第一間婚紗店,
XX芬就拿兩本樣品相本,一本是有美編,一種是傳統相本,問女友要哪一種?
女友看到傳統相本是上下都有白白空空的,然後有美編的是整面照片的,他就說要有美編的，
接著陳副理又問我婚期是何時?
我告知訂結同一天，婚期訂在2017/05/20 ,
,女友說訂結宴客同一天她宴客禮服只需要3套,
女友並誠實告知我們配合度很高, 只希望呈現好的作品，我們重質不重量，希望禮服和造型以及攝影都請多多幫忙!
女友怕婚紗照會被我搞砸的心情也告訴他們,華納都說這點請我們不用擔心,他們禮服不怕挑不到,而且肢體動作是專業攝影師的責任等等!
後來陳副理和XX芬就說我們想要的婚紗內容是大逸-經典婚紗包套NT$59800元
XX芬就照大逸-經典的範本念一遍，
緻品-大逸/婚紗包套 NT$ 59800元

產品設計

本組照片18吋30組
涓絲相紙
寬頻數碼
18吋流行相冊一本
娘家本一本
一體成型相冊封裝
相冊手提箱
30吋設計框
拍攝規劃

專業內景攝影棚
外景拍攝(限市區)
其它

VIP專屬攝影師溝通、設計、拍攝、VIP專屬彩妝造型師溝通、整體設計彩妝、提供外景拍攝、提供餐點
彩妝規劃

整體彩妝造型
5套精品禮服
數位設計

相本一體成型採『寬頻數碼』設計
電子底片(有購買挑選的JPG檔案)
人物自然修片進行淡修處理(有購買挑選的JPG檔案)
訂結禮服

白紗X1
晚禮服X4
增組計費

NT$1200元
我們去的時候剛好也是華納2016年農曆七月大淡季標榜全年最低價，
所以大逸經典包套內容和農曆七月大淡季最低價兩邊贈品我們都可以拿，
當天我們沒有凹贈品也沒有殺價，也沒有把不要的贈品拿去換我們想要的，最後成交價是NT$55800元
美編寬頻30組，當時因為說有全額付清禮，我們想反正都要在這拍了，華納這麼大間應該不會有問題，後來我們就簽約全額付清買單了，
後來挑拍照禮服過程雖然有美中不足，但都能接受，因為如果有把問題反應給XX芬，華納都會為我們解決，
當初說三樓禮服全區開放不限款式,第一次試穿禮服也是下訂那天,XX芬帶我們到三樓和四樓都參觀一遍就拿挑幾件禮服給女友試穿,
第二次我們跟XX芬說要約挑拍照服,那天是陳副理親自接待,她說XX芬有客人,陳副理準備好了幾件禮服要給女友試穿,
陳副理說XX芬只交代我們要來試穿禮服,她不知道我們這次來是要挑什麼禮服?是拍照服還是宴客服?
我們說當然是拍照服呀@@"
陳副理說因為我們拍照日期還沒出來,通常程序是拍照日期出來在來挑拍照衣服,這時我與女友對看,XX芬知道我們要來約看拍照禮服,怎麼沒有先告訴我們拍照日期要先約好,再來約看拍照禮服呢?
後來當下我們約好拍照日期,也把陳副理先準備好的禮服都試穿過,並且副理帶我們到三館試穿拍照禮服,後來三館接待人員問女友有喜歡的款式與想找的顏色嗎?
後來就去拿幾件禮服給女友試穿,其實女友臉皮很薄不想當奧客,要從今天所試穿的禮服選訂拍照禮服她選不出來，因為禮服試穿到目前為止都是服務人員準備好給女友穿，女友都還沒自己親自去翻禮服款式有哪些
內心話說出來

