參加誠翔的德國瑞士12天之感想

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之前有和大家分享各家旅行社的比較表//verywed.com/forum/expexch/2973408-1.html

因為沒時間規劃自助蜜月所以參加了誠翔的德國瑞士12天之旅,和大家分享這次的感想

 

1.領隊時間觀念不佳

這次團員共20人幾乎都新婚,第一天在機場集合時看到可樂等其它旅行社都一團30人以上,當時慶幸自己是小團。
我們在等領隊集合說明時,看到X樂他們的老鳥領隊不慌不忙把30、40人的團集合帶進去掛行李,

但我們才20人而且都到齊了卻遲遲不掛不知在等什麼,結果等到一堆陸客也要掛時他才開始叫我們排隊,

我第一次享受貴賓室的時間只剩20分鍾..時間都被浪費了。

開始行程2~3天後,到用餐時間大家吃完後遲遲看不到領隊..因我們時間都很寶貴應該吃完就上車去下個地方。
少女峰那天更是讓我覺得玩樂時間都沒了。因為我們在山頂吃完中餐都看到X樂團他們吃好走人,

我們吃完好一陣子領隊都沒出現,然後我去找領隊時發現他又在講電話而且說的很激動

(在這之前有空閒就一直講私人電話,講私人電話沒差只要不影響大家時間就好,但很明顯有幾次影響到)

結果他說完集合再講解再讓我們自由時間變少了,根本就不能好好逛少女峰然後就要搭火車下山了。
搭火車時因我們離他距離較近就聽他愈說愈激動,有接近哀嚎的語氣..我和其它團員聽到都傻了。

(在少女峰之前就有團員不爽向他反應時間問題)
之後幾天就感覺他和前幾天不同(有可能事情已解決,也沒有一直在打電話

當然領隊職責都有作到包含介紹、導覽、注意事項等並沒有馬虎,
也有加碼送我們酒水之類,回台灣後他也主動說可以幫大家帶東西之類的,後來的表現就有恢復一般領隊的水準
領隊有65分~

 

2.餐食

每天一瓶水根本喝不完因為歐洲WC要付費,領隊盡量帶我們上免錢的,但也無法喝太多,國道也很少有休息站之類的可以上廁所。
因為是高價團我們吃的都是每餐都三道料理、其中有二餐自理(因每天都在不餓的情況下再進食,自理反而好)、一餐中餐
每天都吃的不錯(但口味偏鹹、餐餐有肉),,回台至少胖2KG。
但歐洲的動作就是慢,一餐吃下來都要一小時多~有一天正好比較晚回飯店,到飯店吃完都快晚上10點了
餐食有75分

 

3.飯店
因為是高價團所以住的都不錯,有住到時尚連鎖飯店、當地特色旅館、五星級飯店等,

而且每一家的早餐水果、優格、麵包都不錯吃。
當地特色旅館真的很可愛、很溫暖,只不過每天都早出晚歸的沒有真的享受到飯店設備很可惜。
最後二天住在法蘭克福的五星級飯店-Westin Grand Frankfurt,這間真的很大很氣派又很貴,

但卻是讓我在這次旅程中最不滿的地方。
第一天早上吃早餐時吃了一會兒我老公離開取餐時,抬起頭的瞬間剛好和一個約40歲的德國服務生四目相接

他一直看著我微笑我也禮貌對他微笑。之後我先吃完準備先回房走在走廊上時,

突然聽到德語有人喊我的聲音(應該是德語的小姐,走廊只有我一人所以應該是叫我),
轉過身就是剛才在餐廳對我微笑的服務生,然後和我說了句こんにちは(以為我是日本人,在德國已被誤認幾次了)

我也禮貌性回他こんにちは,之後準備開房門進房的同時,我餘光看到那個服務生還沒離開,好像有看到我在那號房。
老公回來和他說這件事他就說這個人怪怪的,果然10分鐘後有人敲門,我老公開門果然是那個服務生,

手持三個奶球說需不需要(明明沒叫客房服務)我老公說不用,他又問何時check out 我老公還老實和他說明天然後就出去了,

這件事後就告訴其它人都覺得這人怪,之後要跑行程我們就把貴重物品收好、鎖好。
更誇張的是隔一天,這天7:30就要出發去機場回台,6點的morning call響起我接起來沒聲所以也不以為意(因為通常沒接起也不會怎樣)
6:10我老公準備去浴室洗澡我還在迷茫時,突然聽到敲門聲但一時會意不過來,下一步竟然是"開門進來",

因浴室在門旁邊我老公有聽到敲門二聲後是插卡片的聲音,緊急探頭去看就發現是昨天的服務生,因我老公沒穿衣所以叫他離開..

事情發生我們都傻眼了,馬上撥內線告知領隊。
也和其它團員說這件事,大家紛紛覺得太扯。7:30在大廳看到領隊和飯店人在說這件事我也過去表達不滿然後就交給領隊處理
但領隊給的答覆一開始飯店說6點沒有客房服務應該是那裡有錯,後來又稱可能是沒接到morning call怕我們有什麼事所以進去查看,
聽了超想罵髒話而且不能接受這個理由,但因要回台沒有和他抗議下去。
飯店有70分(其它間都不錯,最後一間大扣分)

 

後續及建議
1.一回台就和誠翔業務反應此事,請他們以自己的立場想想看這件事,我要抗議的是:
a.若當時我老公不在對方要對我作什麼都有可能發生(不要說不可能什麼事都有可能發生) ;若二人都不在是不是就要偷東西了
b.當團的人都說超扯也有人常出差歐洲也沒遇過這件事,更何況是五星級飯店;若當下覺得有事一定要通知領隊及相關人員再作後續處理而不是一個人擅自開門闖進房客的房間。

c.當團的團員有人說她們根本沒有morning call,那怎麼不去敲她們的門問發生什麼事


d.若大家遇到此事一定要立即表達立場,因是跟團不能讓其它人也跟我們一起等下去(當時就有人說不就是門打開有什麼好說的,還不趕快去機場退稅~此人買很多,她怕她的稅退不到)
e.若大家去國外尤其是歐美國家,不管有沒有另一半都要注意自身的安全,包含錢財。

 

2.已快一個月誠翔的回覆是德國那裡無回應認為沒有錯,當初說的道歉信也沒寄來,我想飯店的心態是人已回國不會理會這種事
,而且旅行社還是會繼續用他們的飯店(畢竟已簽約),所以根本不會對此事有任何回應,雖然誠翔有繼續追他們但我想應該是不會有回應了

 

3.花了大把錢每天晚睡早起飯店根本沒享受到,實在不需花大錢參加高價團,這次是第一次我想也是最後一次

 

4.若大家問我這次值不值得,我只能說有吃好住吃..其它真的還好(跟團就是為了方便,沒參加過其它團所以無法比較,導遊真的很重要就是了)
不過沒有叫我們一直買東西,都是順路去然後大家自己就買了,這點是不錯的至少不會不買就臭臉這樣


謝謝大家看完~

針對你以上上述的這幾點,只有一點我想要補充。

 

因為是去歐洲路程都很遠,所以到飯店的時間比較沒辦法控制在計畫內,早起晚睡是很正常的,因為要拉車啊,如果你今天換個角度想,你是要出去玩不是要待在飯店的,旅行社安排的行程若是很空洞就為了要讓你早早回飯店享受飯店附屬的設施,我相信你回來會更不爽,抱怨絕對比現在的多,平心而論,因為你不是花錢去待在飯店的,而且我也相信沒有人是花錢去純住飯店的。

 

P.S 歐洲的水都很貴,只是說你遇到的領隊可能比較不夠貼心,沒有為你們多準備幾罐水,因為當初我去義大利時也是參加他們家的團,我當時的領隊也是說一天一人一瓶水,但實際上是讓我們喝水喝到飽,喝到最後還發不完,所以關於這點是可以跟旅行社稍做反應的,只是說如果行程上面已說明一天一人就是一瓶水也只能認了...

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大恩大德,感激不盡


 
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