我必須要說華納的分工很細，第一次接洽是門市顧問，第二次就換工作人員，第三次在換下個階段工作人員，以此類推，彼此聯繫事項是靠紀錄本，所以第一位跟顧客接觸的門市顧問是最重要，我與女友就是在挑片時跟華納有了爭議…
當天本來標榜攝影師陪選挑片，結果是一個沒跟我們去外拍自稱選片師陪挑片
當天要出門時我們協議好本來的30組最多只能在挑不超過3組
我不得不說要挑30組真的不容易，外拍的場地是女友做功課指定的，所以背景女友當然喜歡，攝影師又是尊榮攝影師，有一定的相當水準，但問題來了，選片師說30組製作美編寬頻相本大概是11p
我跟女友聽到傻眼楞住，原來所謂的美編寬頻最少要挑3張照片編入在同一頁，如果相本翻開一整面那最少要6張照片
如果相本頁數是20p
那我不是要挑6張照片×20p=120張照片...
女友聽到30組只能做11p覺得放在宴客會場跟本不能看呀
我們問選片師一定要今天選出來嗎？
華納選片師說對，
於是我們為了頁數問題又加挑了36張+本身的30組=66組
本來加挑部份美編寬頻一張是1200
選片師算我們1050
又送我們20張未修片電子檔
一個相框
我們又付錢37800元
回到家都被雙方的長輩罵，說好的拍30組
結果又加挑36組，後來選照加挑部份我們有跟華納反應我們跟本沒要挑這麼多照片，是聽到只有11p為了頁數加挑，因為雙方家長都堅持反對，要我們回台北拍，後來華納副總致電來說照片要讓我們重挑約12/29，第二次挑片是選片師和攝影師陪同挑，因為有攝影師加持，所以套裝30組我們又加挑26組，加挑26組照片費用是30000元改成送10張未修片電子檔案，一個相框，7800元說1/8校稿時在退款給我們，說會計已經下班了，女友自從來華納拍婚紗這整個過程因為壓力和焦慮因此內分泌失調皮膚大過敏，明明當初我對陳副理直白說預算5～6萬弄到好，為何最後最後花費是55800婚紗包套+3700外拍車+4000造型師跟拍+30000加挑照片=93500
這些還沒加拍婚紗外景場地的其他費用
請問有誰是住台北市卻會直接跳過台北所有婚紗名店,然後舟車勞頓跑去桃園拍婚紗,然後前前後後加起來還要花了將近快10萬??
當初我看中華納有一點原因也是希望花費能少一點，必竟台北市吋土吋金想說能省一點，
我們從台北跑桃園華納少說有六趟了，花錢又傷身…
而且後來女友上網查相本製作才知道自己想要的感覺那叫是滿版無美編相本
跟本不是要美編寬頻相本
這些在一開始XX芬都沒有說明相本是如何製作，也沒有說美編寬頻只能製作約11p
她們只問我們要哪一種相本，拿樣品相本給我們挑，
誰知道第二次挑片華納還是找X芬來開始跟我們解說相本製作方式還有每組包套內容差別在哪裡?
當然不是在一開始聽完我們的需求以後XX芬就應該要區別出每組包套內容彼此差異性在哪讓顧客能清楚知道自己的需求嗎?
當初是信任陳副理，現在她卻都不出面解釋，第二次選片請XX芬來跟我們解釋，最後副總在出來圓場送客，華納到現在還不知道我們在意的點是什麼？
1.美編寬頻製作下來頁數只有1
1p為何X芬沒有事先告知？？
2.女友要的是滿版無美編包套內容，但是我們卻花美編寬頻的錢？？
3.是否有了解顧客的需求量身客制化？
如果X芬有很多當初能事先告知，跟本不會有後續的連環問題，後面的工作人員包括第一次幫我們選片的選片師都沒有問題，真正有問題是這包套內容跟本不是我們要的內容，

我們要的包套內容應該是這組吧？
婚紗包套拍攝/緻品-風雅 NT$ 49800元
產品設計
本組照片18吋30組
涓絲相紙
單頁滿版
18吋流行相冊一本
一體成型相冊封裝
相冊手提箱
30吋油畫框
拍攝規劃
專業內景攝影棚
外景拍攝(限市區)
其它
VIP專屬攝影師溝通、設計、拍攝、VIP專屬彩妝造型師溝通、整體設計彩妝、提供外景拍攝、提供餐點
彩妝規劃
整體彩妝造型
4套精品禮服
數位設計
相本一體成型採『素雅滿版』設計
電子底片(有購買挑選的JPG檔案)
人物自然修片進行淡修處理(有購買挑選的JPG檔案)
訂結禮服
白紗X1
晚禮服X4
增組計費
NT$1000元